题图来自《兄弟连》
在这场轰轰烈烈的疫情保卫战中，除了政府机构和民间组织，来自企业的力量，也是不可忽视的重要一环。
但对多数企业而言，这其实也是他们的“第一次”。如何快速跟进需求解决救援问题，同时又不耽误自身的经营发展，成了他们面临的最大考验。
一、第一次“战疫”
百果园在武汉经营五年，拥有280余家门店。1月22日，百果园成立疫情应急小组。整个春节期间，百果园集团副总裁、疫情应急小组组长焦岳几乎每天花六七个小时开会，协调解决各项事情。
虽然是第一次“战疫”，但得益于“早准备”，第一批援助相对较为顺利。除夕夜当晚，百果园采购了河北两家企业的10万件库存口罩，并马上运输到武汉。尽管途中遭遇重重困难，但还是有惊无险地将物资运抵武汉疫区。
1月23日，了解到N95口罩、防护服、护目镜最为紧缺，除夕那天，搞清楚紧缺物资型号、标准之后，科大讯飞也开始行动。
据科大讯飞相关负责人透露，在选择物资时，他们会参考武汉大学人民医院和武汉儿童医院的捐赠公告，防护服要符合《医用一次性防护服技术要求》GB19082-2009，护目镜要“视野宽阔、透亮度好、有较好的防溅性能，弹力带佩戴等”。
仁川机场，科大讯飞韩国伙伴送物资到国内
通过发动所有供应链合作伙伴的力量，科大讯飞从山东等地采购了价值50万元的N95 口罩、防护服、护目镜，并于1月28日送达武汉一线医院。
随着国内医疗物资被争相抢购，部分工厂也被政府征用，华米科技决定取消2月6日在合肥举行的公司年会，凑齐1000万元支援武汉。
除了这些奋战在一线的企业之外，还有很多线上教育企业、远程办公企业、游戏娱乐相关的app，也在此次疫情期间，相应地推出了一些特惠服务。如网易有道，推出免费寒假班线上课程和名师直播课；钉钉发布全套免费在家办公解决方案，同时推出“员工健康”服务等。
简单来说，企业战疫方式分为三类：资金捐助为主；线上产品及工具捐赠为主，如教学课程，线上工具；物资捐赠为主，主要为口罩在内的专业医疗用品。
需求来看，目前武汉一线医院、患者及市民对医疗物资的需求显然更加迫切。不过，从支援医疗物资的角度看，因涉足到物资采购、运输、点对点对接等复杂流程，对企业本身的能力，也提出了巨大挑战。
二、难在哪里？
关于有限医疗物资的抢购，现在变成了一场博弈。
从国内医疗物资分布来看，以京东淘宝为代表的网上渠道，主要以部分库存为主，难以满足需求；传统医疗器械厂商作为医疗物资供应主体，但由于假期、人手短缺等多种因素，仍在逐步恢复产能中。
根据日前工信部总工程师田玉龙接受媒体采访时的说辞，国内现在每天生产2000多万只口罩，但N95口罩和医用外科口罩仍处于“紧平衡”状态，复工复产需要一定时间。
作为国内知名的大病筹款平台，水滴筹与全国基金会建立起深度合作，打通了与包括红十字会在内的多家基金会的捐赠渠道。疫情发生以后，水滴筹、水滴公益在线上发起了公益救助和募捐项目，通过与多家省市基金会合作，水滴公益平台累计募集善款6000多万元。
但在筹集物资过程中，他们就曾遇到过不少困难。比如抬价的“二道贩子”、打着幌子骗钱的代理商…… 1月26日，水滴筹谈妥价值450万元，涉及500万只口罩的采购之后，物资隔天被征用，最终只能另找渠道。
在国外，医疗物资也陡然紧俏起来。由于部分国家已经出现确诊病例，防疫物资出口开始收紧，2月1日，科大讯飞董事长刘庆峰从迪拜回国，个人从国外背回600多个N95口罩，作为紧急物资捐赠，同时又安排员工在当天飞往迪拜、土耳其，筹集更多物资。
华米采取海外采购方向，但海外采购没有想象中容易。华米科技副总裁王以超告诉《锐问》，像口罩和防护服，各国多有不同的标准和制式。哪些是不是符合中国的国标，以及一线医护人员的需求，都要分别确认，过程非常麻烦。
