本報記者 鄭炳巽 童海華 廣州報道
面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情持續蔓延造成的影響，《中國經營報》記者近日走訪了廣州多個線下家電賣場，發現店面較為冷清。奧維雲網發佈的報告顯示，因出行受阻，“沙發購物”需求高漲，2020年一季度家電零售線上佔比或突破7成。
“在疫情期間，我們將加速推進與蘇寧雲店、京東專賣店等平臺的合作，隨銷售平臺實現銷售下沉，來彌補銷售額。”在此背景下，包括廣東萬和新電氣股份有限公司（002543.SZ，以下簡稱“萬和電氣”）、廣東格蘭仕集團有限公司（以下簡稱“格蘭仕”）、創維集團有限公司（0751.HK，以下簡稱“創維集團”）在內的多家頭部家電企業，相繼向《中國經營報》記者透露了近期發力線上渠道的舉措。
同時，萬和電氣與格蘭仕還將近期的銷售重點聚集在帶抑菌功能的各類產品上，以迎合當下消費者對健康家電的消費熱情。
線下家電商城門可羅雀
“本次疫情在春節期間暴發，將對第二和第三產業造成嚴重打擊。當前時點，春節期間的餐飲娛樂交運幾乎下降到零，工人延遲返工，對房地產、基建、工業生產的影響也較大。”根據恆大研究院發佈的《疫情對中國經濟的影響分析與政策建議》，疫情蔓延對多個行業帶來了巨大的影響。
事實上，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情仍處於防控的關鍵時刻，除了餐飲娛樂遭受致命打擊外，家電行業實體店面也受到不小衝擊。
2月5日，本報記者走訪了廣州的多個家電商城發現，包括國美電器（越秀新都會店）在內的多個線下店處於關閉狀態，周邊人煙稀少。而位於署前路東山百貨7樓的家電城與位於正佳廣場的蘇寧易購門店，則照常營業，但兩者均門可羅雀。
未營業的國美電器（越秀新都會）店 鄭炳巽/攝
記者在蘇寧易購店逗留了大約30分鐘，現場除了身著工作服的人員在推銷產品，見不到除記者外的其他消費者前來。位於4樓的廚電專層，不僅多個檔位燈光昏暗，且整層只有3名蘇寧的工作人員作指引。
相比之下，東山百貨店不僅有10多名銷售人員，還播放著喜慶的過年歌曲，但與蘇寧易購店一樣，記者逗留20分鐘也沒見到其他顧客前來。其中，在松下電器檔位，銷售人員極力向記者推薦一款原價1988元的微波爐，並且給出比原先更大的優惠力度，“本來過年打8折的，現在給你7.5折。”見記者沒有興趣，對方表示，“再便宜一點，7.3折給你。”這樣下來，這款產品便宜了540元。
而在美的檔位，一款原價1399元的電飯煲，銷售人員表示可以1250元的價格售出，“一個電飯煲便宜150塊，真的是很少有的。”對方表示。
東山百貨7樓家電城 鄭炳巽/攝
現階段線下商城的“冷靜”，給家電企業帶來的影響不可忽視。記者向多個頭部家電品牌瞭解發現，現階段線下門店仍佔據較大比例。其中，萬和電氣相關人員向記者透露，“我們線上和線下的銷售比例是3:7，目前廣東地區的實體門店數量約3000個。”而格蘭仕方面則表示，“格蘭仕線下和線上渠道的銷售比例分別為55%和45%，廣東地區有近千家線下店，目前所有超市門店及大部分KA門店已恢復營業，地標店均未營業。”
產業觀察家劉步塵指出，“目前看，疫情對家電行業的影響主要體現在兩個方面：一是心理層面的影響。家電企業普遍對今年的形勢充滿憂慮，擔心原本就不樂觀的形勢可能進一步惡化；二是經營層面的影響。目前，家電企業全部延期開工，何時開工恢復正常生產經營活動仍不確定。疫情對2020年的家電行業會產生多大的影響暫時還不能確定，要看疫情持續多久。”
進一步發力線上渠道
根據奧維雲網發佈的《新冠肺炎疫情對中國家電市場影響報告》（以下簡稱《家電報告》），因出行受阻，“沙發購物”需求高漲，2020年一季度家電零售線上佔比或突破7成。
產業觀察家洪仕斌認為，“線上渠道原本就是未來家電的主要銷售渠道，因為在物流高速公路、互聯網高速公路、支付高速公路綜合推動下，個人的消費能力與平臺能力被打通，未來線上的銷售模式會呈現出多種多樣的形態，在一類電商外，二類電商也會迎來一個消費的高峰。而疫情的倒逼，進一步加速了線上消費模式的形成。”
記者發現，頭部家電企業已經意識到發力線上渠道在當下的重要性。
上述萬和電氣人員告訴記者，“在疫情期間，我們將加速推進與蘇寧雲店、京東專賣店等平臺的合作，隨銷售平臺實現銷售下沉，來彌補銷售額。與全國性家裝、整裝等平臺合作來實現銷售增量。將全國售後網點4S化，整合售後力量實現銷售快速觸達。同時在3月份推動專賣店社群化營銷生態，足不出戶實現銷售。”
格蘭仕方面則表示，“在疫情期間，我們的線上平臺可以讓消費者在不出門的情況下選購光波、微波爐產品，我們組織平臺直播模式，可以推動產品的線上銷售。藉助京東菜鳥蘇寧等系統倉儲物流，在疫情期間下單，能夠實現及時發貨。”
不僅如此，格蘭仕還通過各平臺產品界面展示光波爐殺菌功能及美食製作，幫助消費者瞭解光波、微波爐殺菌功能及美食烹飪，引導消費者注意家居衛生和製作健康美食，開展家庭和個人的防疫工作。
創維集團相關人員告訴記者，“線上我們和天貓、淘寶、京東、蘇寧等有合作，也有創維官方商城、創維優品等線上渠道來進行銷售。這次疫情，我們營銷一線有進行線上下單、線下送裝服務，來確保用戶及時用上電視機。”
上述《家電報告》還指出，在此次疫情影響下，“洗手機、除菌拖把、除菌洗碗機等新興品類有效解決疫情期間消毒洗手需求，獲得較快發展；傳統除菌洗衣機、消毒櫃、空氣淨化器依舊熱銷。”
據瞭解，為了配合當下防疫的消費熱潮，萬和電氣將重點推銷帶抑菌功能的熱水器產品、消毒碗櫃、洗碗機。而格蘭仕則重點推銷光波微波爐、光波烤箱等帶光波產品，以及蒸烤箱。
格蘭仕相關人員介紹，格蘭仕產品的光波殺菌功能，可以對金屬、陶瓷類器皿殺菌，光波腔體溫度短時間內升溫至100℃，對沙門氏菌、大腸桿菌、金黃色葡萄球菌等各類細菌殺菌率達100%。微波殺菌功能可以乾燥殺菌，對塑料器皿殺菌及毛巾打溼水殺菌。蒸烤箱則可以通過高溫蒸汽殺菌。
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