你好職場
事在人為！多一份包容！人是一面鏡子！你對他笑他也對你笑你對他哭他也對你哭你對他兇他也對你兇！
換個角度想問題！因為你懶你點外賣，你為你不入流你點外賣，如果你是個胸襟寬闊的人不會斤斤計較！證明你也不會點外賣，即使點了也考慮到一些不確定因素！最髒食品莫過於外賣！一個飯店一分鐘內要出幾十份甚至幾百份外賣。你感覺你吃的是啥好玩意？追求速度！你想快點吃到嘴外賣員也想趕緊給你送到，因為外賣員送的越快掙得越多，誰會願意為你浪費時間！
用自己的包容去善待他人，外賣員每天頂著巨大壓力配送，你一旦再次施壓很可能會做出傻事
鄉巴佬雷子
由於我的工作比較繁忙，中午沒有時間回家吃飯，公司也沒有食堂做飯，總是點外賣。
經常點外賣，難免會遇到各種超時派送的，有的時候已經超出派送時間半個小時，甚至一個多小時……
真的很鬱悶的，因為知道要錯過高峰期點外賣，所以總是會提前半個小時開始點餐，可還是會遇到這種情況。送過來，已經過了飯店，自己已經不是多餓了，問題是公司都吃完飯了，都開始忙碌了我的飯突然送過來，弄得很尷尬……
生氣肯定會很生氣，我脾氣再怎麼好，也不能這樣吧，因為中間打了幾次電話，問啥情況，如果有特殊情況也能理解，畢竟幹什麼都不容易嘛！可是一直說快了，快了……
可我打開app看地圖，分明在我這個取餐點周圍轉了一圈又一圈，不是找不到，因為是一個標誌建築，樓房只有3層，每次我也不讓外賣小哥送上來，我會自己下樓去取，可還是這樣揪心的鬱悶……
想給差評，可又害怕做什麼手腳，畢竟這個有作案時間的，可一想，外賣一般不會這樣做的，因為這個信息發達的時代，誰也沒有隱私，誰也跑不了！
可最終想想，也沒有給什麼差評，可能覺得無所謂吧。
外賣不易，多點理解，多點寬容。
新辰小窩
我在西安做過騎手，第一不送，曲江高檔小區，原因小區太大，保安不讓電動車進，有的樓還沒樓號不好找，有錢人難伺候，大部分人眼高於頂，寧可送普通小區也不送高檔小區。喜歡送普通小區，電動車可以進，真要找不到樓，顧客大多都會下樓接下，沒有有錢人哪麼嬌貴，就是人家說的下苦人會體諒下苦人。有錢人大多認為他們花錢了就應該享受優質的服務，他們只尊重比他們更有錢有權的人。所以西安曲江的單子從來不接。伺候不起
菩提之心37602900
我現在也是一名美團外賣，我們是縣城，超時單子一般都不多，我們同時取了好幾個餐也會優先送近的門面這種最好，向那種小區等電梯老小區沒有單元沒有房號，一般都會最後，快超時手機會提示心裡也是很著急，基本送去都會很客氣敲門，有些敲門半天沒反應，有些剛從床上爬起來有些在聽歌有些在打遊戲，本來就快超時開門又慢心裡很是老夥，又不敢發脾氣怕投訴，一般陪投訴或者差評都會欣然接受，不會對顧客的東西動手腳，也還是需要有點職業道德，我跑了兩個月沒有被投訴也沒有差評，被投訴成功扣款500一個差評扣20轉這點錢都不容易，態度放好點或者走遠了發幾句牢騷。
霧滿天
我是商家，我做飲品的，接到訂單緊接著系統就派騎手，可是我都做好辦個小時了還不見人過來取，等了四十分鐘才到我這裡取走，後來我發現自從顧客下完訂單直到顧客拿到東西時間用了兩個小時，結果顧客給我差評說飲品不涼，嚴重超時，我能怎麼樣我只有默默的接受，也沒有給騎手差評也沒投訴他，因為我感覺他也不容易或許這中間有其他的原因吧
鵬77146033
我曾經是餓了麼專送騎手，也跑過蜂鳥眾包，美團眾包，達達。我想我可以回答你這個問題。
我首先給你看幾張我曾經的圖片
首先第一張，是顧客對我的評價，大約幾百個好評就會有一個差評，會不會投訴看運氣，你送餐態度好點，一般不會投訴，後面幾張是我高峰期手上送餐的單量和超時單。
我想說的是，高峰期送餐超時是常有的事，就看是不是剛好碰到你，因為人是有極限的，很多不可控的因素，如果你是在一樓，近馬路，我想你會很快收到的，如果你是那種老小區或者商業大樓，電梯都要等半個小時那種，騎手會權衡怎樣才能把手上的單儘量送不超時，你有可能被排在最後而超時，您應該也知道您那是不好送的。騎手是不願意送超時的。
所以我希望的是儘管你的餐超時了，影響了你的用餐時間，但不要採取投訴的措施，再不濟，可以差評，或者叫騎手賠償你的餐費，我想騎手寧可賠償你餐費，也不願意投訴的，
