2020年春节期间，一场突如其来的新型冠状病毒感染肺炎疫情，让大家猝不及防。在这场没有硝烟的战“疫”中，工行铜川分行的干部员工们仍然坚守着自己的岗位，工行铜川川口支行客服经理秦岭就是其中的一员。
您或许还在跟家人团聚，或许还在关注电视上的新型冠状病毒疫情，而有这样一群人，他们志愿承担了节日期间自助银行的巡查及服务保障工作。春节假期期间，为减轻他人出行风险，他们承担起ATM机巡查，落实自助银行安全服务保障、疫情防控、每日清洁消毒等工作，有效保障了ATM机正常运行，满足了周边居民疫情时期的金融服务需求。
秦岭，是工行铜川分行川口支行的一名客服经理，在接到支行的工作安排部署时，面对工作，他没有怨言，始终保持乐观积极的态度，他说：“作为一名老员工，确保网点的服务工作我责无旁贷”。
作为支行最年长的师傅，秦岭从不说累，春节至今连续10多天坚持每日三次对附行、离行自助设备及家属楼进行消毒，他瘦弱的身躯背负的不仅是消毒药水，更是身为工行人的担当和责任，家属楼六层的攀爬会让他呼吸急促，但不会让他停止脚步，他每天都奔忙在支行防疫保障的第一线，用消毒水进行喷洒消毒，防止病毒传播，确保消毒不留空白、不留死角。一句“应该的，我家离行里最近，我来”、“特殊时期更应该做好工作，为抗病毒做贡献”，彰显了工行员工的担当和情怀，为员工和客户提供一个放心的工作和服务环境。支行受疫情影响暂未开门营业，但为了保障ATM和自助设备的正常运行，秦岭除日常消毒外，还需要随时配合分行来加钞，设备出故障需要维护。
2月3日，秦岭如往常一样给ATM消毒时，遇到了一位老太太前来取钱，看到他后，十分亲切，并说已经来了两次，但支行因疫情影响未开门营业，由于年龄较大，不会在ATM机取钱，在秦岭的指导下，老太太顺利的取到了钱，并表示感谢。虽然防护口罩遮挡了他的笑脸，但是并没有阻断他热情服务的感染力，他依然坚持着“微笑服务”的宗旨，感染着每一位客户，也感动着与其共同奋斗的同事。他曾说：“既然选择了这份职业，就是明白承载其中的工作的意义，坚守是义不容辞的责任。”秦岭用自己的实际行动和爱岗敬业的精神，默默地践行一名银行员工的神圣诺言。
疫情牵挂着每一位国人的心，来势凶猛的疫情犹如一场没有硝烟的战争，考验着工行人的责任与担当。秦岭无所畏惧，勇敢担当，在这样一个特殊的春节里，他坚守的背影，展示着敬业的美丽。他只是工行人的一个缩影，此时此刻，有许多默默无闻的工行人坚守在岗位上，坚守着敬业务实、积极进取的工行精神，在此向每一位在疫情中无私付出的工行人致敬！
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