happy大白熊

你要说取1万块钱少个一两张，我到是觉得会相信，但你题目中说取10万块钱现金却少了4张我觉得就有点乱弹琴了。

10万块钱可不是一笔小数目，你肯定是没法通过ATM取出来，所以只能到营业网点取钱，但通过人工取钱银行肯定会多次进行清点，现在的点钞机技术是非常先进的，如果点钞机正常运行，基本上不可能出错，因为银行在点钞的时候都是经过多次清点，对于大额取现有些银行为了安全起见，甚至会在不同的点钞机上进行清点，一次清点可能会出现差错，但是如果多次清点都同时出现差错，这种事情几乎是不可能发生的。除非你运气比较差，取钱的时候刚好遇到点钞机出现故障，但我觉得这种事情发生的概率很小。

虽然大家对银行离柜概不负责这种做法非常反感，所以一直对银行有刻板印象，但实事求是的讲，最近几年随着我国银行业市场竞争的不断加剧，目前很多银行的服务意识已经提高了很多，而且随着科技的不断进步，银行的服务能力也提升了很多。现在大家去银行存款，基本上很少看到离贵概不负责这种标语，除非是那些比较偏远的地方。

当然，虽然你题目描述的这种情况发生的概率非常小，可以忽略不计，但再小的概率现实也有可能会发生。如果真的发生你题目所描述的这种情况，你可以通过以下手段去维权。

第一步、拿上取款凭证，自己的身份证到银行要求银行进行核实。

第二步、银行核实身份以及取款相关凭证之后，会查看点钞机的点钞记录，现在银行使用基本上都是a类验钞机，每一次点钞他都可以清楚的记录钞票的张数以及冠字号，通过对比之后，银行就可以发现到底有没有少给你钱，如果真的少给你钱，经过核实之后银行肯定会给你补上的。

但说到这里有些朋友可能会有另一种想法，也就是正常情况下验钞机不会出错，有可能是银行的工作人员在清点的过程中偷偷的扣下来400块钱来。但这种情况基本上是不可能发生的，一方面是银行工作的场所360度有监控，银行工作人员肯定不敢铤而走险；另一方面，在银行工作收入并不低，银行工作人员不至于为了几百块钱而冒风险让自己丢掉工作，所以10万块钱少400块钱是人为原因造成的基本可以排除在外。

贷款教授

在银行一线从业十来年，还是遇见过几起类似的事件。

2010年的时候，客户办理业务取款3万，结果前台大姐给了29000，中午点库的时候发现长款1000元，然后开始查每笔存取款业务，终于发现其中一笔9000块的因为没过点钞机，把它当成10000了直接给客户了。因为当时客户着急走，说不用点了，因此也没点。

发现问题后，立马联系客户，赔礼道歉，客户态度还挺好，知道后当天下午过来把钱拿走了。

之前因为客户取钱时嫌耽误时间，就没让柜员点钱直接拿走，而出现过那么几起问题。但是近两年人民银行出过相关规定，无论金额多少，必须当面点清。

也就是说哪怕你取100万，哪怕你强烈要求不用点了，也必须点。这样虽然当时比较麻烦，但是后续减少很多风险隐患。

同时现在转账结算，扫码付款都十分方便，来支取大额现金的客户相对较少，我们网点一天库存80万左右就够用了。

现场点清是不是就不会出错了呢?只能说很大程度上减少错误，并不能避免，因为是人难免有疏忽的时候。

2018年的时候，客户要取43300元，然后我们家刚来的小姑娘跟客户边聊天边取钱，每一笔都过了，但是过3300的时候，明明过了3000，也直接递给客户了，外面有显示屏客户也能看到，因为跟我家小柜员在聊天，也没看显示屏，就这么把43000拿走了。

回头客户点钱的时候发现少了300，立马来我们银行找，我们一看监控，查了一下账，确实少给了300，立马给客户道歉，把300块给了客户。

所以如果您遇到了这样的事，不要紧，您主动联系一下银行，看看是不是给错了，如果是的话，他们账会不平，会给还给您的。

如果不是他们能查到所有给您的钱的冠字号码，然后跟您的钱做比对就能看出问题来。

综上一点，您少了4张，肯定没在前台过钱吧?所以取款时一定要在柜台当面点清钱，减少不必要的麻烦。

点关注，不迷路。专业银行人士给您解答银行问题。

悠悠凤伏

我有一次收租金，租户说到银行给我转钱，她把她的卡和我的银行卡都给了柜员，转完账我们就走了。过一会租户打电话给我问我钱进来没有？她说她的钱没少。我一查钱进来了。我跟租户说银行搞错了没给你扣钱，一会银行发现了会给你打电话的。过了几个小时银行给我打电话说没扣钱。我说你找她呀，我本来就是去转帐的。银行又给她打电话她又去了一趟银行把钱扣了。

