2019年年初，王興說過一句話：2019年將會是過去十年最難的一年，也是未來十年最容易的一年。他是個預言家。我本以為2020年只是個“困難模式”，誰知道現實的挑戰是“地獄模式”。
焦灼、無聊是大多數人的現狀，在這樣一個充滿危機的時刻，行業也將面臨一次新的洗牌。
一、疫情當前，線下的困境
一場瘟疫，導致整個國家都在虧錢。
首當其衝的的就是線下產業。
西貝餐飲擁有400家線下門店。董事長賈國龍這幾天對媒體吐槽說，線下門店基本都已停業，只保留100多家外賣業務，只能達到正常營收的5%至10%。預計春節前後一個月時間，損失營收7至8億元。
目前，全國復工的時間普遍押後到2月9日以後，西貝2萬多名員工待業，但按照國家政策規定工資要繼續發。
談到資金鍊，賈國龍說得直白：“一個月支出就在1.5億左右。倘若疫情在短時間內得不到有效控制，西貝賬上的現金撐不過三個月。”
同樣旅遊業 也是一片愁雲慘淡。講起這次疫病，花農朋友滿臉遺憾。
“野味病毒”為非作歹的近一個月，以往衷情玫瑰的人刻意收起了自我喜好，站在陽臺百無聊賴，又掛念著長途而來的紅嘴鷗能否順利返程。
景區被迫關閉，項目被迫暫停，毫無疑問，這是一次影響較大的“危機事件”。
有學術研究將危機事件劃分為國際關係事件、國內政治事件、恐怖主義襲擊、金融危機、自然與人為災難。其中自然與人為災難類型中的流行性傳染病對旅遊行業的影響範圍最廣、衝擊最嚴重。
因為旅遊行業充溢著人群的聚集與社交。而取消各類集體性活動，又恰好是阻斷傳播路徑最有效的醫學防控。
於是很多線下產業工作者陷入了無奈又心酸的等待。景區的燈光節、非遺展被迫取消，一年一度的春節文化活動宣佈停止。想獲得重生，勢必有一場硬戰要打。
二、疫情之下，“線上”產業大規模爆發
1.線上休閒娛樂行業爆發
春節期間，在鍾南山院士以及各級政府部門的呼籲之下，大多數人都選擇了“宅家”，此時抖音，快手等短視頻用戶活躍度大幅攀升，人們樂在其中，不能自拔。
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此外手機遊戲行業也成為了受益者之一，春節期間《王者榮耀》的峰值DAU在1.2-1.5億之間，再創歷史新高；《和平精英》的峰值DAU在0.8-1.0億之間，也創下歷史新高。其中《王者榮耀》單日流水有可能達到20億元。這也是人類歷史上單款娛樂產品單日收入的最高紀錄！
2.線上教育行業迎來新風口
1月27日，教育部正式下達了通知延遲開學。疫情最嚴重的武漢已經明令禁止線下教學、培訓活動。為了不耽誤孩子學習，將開展在線課程教學。
緊接著新東方、中公等培訓機構，均調整課程，將線下轉為線上直播，並開啟小班互動模式。面向公立校的服務企業釘釘向大中小學開放“在線課堂”之後，有20多個省份加入，超1萬所大中小學、500萬學生將通過釘釘直播的方式上課。
線上教育行業集中爆發已成事實，有業內人士預測，經過這一輪大規模的使用和體驗，在線教育將邁上一個新的發展階段，教育行業的格局或將就此顛覆。線上教育衍生行業，像建站等技術提供方，也將迎來新的機遇。
3.遠程辦公迎來行業拐點
受疫情影響，國家已經延長春節假期，不少地方政府也相繼下達了推遲開工的通知，特殊時期，遠程辦公成了部分企業的必要選擇。據悉，1月25日，華為雲旗下的WeLink宣佈免費後，當天就新增了5000家企業/單位用戶。各大企業也爭相免費開放資源，幫助企業“戰疫”。
釘釘向1000萬企業免費開放在家辦公系統，騰訊打包免費開放了7款“遠程辦公工具包”；字節跳動的飛書，免費開放全部遠程協作辦公服務；金山辦公宣佈，從2月1日-5月1日，旗下“WPS+一站式辦公平臺”，將免費提供遠程辦公及音頻會議服務WPS。
三、目前條件下，企業怎麼辦？
很可能接下來很長一段時間，企業與客戶之間的線下往來會減少，對業務的衝擊是肯定有的。
但也正是這個時間，企業更要通過互聯網的諸多營銷渠道，積蓄勢能、尋找新的業務增長點，尋找“自救”的更多契機。
1.在線推廣不要停
“兵來將擋，水來土掩”，很多企業都在痛定思痛，放假延期和等待復工期間，客戶的需求仍然存在。既然有需求，那麼就不能放棄成交的機會。
比如西貝莜麵村，將過剩的精力注入線上，已經開始了積極的自救：
這個時候的推廣方式，一般建議選擇移動信息流廣告或搜索引擎的移動端廣告，因為休假期間，移動端的使用還是要比PC要多得多。
當然，如果你的產品在PC端搜索流量也很可觀，PC端的推廣投放也要堅持在線。
企業一般都會安排客服、追銷人員都值班、在線辦公。
而在此時還有的需求，則基本都是剛需，堅持推廣和接洽詢盤的企業，一定更好的贏得客戶的青睞及信任。
2.因時制宜塑造價值
很多產品都有其核心價值，在不同的時刻如何發揮體現，需要的只是部分創意和改變。
而現在的在線推廣渠道多樣，其中以短視頻推廣最為簡便快速，有創意且能發揮價值的產品會得到快速傳播。
只是簡單的思維改變，產品核心價值就得以體現，也令其產品收穫了人氣，收穫了口碑。
3.開闢新思路
2月3日，盒馬宣佈在雲海餚、青年餐廳等餐企受疫情影響暫停營業期間，部分員工將入駐盒馬各地門店“上班”。
盒馬全國經營管理總經理胡秋根表示，與餐企合作能補充盒馬激增的人力需求，也能緩解停業餐企的成本壓力，還有30多家正積極接洽中，西貝董事長表示要支援1000名員工。
通過阿里這次“共享員工”的試運行，不僅能夠提高自身適應風險的能力，而且還有能力成為政府缺位時的自發敏捷治理力量。就業者和僱傭者的關係，正在發生本質的變化。
四、結語
就如同陳春花教授所說：疫情下的不確定性會持續發生，所以我們所需要的，不僅是直面它的勇氣，更需要有認知它的能力，與它共處的能力。
如何做到這一點？
核心即是改變自己。我們需要開始要求自己接受疫情下的不確定性變為經營/運營大背景，脫離曾經“熟透了”的舒適區，用新的方式和認知去理解當下的情況。
我們期待疫情快快過去，但同時我們要有與這動盪對抗的能力。
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