2020-02-08 05:27:11 佚名

devout

我是保险梦语，但从不说梦话。保险业作为基础金融业，和银行一样要为客户提供基本的承保、理赔和其他服务需求。但大部分保险公司的自动化、智能化不够，不能复工就意味着至少有一部分工作无法人工处理，将影响客户的相关感受。

必要性：民生服务保障老百姓的正常生活，部分工作必须在职场完成

银保监会《关于做好春节假期后金融服务工作的通知》【2020】30号文，金融业必须于2月3日起正常上班，当然可以弹性工作，远程办公。

民生服务保障老百姓的正常生活

为什么各地都在延后复工时，包括保险业在内的金融业必须正常上班呢？那是因为金融服务工作事关民生，必须确保一般老百姓的金融服务需求得到满足。故正常的工作秩序必须维持，2月3日复工符合国情。

部分工作必须在职场完成

考虑到疫情防控的要求，除必须在职场办公的工种（例如电话客服）外，尽量采用远程办公的形式。但远程办公是有限制的，并未所有工作都能通过远程办公完成，且远程办公的效率低于职场办公。故各家保险公司都积压了一周各种工作量，例如支付作业，尚未完成，已对部分老百姓的正常生活造成了影响。所以复工，至少有条件的复工成为了必须。

客观条件限制：远程办公技术储备不足

保险业虽然这些年不断推进技术提升，开发人工智能，推动各种线上工作平台，但相比于其他行业保险也的远程办公技术储备不够充足。

以我服务的保险公司为例来说明，技术和资源储备对远程办公服务客户的限制。

由于客户信息安全保护的限制，自然不能把各种核心系统开放到公网上，故需开通远成办公账号以便访问公司内网。但由于账号储备不足，各部门只能保障20%左右的人员远程办公。
远程办公同时考验服务器和家中网络的网速，由于登录人数超过了原始设计，卡顿、闪断就成了家常便饭。不考虑其他问题，仅此一项，工作效率就大受影响。
为提前预见相关情况，相关技术未储备或尚未上线。没有人工智能电话客服和微信客服，除了可引导客户通过自助服务完成的业务外，剩余业务仅只能通过少量值班客服完成，不断有相关工作被积压，亟待处理。缺少了软电话技术，办公大楼又严格限制进出人数，大量客服的需求被堵在客户处，也需要释放。

所以短时间内远程办公技术无法快速突破，自然恢复至少部分恢复职场办公成了唯一的选择。

由于保险公司开门服务的必须性，也受制于远程办公技术不足，故保险公司2月10日恢复办公成了必须。当然出于疫情防控的需要，保险公司也非常人性化的安排分批必要工作人员进职场办公，减少上班人数，加强测温、健康宣告等工作，确保员工和客户的生命安全。

保险梦语

个人建议：

从工作职责和必要性考虑：

1.如果你的工作岗位特殊性，必须现场办公办理业务那就上班；

2.如果是一般的保险推销业务员，我觉得根据目前疫情形势，还是避免外出以及接触人员密集处，推迟上班时间。

希望能采纳，谢谢！

山里头

保险公司2月10日上班一点问题都没有。
首先,保险公司分为两部分,代理人和后勤。代理人就是业务员,他们可以不出席早会,直接在家办公。
其次,防控期间,保险公司是不会举行什么活动的,只有部分险情需处理,后勤直接在家候命就行。
再次,现在网络这么发达,会议、工作都可以在手机电脑上处理。
总之,对他们来说上班还是很自由的,但压力也大。

{!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 720, "vposter": "http://p0.pstatp.com/origin/2f3cc00046f34f756f687\