新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，一些不法分子利用疫情實施電信網絡詐騙。針對不法分子新型網絡詐騙行為，為切實保障人民群眾財產安全，湖北省通信管理局積極部署、重拳整治。2月8日，湖北管局印發《關於做好湖北省疫情期間防範治理電信網絡詐騙有關工作的通知》，要求各基礎電信運營企業踐行以人民為中心的發展思想，高度關注當前利用疫情實施網絡詐騙問題，及時調整工作思路，強化工作措施，全力以赴做好防範治理工作，助力營造疫情防控安全穩定的社會環境。
通知強調，一是嚴格落實電話實名制。加強對線上辦理電話入網業務審核，優化業務界面，提升用戶體驗，對用戶辦理過程中出現的問題加強引導和解釋，妥善處理用戶訴求。二是加強利用技術支撐手段。針對購物類、車船機票退改簽類、冒充類、假“獻愛心”等詐騙行為，加強技術手段監測，落實物聯網卡“功能最小化”等限制和監測，積極配合有關部門打擊利用疫情實施電信網絡詐騙的違法行為。三是及時處置違法違規行為。對有關部門通報的涉案號碼和網站、域名、URL等不良信息依法依規進行核實和處置。四是加強宣傳引導，妥善處理投訴。廣泛利用微博、微信、APP等渠道向用戶宣傳疫情期間防範電信網絡詐騙知識。對由於防範治理工作產生的用戶投訴加強引導和疏導，及時高效依法依規處理。五是加強信息報送和應急保障。及時上報防範治理電信網絡詐騙工作開展情況，做好突發事件應急保障。
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