1月25日，農曆大年初一，在長沙開往張家界西的C8073次列車上，95後女列車長文雅發現了三名神情焦急的外籍旅客，上前詢問發現原來三名旅客是從長沙到常德的，因為第一次坐城際列車，不熟悉坐過了站。疫情時期，他們又不會說中文，更加緊張和不安。文雅趕緊耐心安撫他們，認真溝通解答，併為他們辦理了交站手續，三名外籍旅客這才放心。列車到桃源站後，文雅再三叮囑車站妥善安排好，三名外籍旅客在站臺上對她豎起大拇指。感慨到：乘坐動車不僅感受到中國速度，還真正體會到了中國“溫度”！
危難見真性情，遇事處變不驚。這一句句褒獎的詞語用在文雅身上都恰到好處！作為95後列車長，文雅義無反顧，成為疫情防控前線的最美逆行者。她顧不上與家人團圓，在春運最需要的時候，迎難而上，奮勇向前，選擇了堅守和擔當！並在疫情爆發後第一時間向黨組織提交了入黨申請書，堅定信心，積極帶領班組嚴格落實防控疫情的工作要求，組織學習疫情防控知識，認真做好全列車廂消毒工作，落實好旅客的需求，提醒旅客佩戴好口罩，勤洗手，少走動。對有異常反應的旅客做好體溫監測和登記隔離工作。在做好自身防護的同時堅守崗位，全力為旅客提供安全衛生的乘車環境，為旅客平安出行保駕護航，在沒有硝煙的戰場踐行著自己的初心使命。
雖然不是黨員，可文雅卻充分發揮了表率和帶頭作用，成為長沙客運段動車三隊抗擊疫情的中堅力量。她戰鬥在第一線、工作在最前沿，時時處處的先鋒模範作用，感染著其他同志，為打贏疫情阻擊戰貢獻自己的力量。（長沙鐵路客運段 姚洪）
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