回首向來蕭瑟處
也有風雨也有情
今年的春節和以往不太一樣
突然爆發的新型冠狀病毒肺炎疫情
打破了節日的祥和
在這場硬戰背後
有很多挺身而出的平凡人
讓我們熱淚盈眶
“疫”情阻隔
“愛”不斷線
在這個非常時期
工商銀行永寧支行營業部
深入貫徹上級行疫情防控工作部署
以“全員一心迎挑戰 眾志成城戰疫情”的決心和勇氣
強化社會責任
彰顯大行擔當
堅守一線
為疫情防控提供堅實的金融支持
為社會大眾提供有溫度、有速度的金融服務
全面防控
加強防護
疫情防控期間
大家自覺按照排班表及時到崗
嚴格執行防疫期間網點安全營業“30條”
做好自身和網點環境、機具的防護和消毒
切實做好防護用品的交接、登記、使用
大廳入口增配值守人員
確保每位到店客戶測量體溫
並登記在冊
廳堂櫃口均貼心配備免洗洗手液
消毒溼巾以及一次性手套等物品
我行貼心周到的服務屢次得到客戶的高度讚賞
堅守崗位的他們
此時不僅是業務員
更是疫情防控一線的宣傳員
各級行領導通過微信等渠道及時傳達上級行
關於疫情防控一級響應的政策
廳堂人員在辦理業務前後
為客戶普及疫情防控科學知識
提醒客戶做好疫情防護
積極引導客戶下載使用我行手機銀行app
減少人員聚集
規避風險
✍✍
強化監督
疫情防控
各級領導高度重視
多次親臨一線監督指導慰問員工
親身實地考察一線疫情防控存在的困難之處
檢查防疫物品設備配備情況
重點強調員工加強防護意識
全面落實防控工作
這場沒有硝煙的戰“疫”
在各級領導的監督指導下有條不紊地進行
能夠激勵員工的
除了支行鐵面無私的正義
更有支行對員工的關愛有加❤️
敲黑板
講重點
“行長親自掌勺做的美味嘗過沒？”
最近我們營業部的“小朋友”們可就有福氣嘍
為了更好地支持一線員工開展防控工作
做好後勤保障
支行孫行長主動請纓
疫情期間每日為員工提供色香味俱全的美味午餐
有清燉排骨、香辣土豆棒、辣子白
有香菇油菜、蒜薹炒肉、火腿燜面
……
為了避免員工聚集吃飯
孫行長細心為每位員工準備了漂亮的花碗
歡呼、讚美、感動
中午陽光明媚
我們的營業廳此刻格外溫暖
我們都是戰士
但我們從不孤獨
我們的午餐是這樣的
我們的朋友圈是這樣的
高效服務
服務有速度
在做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控的同時
我行積極開闢綠色通道
提升服務效率
全力做好金融服務支持工作
1月26日，山西藍天救援應急協調中心主任、呂梁藍天救援隊隊長王新彥在為前方隊員緊急採購價值30萬元的防疫器材時，卻突然發現無法支付防疫器材款，影響防疫器材的及時採購，於是向工行員工尋求幫助。下午5點，支行得知這一情況後，立即開闢綠色通道，特事特辦，協調員工立即回到工作崗位，現場為其更換密碼器。晚上7點，採購款項得以及時支付，供應商收到付款信息後立即安排生產訂單，這為一線人員的安全防護贏得了寶貴時間。
呂梁藍天救援隊隊長王新彥代表藍天救援隊全體隊員對工行周到高效的服務高度稱讚。我行高效優質的金融服務也得到廣大媒體的登報表彰！
服務不斷檔
疫情擋住了人們出行的腳步
卻擋不住銀行這群“逆行者”們營銷服務的熱情
疫情期間
營業部營銷與服務可謂雙管齊下
近日，一名男性客戶前來網點諮詢理財業務。雖說疫情防控期間，支行提倡客戶儘量選擇線上辦理業務，但客戶經理李晨霞熱情的把客戶迎到理財專區。客戶口罩佩戴不正確，立即善意提醒客戶，並拿出一次性手套請客戶佩戴，為客戶營造一個安全、舒適的環境。
在交談中李經理瞭解到客戶是理財新客，對資金安全性、流動性有很高要求，於是客戶經理根據客戶的風險屬性為其推薦了保本隨心e產品，並提示客戶可在家通過手機銀行渠道購買，方便快捷，減少外出風險，保護自身安全。客戶對我行熱情、細心、專業的服務很滿意，表示日後要將他行活期資金轉到工行進行配置的意願。
李經理藉機進行進一步營銷，但是客戶猶豫不定，稱他行有熟人維護。李經理鍥而不捨，將理財收益與活期收益進行比較，重點介紹我行的服務優勢以及櫃面直接轉賬的便利性，打消了客戶的疑慮。最終，客戶在櫃面通過6397交易將他行1000萬資金轉入我行，購買保本隨心e理財產品，成功拓展一名私行客戶。
正所謂❤️病毒可以隔離，服務不能斷檔❤️，呂梁永寧支行在全力支持打贏疫情防控狙擊戰的同時滿足客戶疫情期間的服務需求，贏得客戶的信任，實現了業務的逆勢增長。
“每個堅守崗位的人
都以自己的方式參與著疫情阻擊戰
每一個戰士
都應該被銘記”
2020伊始
我們收穫了太多的震撼和感動
世上沒有從天而降的英雄
只有災難面前挺身而出的平凡人
致敬“逆行者”
致敬每一個奮戰一線的人們
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疫情就是命令
防控就是責任
工商銀行永寧支行將不忘初心
時刻待命
用使命與擔當
譜寫2020新篇章
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武漢加油
中國加油
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