“老爸吃的降壓藥需要開，社區藥店關門了，只能家屬自己去醫院配藥，現在又不方便出門，該怎麼辦？”2月4日，上海市民王先生在親友微信群裡，訴說了自己的苦惱。
抗擊疫情期間，不少市民儘量避免外出，但家有老人必須常備心腦血管類處方藥，以及日常防疫用的常規藥品，卻出現了補給難題。
就此，美團外賣加大了醫藥類商品服務力度。在提供互聯網醫院在線複診，開具常見病、慢性病處方藥，平臺藥店憑方售藥的服務同時，保證即時配送效率，為居家抗疫的市民生活提供健康保障。
前述上海市民王先生的苦惱，最終通過美團外賣的“在線問診”功能被解決。
據瞭解，用戶提交不適症狀後，由合作互聯網醫院具有相應執業資格的醫生進行詳細問診，確定下單藥品對症、患者此前曾使用過同樣藥物後，在線出具處方，藥店才會售出相關藥品，並交付騎手配送。
如此，老年人就不必再為了家中常備的處方藥，而一趟趟跑醫院了，“特別是在目前抗擊疫情這個特殊階段，這個服務太及時貼心了”。
“藥房上線前，我們會實地走訪，並嚴格核驗各項資質”，美團外賣有關負責人介紹，在線問診功能，是平臺與具有正規資質的互聯網醫院合作推出，意在讓用戶來不及去醫院開具處方時，也能買到日常必備的藥品，實現應急、救急的功能。
與此同時，平臺還聯合微脈、中國平安好醫生等專業機構，推出了針對新型冠狀病毒防疫的免費義診。各地用戶都可登錄美團App進入“送藥上門”，點擊“免費義診”進行諮詢。截至目前，60多個地區公立醫院的5000餘名醫生已積極響應，為消費者提供在線問診服務。
抗擊疫情減少出門 外賣送藥需求激增
市民響應號召、減少出門，居家抗疫期間，對醫護用品配送上門的需求量大幅上漲。
美團外賣數據顯示，過去一個月以來，該平臺共售出了各類口罩共計500多萬個，板藍根、維C銀翹片、抗病毒顆粒等常用非處方藥的銷量也達到了百萬量級。
“我們每天都在跟門店實時溝通，全力保證用戶居家抗疫期間，對常見藥品及防護用品的需求。”該負責人說，美團外賣正在積極從貨源、倉儲配送、平臺管控等方面全力保障供應，對於緊缺的口罩資源，已在聯動工廠為連鎖藥房門店提供貨源。截至目前，共幫助近50家門店獲得100萬餘枚口罩。
有業內人士指出，抗擊疫情這一特殊時期，消費者出門不便，在線問診、送藥上門等相關服務需求激增的情況也會持續一段時間，美團外賣等平臺為普通市民提供藥品的即時配送服務，在方面市民生活、應急救急方面，發揮出了非常重要的作用，也應當持續提升相關服務。
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