但是你的問題在投訴後怕他們在外賣裡做手腳，一般送餐在前，投訴在後的，第一次不可能做手腳，你這明顯不是第一次，你投訴一次別人一天工資沒了，怨氣肯定會有的，我見過有些同事直接罵顧客，然後不幹都有。但是一般不會做手腳，不排除有個別的人會這樣，所以這個人都是相互的，你又要投訴，又怕別人做手腳，何不放寬心，大家都好呢，或者乾脆自己做飯吃。啥問題都沒有，你說對不對。
君記燒臘店
作為一個幹了三年的外賣員，我來說說我的看法！首先我們要明白一點，為什麼會出現超時這個現象？
1,很多平臺這個時間是從商家接單就開始算，也就是包括商家備餐的過程！如果商家出餐慢，肯定就會出現超時的現象，特別是中午下單高峰期！
2,你的地址有沒有寫錯，地址錯誤的話也可能導致超時！
3,特殊天氣，比如暴雨，颱風，下大雪路面結冰等情況，都會影響配送時效！
4,中午高峰期，你那個位置恰好比較偏，可能就會安排到最後送！再就是寫字樓，等電梯，中午上下班高峰期，等電梯都要十幾分鍾，有的時候半個小時都可能上不去！
5,你的訂單可能半天沒人接單，商家可能發的第三方平臺。第三方平臺騎手時間是從他接單開始算起，你看到你訂單上的時間超時了，實際配送員並沒超時！
作為外賣騎手誰也不想超時，超時會被顧客投訴，會被罰款扣分等，影響信用等級！一般來不及都會打電話跟顧客說明情況，很多人也是很理解！如果是外賣員自身原因，導致超時，顧客是可以投訴的！一般，很少在你外賣裡面動手腳，這樣做如果被平臺知道，會被拉黑，得不償失！
彡笑看人生
要投訴先看騎手幾點取餐，有些是商家出不了餐，平臺給騎手三次報備，每報備一次加5-10分鐘，如果報備3次了，你手機上超時，騎手沒超時，另外是最近天氣熱，平臺價格壓的低，過了高峰期騎手不願意送，所以很多單沒人接，有些偏僻的掛十幾分鍾半小時很多，最長掛一小時都有，如果掛20分鐘以上的，商家加了小費騎手接了，還沒開始送，客戶手機裡都快超時了，其實騎手手機裡時間還很長，真要投訴檢查騎手手機有沒有超時，超時投訴不怨客戶，如果沒超時客戶投訴扣騎手的錢騎手心裡怎麼想，現在下雨也多，騎手出來人少，爆的單更多，怪誰呢，怪平臺壓騎手價格，怪平臺亂扣錢，不是騎手問題也扣，申訴100次100次不通過，我就是騎手理解裡面事情，我遇到很多刁難客戶，我送一單外賣四元多到5元錢外賣，送客戶樓下，門鈴壞的，打十幾分鍾電話不接，在樓下叫了半天才出來應話，說我叫那麼大聲幹嘛，我叫他下來拿外賣，她說話氣死你，你在樓下等，有人進來在送上來，我說在等其它單全超時了，我先送其它的送完在過來送你的，她就是不行，結果她慢騰騰的下來開了門拿了外賣給了差評投訴，其它單超時2單。還有其它客戶，送過去還得給他們倒垃圾，幫我垃圾倒了給你五星好評，聽的噁心，不倒就差評意思，還有幫忙買菸買飲料的，這些都經常遇到，如果你是送外賣的我懷疑你會拿把刀把客戶給砍了，我希望你去送外賣了解下，把那些垃圾客戶清理出來都收拾了
溫州好男人1888一路發
6.15號剛從餓了麼專送辭工出來。 問：對於外賣騎手投訴和差評外賣小哥會不會對餐品動手腳 。 答案：不會。 原因：1.你的投訴和差評只會在每天下午5到6點以後顯示，其次後推到第二天，當時是看不見差評的騎手APP上看不見，站點後臺也看不見。 2.在你差評以後，你下次再點餐就不會再派給被你差評過的騎手，而且別的騎手接單後，系統會提示顧客對什麼敏感，如你給上位騎手超時差評，就會顯示：（顧客對超時敏感）還有提前點送達，灑餐，送餐慢等等，那麼該騎手就會特別注意你的單，特別小心給你送到，就怕遭受和別人一樣的差評和投訴。ps：1個差評投訴200人民幣起罰款。 3.第3點我就不寫了，大半夜的碼字頭疼，可以私我給你更多獨家信息，睡覺💤明天還要起大早去找工作呢！
a武漢加油
沒有任何一個外賣員的內心是黑暗的，即便你給了他差評，他也不會往你的外賣裡吐口水。這是一個外賣員最基本的職業道德。至於說嚴重超時這個話題，如果真的是嚴重超時（美團是29分鐘以上），你給不給差評投訴，外賣員都得受到處罰（罰款）。除非外賣員和你大吵大鬧，平臺就會把罰外賣員的款賠償給你。通常是50元。而最缺德的是那種要求外賣員倒垃圾啦，幫買東西啦，幫帶孩子啊。如果外賣員不答應就給差評啦，或者用差評威脅外賣員等等的情況，這些人就是最無恥的。如果外賣員手裡沒有其他用戶的訂單，通常情況下是樂意幫你倒垃圾或者買東西的。而外賣員手裡如果有其他客戶的訂單，為了下一個客戶的衛生安全，通常情況下是不會幫你倒垃圾的，如果訂單比較多當然就沒有多餘的時間幫買東西的。所以在這裡請多體諒一下外賣員，還是那句話每一個外賣員都是有職業道德的。
