2月4日，榮成市稅務局城區辦稅服務大廳接到了一名企業辦稅人員的求助——威海市奧威貿易有限公司是一家醫療器械零售企業，疫情發生後，企業集中為多家醫療機構提供了大量的醫療用品和消毒藥水等，現急需開具發票。
“我們平常都只是零售一些醫療用品，發生的交易額度有限，單張開票限額僅是1萬元，可此次交易額過大，所以想申請將開票限額增至10萬元，現在疫情期間，想問問這項業務能不能進行網上辦理？”辦稅人員林美豔焦急地說。
辦稅服務廳人員接到諮詢後，立即指導林美豔通過電子稅務局進行業務辦理申請，順利幫助企業辦理了最高開票限額調整，併為其開通電子發票網上申領功能，企業當天就通過電子稅務局申領了37份電子發票。
“平常離辦稅服務廳、自助辦稅廳都比較近，也沒經常使用電子稅務局，這防疫關鍵時期還真是得虧了這電子稅務局！”順利辦好業務的林美豔感慨道。
“非接觸式”辦稅最近成為了稅企之間溝通交流的熱詞。《琪魯課堂—電子稅務局操作》《票e送操作說明》《魯稅通山東稅務徵納互動平臺操作指南大全》……如果稍微留心觀察一下微信朋友圈就會發現，最近稅務人的朋友圈幾乎都是“非接觸式”辦稅的各類宣傳，提醒和引導納稅人、繳費人在特殊時期儘量通過“非接觸式”辦稅途徑辦理業務。
為有效應對疫情，切實加強納稅人、繳費人辦稅繳費的安全防護，榮成市稅務局立足自身職能，全面拓展“非接觸式”辦稅。一方面深度開展“非接觸式”辦稅政策宣傳輔導，以魯稅通徵納互動平臺為主，兼顧電子稅務局通知通告和微信群、朋友圈、QQ群等，多種方式向納稅人推送各項稅收政策，特別是魯稅通徵納互動平臺已覆蓋全部企業類納稅人，激活率99.91%，積極輔導納稅人通過“稅博士”自助諮詢和線上一對一政策輔導交流，實現了“有問必答，有求必應”的“非接觸式”個性化的政策輔導。目前已向納稅人推送個人所得稅彙算清繳、新型冠狀病毒肺炎疫情防控有關稅費政策等專項輔導政策7期。另一方面，全面優化全系統非接觸辦稅業務處理能力，開展稅務人員非接觸式辦稅在線培訓，確保在崗人員熟練掌握電子稅務局、手機APP等涉稅事項的業務辦理流程；對特殊時期大廳工作流程進行統一規範和培訓，提升服務人員能力，保證能夠及時處理納稅人提交的網上涉稅事項申請，從而保證納稅服務質效；開展涉稅文書網上寄遞，與郵政公司合作，對清稅註銷（單位及查賬徵收個體工商戶）、誤收多繳退抵稅（單位及個體工商戶）、催報處理、催繳處理、責令限期繳納稅（費）款、責令限期改正6種涉稅文書開展網上寄遞，實現 “網上推送、線下配送”，避免傳統“面對面”辦稅，在便利納稅人辦稅的同時有效助力當前疫情防控。（通訊員 黃麗雅 劉穎宏 孫妮）
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