图：通过智能柜实现了外卖从送到取无接触，避免交叉感染。资料图片
在抗击新型肺炎的战斗中，除了奋战在一线的医护人员以外，很多行业从业者也都在进行一场“抗疫接力”。其中，外卖小哥成为这场接力赛的急先锋，不少外卖员当起了抗疫逆行者，只为了让前线医护吃到饭菜，同时，中国一些互联网企业在这场特殊战役中采用大数据技术，打通配送“最后一公里”，实现无接触送餐，保障双方安全。■大公报记者 孙志、张宝峰北京报道
早上8点不到，外卖送餐员柴永强已经来到煲仔饭门店前，接下来的两个小时，他一口气将200份外卖餐打包完毕，装箱上车，飞速送往武汉市区各大医院。自疫情爆发众多行业均“闲静”下来，柴永强却成为逆行人群中的忙碌者。
“我哥哥也是医生，所以我特别能体会医护人员的辛苦。我从电视上看到很多医护人员都吃不好，就想着第一时间能给他们送去饭菜，心里特别有成就感。”柴永强说，自己参与这项行动，并不图什么回报，只是希望能在抗击疫情的战役里尽一分力。
疫情爆发后，有外卖平台和快递企业启动了“医护紧急专供餐行动”。仅以美团为例，配送司机每天都起早贪黑飞驰在武汉三镇街头，一天跑数百公里已是家常便饭。“事情总得有人做，我不去也一定有人去，何况是在这么危险紧急的时候，更不能考虑个人安危。”司机师傅华浩表示，“为了防疫，今年都没去给父母拜年。”当知道他报名当志愿者要去给医护人员送餐时，家人都非常支持他。“我坚信，病毒不可怕，团结就是力量。”
在空荡荡的城市里，配送员们的轨迹成了一条耀眼的城市“动脉”。不过，在“接触即有可能感染”的情况下，外卖配送的最后一站也就是交接环节，也成了很多人担心的问题。据悉，一些互联网平台企业已开始推出“无接触配送”服务。
以外卖软件便利蜂为例，当配送员到达用户地点后，将与用户约定放置地点，按要求放置后才能在内部系统上报，然后离开。放置好的商品也只有等用户取件完，配送员才能确认订单完成。此外便利蜂所有的配送员每天也都要进行体温测量及上报，以确保健康上岗。
保温取餐柜将覆盖全国
美团外卖推出智能取餐柜，快递员将外卖放入取餐柜中，用户凭藉二维码前来取餐，双方在无接触的情况下就能完成配送，而且这种取餐柜还具有保温功能，可以确保餐食品质。“我们的无接触配送服务此前已经覆盖北上广深等184个城市，近期将实现覆盖全国。”美团高级副总裁杨锦方表示，目前正在推行的“智能取餐柜”不仅能够配合小区、医院等场所做好安全管理，也为用户提供了便利服务。
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