在国外，华米团队甚至发现有厂商在出售“16年前出品的防护服”。“有些可能就是清库存，觉得中国人傻钱多。”王以超认为。
这些，都是物资接收方面的困难。解决这些问题以后，企业还将面临运输层面及医院对接层面的挑战。
当下实际情况是，国际运力正在下降，部分物资在国外滞留；武汉天河机场客运关闭并被官方接管，企业物资直接从国内外机场空运至武汉机场，需要与多方协调。
以科大讯飞为例，他们第一批物资是从山东空运武汉，但因航班问题改走陆运，时间多耗费了两天。后续在海外市场找回的物资为了提升运输效率，除物流运输外，还要求员工乘间隔时间最短的往返航班人肉物资至合肥，再走陆运的方式。
到对接医院环节，此前常规流程是捐给当地红十字协会等中间机构再二次分配，后来武汉红十字会调整定向捐赠流程，单位或个人可直接与武汉医院对接捐赠。表面来看，是提升了效率，其实对企业协调资源的能力，也提出了更多的考验。
三、企业的本分
专业的人，做专业的事。不少三方人士在接受《锐问》采访时都认为，对企业而言，选择找公益基金会等中间机构，可能是相对更有效率的做法。
但受各种现实条件约束和影响，包括资源之间的不有效打通，不少企业最终还是选择了亲力亲为。可我们需要意识到，亲力亲为是一件成本非常高的事情，不专业的情况下，投入产出并不会很高。
如何做到高效，对企业而言：
1、对信息的反应，要足够迅速；
2、对物资包括供应商的鉴别，要足够专业；
3、在物资捐助、医院对接，包括运输等层面，需要打通各种资源，或者原本就有这些资源，以节省沟通成本。
简单来说，在抗击疫情这件事上，企业做得越深入，需要投入的成本，就不止是时间和金钱那么简单。而一个基本的大背景是，此次疫情之下，不少企业收入也受影响，经营层面而言，他们自身就存在一定困境。
那么如何在维持经营的同时，帮助抗击疫情，对于企业而言，需要平衡。
以百果园为例，他们原本实行“春节不打烊”政策，疫情发生后，部分地区政府对零售企业实行了关店关仓计划。其中，百果园在武汉地区不得不关闭30多家门店。数据来看，去年同期3天销售水果近3000吨，如今，已下滑至2000吨左右。
一方面，百果园在帮助抗击疫情，另一方面，他们也在与政府积极沟通寻求经营突破。
武汉支援方面，他们与知名公益机构爱德基金会合作，捐赠了100万元款物，其中50万元等额的医疗物资，将采购、对接等事宜交由爱德基金会，另还有50万元的水果也在通过基金会落地；此外百果园还和佳沛、美团外卖、库尔勒香梨品牌等伙伴合作，通过对方的配送体系，为武汉等疫情一线医护人员送去价值近百万元的水果。
企业经营方面，他们将部分精力放在了与政府部门的沟通上。过去大部分的省份将民生商品主要限定在蔬菜和肉在内的品类，相关门店仍正常运营，而水果并不在民生商品之内。百果园通过与有关部门的积极沟通，获得了深圳等地的认可。春节期间百果园全国范围4000余家门店正常经营、近1万人正常上岗。
在微博上，每天都有很多顾客在说某某品牌关门了，某某餐饮关门了，唯独看到百果园，在自家小区还亮着灯、坚持经营。
“本份工作做好，顾客能吃到水果，抵抗力更强，心情也更愉悦。” 百果园集团副总裁焦岳对此不无骄傲。
本质上来说，《锐问》认为，民间力量始终还是抗击疫情下的一种有效补充。换句话说，企业支持救援行动，需要考量自身意愿和能力，“有钱出钱，有力出力”，量力而行。
因为对企业而言，经营好自身业务，为消费者提供社会价值，为员工解决就业问题，同时为股东提供更多回报和收益，才是最大的本分与价值。
尤其，是在经济环境受疫情影响巨大的当下。
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