這個冬天格外寒冷，疫情肆虐人心惶惶，但幸好，護衛幸福的衛士們始終奮戰在一線，將希望之光不斷蔓延在我們身邊，護衛通信之路的勇士們也在拼盡全力，用最快速度搭建信息化。防疫之路這個冬天，我們一起逾越。
“這裡是杭州12345市長公開電話請問有什麼可以幫助您？”2月4日，中國電信杭州分公司負責運營的12345市長公開電話，“第二戰場”正式啟用。
受疫情影響，杭州12345來電量較同期呈三倍暴增。1月20至2月3日，共接聽疫情相關來電26831件。為確保熱線24小時“不打烊”，2月1日開工建設，短短3天杭州分公司增派力量，火速開闢“第二戰場”。“第二戰場”場地佈置、物資籌備、技術調測、人員培訓等一系列工作有序完成首批25名話務員已投入工作在疫情期間為市民提供。
為加強人員保障、提高接通能力，12345積極創新工作模式通過中國電信號百雲平臺開發居家辦公功能在杭州，已組成3個接話小組實現座席遠程居家辦公在臺州，1月31日初步搭建遠程座席平臺話務員可居家或在疏散空間受理話務寧波、溫州、麗水、衢州，四地12345熱線遠程辦公即將上線。
兩天前寧海縣深甽鎮一座隔離區還處於無視頻監管、斷網狀態由於隔離人員即將進入面對監管防控沉重壓力，當地政府向中國電信寧海分公司發出“求助”，短短48個小時，10個室外公共視頻設備6個室內公共視頻設備13臺固定電話、5條寬帶線路全部安裝完畢寧波分公司與疫情“賽跑”。為隔離區連上智能化防控屏障。
“天翼看家”設備早已上市銷售此次疫情期間，寧波分公司又為防疫工作量身定製了行業版設備可集中查看視頻、實現智能報警有效節省人力、提高效率。目前，全市已安裝約600臺行業版設備。
為儘快滿足防疫一線需求，寧波分公司專門成立一支“特工隊”提前培訓防疫知識，配備防護服、護目鏡和專業口罩。除此次48小時“閃電戰”，寧波分公司還在兩天內解決餘姚芝林村、學士橋村、大隱村等地5位居家隔離觀察人員的監管問題34小時加班加點為鎮海某肺炎定點醫院感染科病房安裝22臺設備一天半實現寧波杭州灣新區前灣社區104家隔離戶的全覆蓋並第一時間把公共視頻平臺。
三大平臺為疫情防控插上科技翅膀，這是一支專業技術隊伍堪稱溫州分公司“最強大腦”他們不分晝夜駐紮在疫情防控指揮中心為此次疫情“量身”研發了溫州工業防疫監測線上系統溫州市疫情防控數據上報系統溫州疫情防控信息化平臺三大平臺為溫州城抗疫防疫提供精密、嚴實的技術支撐。
1月22日接到任務，臨時組成疫情應急支撐班全力接應防控數據支撐工作1月26日，團隊相關技術骨幹入駐市新冠疫情防控辦公室2月1日，順利完成疫情防控。
三大平臺研發並投入使用， 溫州工業企業防疫監測線上系統。僅用四天時間緊急開發上線溫州9.8萬企業已經可用登錄系統，一鍵導入員工狀態信息幾分鐘後，企業已返溫湖北員工數已返溫武漢員工數、湖北員工未離溫數等十餘條數據自動彙總生成不用反覆手工輸入、人工分析就能精準知道企業防控重點。5小時完成新院區無線全覆蓋。
2月4日晚，中國電信義烏分公司接義烏市第二人民醫院通知新院區改為隔離病區一天內需完成無線覆蓋裝維團隊連夜察看線路、和院方商定採用三合一方式辦理。不辭辛勞奮戰，各環節無縫對接歷時15小時趕在凌晨疑似病例入院前完成95個房間三合一、12門電話、1條電路的安裝工作。
實現疫情期間“停課不停學”2月4日上午九點，杭州市第二中學通過中國電信“天翼雲課堂”，為延期開學的授課做準備。
在防控疫情特殊時期，中國電信浙江公司全力支撐教育系統“停課不停學”為全省中小學免費開通天翼雲課堂直播、翼學雲錄播點播在線教學服務翼學雲名師優課20000+資源部分已開放免費供孩子們在家學習，搭建起空中網絡課堂。
中國電信杭州蕭山分公司黨員志願服務隊積極響應號召緊急支援寧圍街道水博社區五個重點小區疫情防控工作做好外來人員登記、輪值巡守和測量體溫用實際行動詮釋“我是黨員我先上”共同奮戰疫情防控第一線助力打贏這場防控阻擊戰。
截至目前，浙江公司已累計發送防控定向公益短信176433條、防疫公益提醒短信26208萬條、保障專線電路1725條、視頻會議1186場、緊急業務開通3796次（條）、出動保障人員12525人次、保障車輛
3898輛次.春天的腳步已緩緩走來溫暖的陽光將普照四方與病魔抗爭為春天而戰。
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