受新型冠状病毒疫情影响

天津航空决定取消部分国际国内航班

取消的航班信息如下

▼▼▼▼

国际航线

所有被取消国际航班的乘客

可以选择免费改签或者退票

也可以选择改签至海航集团其他航司的国际航班

• 原航班改签

旅客可免费改期一次至2020年6月30日（含）前的原航班，免收任何费用。

• 相同区域内航班改签

可以为旅客免费变更一次至2020年6月30日（含）前相同区域内（同一目的地国家为同一区域）其他国际及地区航线航班，免收任何费用。

可以为旅客提供客票非自愿退票处理。

• 海航集团其他航司改签

旅客可免费变更一次至2020年6月30日（含）前相同区域内（同一目的地国家为同一区域）海航集团境内航司其他国际及地区航线航班，免收任何费用。

国内航线

因受影响的国内航班较多

乘客可关注天津航空官方微博

随时了解航班动态、调整行程

疫情防控期天津航空免费退票服务

通知一

为继续做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，天津航空特对已购天津航空国内、国际航班客票的旅客提供免费退票服务。

1、适用范围：

2、适用票证：826票证

3、适用航班日期：2020年1月1日（含）之后的国内、国际航班

4、退票标准：在客票有效期内，旅客可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费

如果您在1月24日0时之前，购买了天津航空国内、国际航班客票，并决定取消行程或改期出行请尽快在航班计划起飞前，通过原办理渠道取消值机，并及时自助办理机票退票、改期，以免造成航班运行安全风险。

通知二

同时，针对国家春节假期延迟，天津航空及时对已购天津航空国内、国际航班客票的旅客提供免费退票服务，下发了相关补充票务规定：

1、适用范围：2020年1月28日0时之前已购买且乘机日期在1月28日（含）之后的，由天津航空实际承运的国内、国际航班和为市场方的代码共享航班。

2、退票标准：旅客需在航班起飞前提出退票申请。在客票有效期内，旅客可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。官方线上渠道购票旅客可按照非自愿退票申请。

以上两个文件同时适用。

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