用户1504279202278

二十几年前，我代拿600元去银行存，因为是一名好友法官拜托我的，我和法院的法官数了好几遍都是600元，跟着拿去工行存，里面一工作人员说只有590元，后另一工作人员又说只有590元，再后，我只有在我口袋补10元上去，回去又不敢跟那法官说我自己补了10元上去(因为我们当面数了好几遍都是600元)。亚吧吃黄连，又要帮她拿去很行存，自己又亏了10元钱。

小九九145979199

我到银行取钱最多也就十多万。少则几千元。从不数！好像也没差过。但有一次去取钱，邮政银行的营业员把两本折和钱递出时说了一句〈八千〉。其实应是七千。幸好她讲了，要不然我就接钱折走了！当即就对她说，多了一千，她吓了一跳！核查后直说：叔叔，多谢你了！我说幸好你说八千！要不然我回家也不会知道！那以后就麻烦了。沒事！做人也就这样吧！

六六老翁。

老七35341

现在银行都是使用点钞机进行点数，出现差错的几率还是很小的，但并不是说没有出现差错的可能。

钱款还是在银行柜台前点清楚为好，离柜后再去找就困难了。即使银行不以“离柜概不负责”这样的霸王条款把你pass掉，通过银行监控系统查十万元里面少了四张也并不是很容易。

我在银行取款，没有出过错误，但在存款时遇见过。那已经是十几年前的事情了。

那时自动存取款机还不普及，存钱还需要去银行柜台完成。我记得当时是存几百元到卡里面，银行业务员确给我办理成了取款几百元。

当时也就是我心细，多看了几眼。银行业务员给我的是存款回执单，但上面打印的内容确实取款的信息。现场要求业务人员做了更正。

这件事情之后，我再和银行柜台打交道时，都会特别留意各种单据的细节，防止陷入一些说不清道不明的争执中。幸运的是这十几年来，也就遇见过这么一次问题。

红枫财侠

我个人没有取钱过错的经历，但是我当过银行柜员，对于客户到银行取现金10万元整，拿到手后却少了4张的情况还是有过类似经历的，发生这种情况该怎么解决呢？

最简单，也是最直接的办法就是让银行工作人员查看你取款时的监控，银行柜台里的监控都是360度无死角的，而银行柜员给客户取款的时候都是要用点钞机把钱点一遍才给客户的，从监控里可以清楚的看到整个过程，同时也能看到点钞机上显示的金额。

所以只要查看银行里的监控就能知道是不是银行柜员在点钞是失误导致少给了钱，如果监控里看到确实是银行柜员点钞时失误少给了钱，那银行会自行补回来的，若是银行不愿意补回来就报警，不过银行估计没那个胆子；如果监控里看到银行柜员确实给你取的就是10万元，那少了的4张极有可能是你自己弄丢的。

其实，有时候客户取款回家后发现钱少了，并不一定是银行出错，也有可能是客户自己弄丢，当然，在不清楚到底是什么原因的情况下可以先找银行确定是不是银行的过错导致钱少了，如果去银行查看后确定不是银行的失误，那很有可能是你自己弄丢的，也有可能是被偷了。

梦幻财经

刚去银行时，支行锻炼，做临柜半年。有经验告诉大家。

1.以前大家使用现金多，存取量都很大。做柜员难免会出错误。不论付款是多付还是少付，收款时多收还是少收，对于银行员工来说都是最麻烦的事。因为每天4点之后要盘现金库，如果没对上，就要查单据，还要换人来盘库，不行还得调录像。所以争取不出差错。

2.但是在实际工作中，总会犯错误。一般来说，被动的去等客户来找是主要解决问题的方式。如果客户来找，一般是调录像，因为银行内部摄像头是对着柜台的，所以每个姿势是基本都能看清楚，每个点钞机数字也能看清楚。如果核对上了，就给回客户。如果核对不上，就是纠纷。

3.所以后来银行就在柜台，外面也放了一个点钞机。大家取了钱后及时清点，可以减少双方麻烦。在本问答中10万元是一大捆，有可能是在打包中少了。这就更加麻烦了，一般离柜后很难找得回来。

4.所以大家大额存取，尽量都用转账。因为转账是电子汇划的，所有证据都在系统中。而且现在系统已经很先进了。必须账号和名字全部正确才能到达对方，所以出现错误划款的可能性非常小。以前异行异地转账还要手续费，现在基本上都不收手续费了。在ATM机上网上柜台上都可以做转账。所以为了避免麻烦和差错，还是尽量用去转账。还节省时间呢。

5.真的需要用现金，其实ATM机还是不错的，他出差错的概率也比较小，另外现在把所有钞票的冠字号全部保留，这样碰到假钞，也可以去索赔。很多ATM机每天支持取2万块，已经足够用了。

再给大家说个小知识。现金存取款，如果碰到假币，银行可是不归还的。因为人民银行有严格的规定要求必须盖章回收，所以使用现金存取款，碰到这种糟心事就很痛苦，白白损失。

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匀枫财技大兜底

为什么会少？

到银行取款，如果金额太少，大家可能还会认真数一数，但是金额较大，很少有人会在银行里逐一清点，结果回家拆开或支付时，才发现里面少了几张，这时候在去银行，基本上银行都是以离柜概不负责进行推脱，那么银行的为什么会支付的资金出错呢？

