紐西之謎CEO劉曉坤
品觀APP：初步預估，本次疫情對您的企業所產生的最大影響是什麼？目前有沒有什麼應對的策略？
劉曉坤：對企業的影響，線下會有一些，但線上這塊做得紮實的，會做得更好。比如，前兩年我們做了大的團隊轉型，從以線下為主到在電商做了比較大的突破。目前，電商佔比達60-70%。
此次疫情雖然讓線下整體受到了重創，但我們的線下主要是做體驗和服務，即使顧客不來，也可以和我們保持密切交流，在網上下單，然後發快遞。
今年春節我們提出“不打烊”，大年三十還在發貨。整個1月，紐西之謎全渠道整體增長達100%，京東和天貓增長尤其突出。
品觀APP：您覺得本次疫情對化妝品行業會帶來哪些影響？為降低影響，您個人有哪些建議？
劉曉坤：2003年非典後，淘寶、京東等平臺崛起。經歷了新型冠狀病毒疫情，可能接下來老年人都會在線上購物了，這是被逼出來的，也是大勢所趨。線下想要以聚集更多人流來對抗電商，已經是不可能的了，線下的人流量只會越來越少。對只做線下流量的品牌而言，打擊很大，因為它們只是靠客流，沒有抓顧客。
也就意味著，化妝品企業之前如果沒有把“線上線下打通”的功底打好，這次會很難。
以前業界一直有觀點認為，我們做線下的企業思維不如做電商的企業。我認為，只是做電商的企業在線上跑得比我們早一些，而我們在專注其他事情，沒來得及專注它們專注的方面。一旦我們專注在這方面，一定比他們跑得快。
其實他們也有很多不足的地方，打個比方，雖然很多電商企業做了那麼多年，卻從來沒想過春節期間淘寶不發貨，除了休息還能幹什麼，而我們春節期間組織好供應鏈一直在發貨。2月1日這一天，我們就在天貓做了行業第一，近600萬銷售額，行業第二名是400多萬，前十名平均是200多萬。
品觀APP：都說2020年會是更艱難的一年，您是這樣認為嗎？為什麼？
劉曉坤：行業整體大盤是沒有問題的。因為口紅效應擺在那裡的，相比其他，化妝品還是最好的行業之一。只不過增長率慢了，就看蛋糕往哪分，線下進一步萎縮，一方面鞏固了電商原有用戶，另一方面也培養一部分電商新用戶。
我們現在要把企業做到一種狀態：線上如果不好，就把資源轉移到線下，因為我們有基礎；線下如果不好，線上也能做得很好。不管大環境如何，你自己的戰術一定要作調整。
品觀APP：疫情之下，您覺得化妝品品牌當下最關鍵的工作是什麼？
劉曉坤：保持憂患意識和充沛的現金流。因為2003年非典期間，我在白貓工作，經歷過物質從緊缺到過剩的階段，所以我們很謹慎並且樂觀地看待當前的疫情。年前，我們剛剛簽了1億的增資，做到未雨綢繆。
紐西之謎去年全年增長78%，今年我們要往20億去突破，並且提出全員動員，從備貨到春節，電商平臺的倉庫能塞的就塞滿，自己的倉庫也塞爆，保證春節期間和節後不能斷貨。另外，包材、物料也把自己供應商的倉庫塞滿。結果，碰到了這次疫情，在絕大多數企業都不能正常運轉的時候，我們坐在家裡破紀錄地拿到了單日天貓全網第一的名次！
所以，這段時間我們不僅不會減薪，還要加薪，讓團隊更有士氣！
品觀APP：如果要對化妝品行業企業說一句話，您最想說的是什麼？
劉曉坤：機會永遠留給有準備的人。雖然老套，但確實是這樣的，這兩個月對我們影響很小。
要保證充足的現金流、團隊的穩定性、海內外的供應鏈順暢，把情況想得差一點，考慮不利的事情多一點，更努力一點，就能變危險為機遇。
（整理/車思潔）
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