疫情當前,有這樣一群人，
他們在忙碌著日常工作的同時，
利用碎片化的時間，
為了求助者的健康，
不辭辛勞，
在這場沒有硝煙的戰爭中堅守陣地，
成為疫情中最貼心的守護者，
十二天的遠程在線諮詢，
主訴的悉心聆聽，
症狀的仔細分析，
注意事項的貼心提示，
不耽誤，不拖延，
抗擊疫情，他們用堅守照亮夜空。
1月25日
大年初一，在航天中心醫院副院長郭君的親自統籌部署下，醫院遠程醫學部積極響應，第一時間展開免費在線諮詢服務相關準備工作，在平臺合作方中衛佰醫的技術支持下，當天即完成“航醫通”平臺信息維護、調整、測試等，藉助先進的信息化技術和互聯診療服務系統，確保了最短時間內免費在線諮詢服務的開通。
1月26日
大年初二，14:42第一位申請在線諮詢患者通過航醫通微信小程序與航天中心醫院呼吸科陳濟超主任完成在線諮詢，患者因近幾日出現發熱、流涕、鼻塞等症狀而異常緊張，陳濟超主任根據患者病情描述及相關檢查給出了診療方案，大大緩解患者的緊張情緒。
1月28日
航天中心醫院兒科宋慶主任與自蒙古國烏蘭巴托的求助者完成在線諮詢，充分利用遠程醫療優勢，跨越時空，突破距離束縛，在當前世界各國都在嚴控疫情的情況下，減少了患者暴露的風險，有效避免交叉感染，為防止疫情蔓延做出貢獻。
1月28日
航天中心醫院副院長郭君親自組織，通過微信與參與遠程諮詢工作專家們就平臺使用情況進行線上溝通討論，專家們紛紛根據自己的體驗提出意見建議，遠程工作人員就專家提出的問題與平臺合作方中衛佰醫科技討論研究，按權重劃分問題，確定時間節點，解決問題。
1月31日
自大年初二開始參與抗擊新冠免費諮詢服務的蘭學立醫生，在忙碌的工作之餘，梳理出在線諮詢服務心得體會，並從一名呼吸專業醫生角度給出了意見建議。
2月1日
為了進一步給諮詢者提供方便快捷易用的服務平臺，遠程醫學部工作人員進行了隨訪工作，瞭解在線諮詢服務平臺在使用中存在的問題，查詢在線諮詢服務工作流程的順暢性，找出問題，與和合作方溝通解決，確保在線諮詢服務高效順暢進行。
2月5日
航天中心醫院開通免費在線諮詢服務十二天，平臺訪問量已達八千餘次。截止到發稿前，已有百餘名專家團隊在線，四十餘名呼吸及相關專業專家完成近五百例在線諮詢服務，呼吸科專家單人最多完成近八十餘例在線諮詢服務，平均單次諮詢時長近一小時，確保了諮詢者與專家之間進行充分的溝通和交流。
“我們需要你們！一定做好防護！”這是在線諮詢患者給我們溫暖叮囑！
通過遠程在線諮詢服務，既解除了患者的困惑，減輕了患者心理負擔；又減少了患者醫院就診交叉感染的幾率，保證了患者安全。當前疫情防控正處於關鍵時刻，按照《國家衛生健康委辦公廳關於加強信息化支撐新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》要求，遠程醫學部將繼續充分發揮遠程醫療平臺的優勢作用，藉助“互聯網+”開展針對新型冠狀病毒感染的肺炎及其他健康問題的線上義務諮詢、居家醫學觀察指導等服務，拓展線上醫療服務空間，引導患者有序就醫，緩解線下門診壓力，與疫情爭分奪秒，助力打贏這場阻擊戰。
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