1、点钞机出错：银行的资金大部分都是吸收存款后在对外支付的，吸收存款时，银行会用点钞机清点，点钞机是机器，在先进的机器总有出错的时候，特别是部分银行员工疏忽，仅点一次，未严格正反双面过账，那么出错（比如少1张）后直接扎捆，如果后续有人取款刚好是整数的时候，则直接支付出去，就会出现少张的情况。

2、员工操作失误：一般指的是柜员操作不规范，例如：前边的顾客取一万零一百，柜员用了另一沓完整1万元中的1百元，又没有把整把拆散，也没有当独放一边。下一个顾客来取1万时，就容易把这抽了1张一沓当成1万元，一起给顾客了。不过这种情下，你到银行反映，员工盘库后长款100元的话，会返还给你的。

3、人工作案：很多人说会不会是银行员工偷偷抽取一两张，理论上来说有可能，但是现实中这种情况发生的概率很低，这主要有三方面原因：（1）员工的职业操守，此外内部的规章制度加上处罚措施使得这方面更严一步；（2）高清的监控，现在的监控摄像像素越来越高，清晰度也越高，360度的摄像监控增加了作案的难度；（3）频繁作案的暴露风险，一个员工如果偶尔一两次还好，但如果频繁作案，太多的客户来反映少钱，银行肯定会重视调查的，那么被发现就是分分钟钟的事情了。所以说现实中人工作案的概率很低很低。

当然还有一种可能本身调拨下来的资金就少一张两张这种情况，不过概率很低，银行网点的调拨的资金要嘛是人行的全新钞票，要嘛是分行清钞中心的资金，通过清钞中心的资金最少前后复点了3遍以上，出错的概率很低，所以最可能的还是第一和第二种情况。

如何解决？

说实在话，大部分情况下无解（除了第二种情况外），就像取到以前取到假钞一样，没有冠字号，只能自己默认。现在取款少了一两张，未当场清点出来的话，过后银行是不承认的，只能你自己认栽；当然了大家报的都是少钱的，其实现在中也有取款取到多钱的情况，比如取1万元，实际却有101张，这种情况下，一般你也不可能返还给银行吧。

现实中，无论是长短款，银行都会尽量找出差错的地方并进行弥补，实在无法找出的，长款做公费，短款又柜员自主承担垫款赔偿。

鲤行者

为什么只对真假负责？因为按照人民银行的反假币和防范伪钞进入流通市场的要求，现在各家商业银行都安装了人民币冠字号（人民币纸币编号）记录仪。这种设备安装以后，无论流入或流出银行的纸币都会留下冠字号记录，并以电子数据存档备案。通俗的说，无论你何时，以什么方式从银行取得的现金，每张纸币（5元以上）的编号都可以通过银行系统查询到。有了这种技术支持，银行就可以杜绝假钞欺诈行为，也切实保障了客户权益不受侵害。

又为什么不会对纸币的数量和金额负责呢？这倒不是与“现金当面点清 离柜慨不负责”霸王条款有关，而是为了防范纠纷，银行从柜员操作流程上，做了很多明确规定。

首先，要求柜员对上班之前接手的现金必须全部拆散清点，包括金库调回现金和其他柜员移交现金等，不得成把或成捆接收，以确保数量金额的绝对真实，也有效堵住了每把或每捆缺张的漏洞。也就是说，即使上级或平级现金调拨，也可以发现是否存在抽钞行为。

其次，对于窗口现金付出，要求一律拆散，并当着客户的面进行逐一清点，不得成把或成捆付出，这是基本的现金收付要求。当然，对于大金额的现金支取，很多客户会提出免拆要求，但柜员不得在“把条”上盖私章，也不得保留银行内部捆条，就是为了撇清责任。但是，银行柜员应该作明确风险提示，提醒客户自行当面点清。

第三，为了方便客户清点，银行一般都会在柜台外配备点钞机，实际上也是尽到了为客户提供清点现金便利的必要义务。从窗口开始，柜员征求是否拆散清点，再到风险提示，最后为客户提供清点设备，银行基本做到尽职履责，在法律上也就不存在过错，无需承担责任。

当然，对于有差错的现金支付，银行也不会一口回绝。按照差错处理程序，会立即组织双人盘库，进一步核实柜员现金库存是否与账务相等。假如有多余的现金，经核实后也会退给客户。如果确实没有多余的，只能表示很遗憾。

试想，在无法取证或举证情况下，一旦离开银行，谁都说少取了，银行岂不是天天赔钱？因此，无论金额大小，为了避免不必要纠纷，还是自己清点为好。对于金额确实较大的，完全可以要求柜员为你全部清点，然后整理好带走。不要为了节约时间，而忽视风险。

關鍵字: 一两张 现金 银行