“小梅，非常感謝，等疫情結束了，請你來我家做客。這段時間，你來家門口多少次了，都不能進來喝口水。”“為了大家的健康，你犧牲了自己的假期，甘願冒著風險來為我們服務，真的辛苦你了，我們感謝你。”“小梅，感謝你這些天為我家所做的一切，你辛苦了！”
這是一個名叫“向陽花”的微信群中的真實聊天記錄，大家紛紛對西安航空基地工作人員韓梅連日來的辛苦付出表示感謝。“向陽花”的群友，都是西安航空基地碧水藍庭小區某單元外地回來的住戶。根據規定，外地歸來住戶，需要自歸來之日起居家觀察14天。從每個人回來的第一天起，韓梅就上門走訪瞭解住戶的情況，負責他們的宣傳引導和生活保障工作。經過這些天的聯繫，大家已經對她十分熟悉，親切地叫她“小梅”。這些天來，韓梅為了滿足居民的各類生活需要，她當起了採購員、快遞員、服務員、政策宣講員、家人聯絡員、心理疏導員等多重“角色”，用心做好群眾工作，獲得了群眾的理解和支持。
作為包抓幹部，韓梅堅持每天做到“四個一”——一個電話問情況，一次微信問健康，一份清單集需求，一趟入戶送物資。對於大家提出的問題，她隨時響應、一一解答，涉及相關部門的，及時進行對接瞭解，為他們解決生活中遇到的每一個問題，讓他們在家安心、舒心、放心。除了給居民提供代購代買生活用品之外，她也儘量幫助住戶做好病毒消殺工作，積極聯繫多家藥店和渠道，為住戶購置消毒液和酒精，並耐心叮囑使用注意事項。
“我是一名黨員，服務群眾本就是我應該做的。只要住戶有需要，我都會盡全力去滿足。”每天上午9點，韓梅都會拿著清單，提著一袋袋蔬菜，挨家挨戶給居民們送到門口。她說：“有時候在一家菜店買不齊，就多跑幾家，或者去更遠的菜店，實在買不到了，再打電話跟居民商量要不要換一種菜。”有一位楊女士剛剛回到家中，沒有生活必備品，同時雙親所在的村子也是封閉管理，雙方互相牽掛著。老人出門不便，擔心楊女士的生活起居，想給女兒送些菜卻不知道怎麼辦。瞭解到這一情況，韓梅二話不說，主動提出要去村裡幫忙取菜。剛剛採摘的新鮮蔬菜送達楊女士家門口，傳遞著親人間的掛念，也讓韓梅十分感動。
“這些都是我的動力！我多跑些路不要緊，能給居民們提供一些便利，讓他們的生活多一份保障，我心裡就覺得踏實，覺得再辛苦也是值得的。大家都非常配合我的工作，我所包抓的家庭，幾乎不需要我提醒，每天都自覺地按時在群裡報送信息，我也很感謝大家對我工作的支持與配合。大家目前身體狀況都沒有問題，我也希望大家能儘快渡過觀察期。”韓梅說。
說起微信群的名字，韓梅給它取名“向陽花”，也有著特殊的含義：“向陽花追逐陽光，向暖綻放，象徵著緣分與信念。起這個名字，我就是想讓大家感受到疫情防控中的溫暖，也讓大家進一步堅定信心。只要我們大家同心向陽，就一定能夠打贏這場疫情阻擊戰！”
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