林也程

感谢有机会回答问题。

茉莉想和这个妹妹说一句，出错是正常的啊。

面对目前的焦虑状态，茉莉小姐姐有几个建议给你，也希望其他朋友能在评论区发表意见，我们一起进步。

出错是必然的

想起很久以前，茉莉所在的办公室新来了一个秘书，当她首次组织一个大型会议的时候，整个过程她都很焦虑，所以她有天忍不住在领导在场的情况下说了一句：很怕有岔子。领导淡定的笑了一下：肯定会出错的。

茉莉到现在非常认同这句话，肯定有错的。在工作中，就算你是一个人独立工作，也很少有说不出错的时候。

而且你作为一个前台，要合作的同事很多，挂一漏万，另外年龄还小，聪明不聪明，这个是见仁见智的，应急能力是和过往的工作经验相关的，所以不出错怎么可能。

这里首先要给妹妹你吃一颗定心丸，错是一定会出的。不过我们有办法让自己做的好一点。

及时盘点

建议这位妹妹，可以在下班回家后，每天做一个工作总结，如果每天做不到，那就每周一次。盘点一下自己这个星期哪些地方做的不对，或者说出错在什么地方，然后自己给自己一个改进的方案，自己实在想不到，可以问同事，也可以上来悟空问大家，找一个适合自己改进的建议。

然后下次遇到犯过错的事情，就按照建议的方法做，这样怎么都能做到70分，对的，自己能获得70分就好。

在这样做了一个月下来，再盘点一下自己做的好的事情，然后也总结下来，自己下次继续这样做。

那就是盘点两种事情，一个做得好，值得推广的经验；一个是之前错过，以后要怎么改的事情。

把心思放在行动上

很多时候，我们被情绪牵制了自己，不要紧，如果感到害怕或者感到愤怒，没有关系，告诉自己，让这种情绪再蔓延五分钟。然后就开始想应该怎么做。更多时候，我们把精力投放在如何行动上，你会发现，那些不好的情绪跑掉了，人也不会那么紧张了，事情也逐步的顺利起来。

Molly小秘书

我们公司前台来实习的女孩子 （总经理侄女，18岁 初中刚毕业 。）

宛如一个智障，什么都不懂 上班第一天装病去医院检查啥毛病没有 就，回家后她舅妈问她是不是不想上班，不上班就玩两天回家。什么都不会 ，微波炉不会用 。 老是出去一楼买各种吃的，我们老总要她每天写感悟 ，拖了好几天才给，一上班这里不舒服那里不舒服 。

住在老总家 ，老总家离公司步行20分钟不到 每天就是不愿意自己回家一定要等她舅妈下班开车送，她自己想带午饭到公司吃，带到公司也不怎么吃 嫌弃她奶奶烧的菜不好吃。 叫她干点事耳朵聋了一样 别人已经听到去做了 ，她才反应过来。这留级的孩子我也遇到过，就没见这样子的留级留傻的，她爸妈小厂生意不好 亏钱了 ，她隔三差五问她爸要钱，还问我们有什么好用的美白产品 她想用。我们部门一致性讨论结果就是这丫不简是个废物 脑子慢半拍 而且压根没脑子 情商还低。

所以我觉得题主觉得自己老是出错是不是太紧张。没有理顺工作流程，一般前台的工作是不会很复杂的。多问多观察多注意 嘴甜

杭州小小师妹

我跟你一样，去年突然被代替做文员，因为我没接触过电脑和那些软件，打字也不怎么会，但是那个文员教我教得特别好，后面教我两三周后她就辞工了，我还是不怎么会，后面我也辞工了，我现在后悔了，如果当时坚持下去，一点经验对以后都有帮助，后面我找了一个卖碗，盘子的店铺做了打单，老板娘特别好，又教我如何打单，如何跟客人聊天买东西，但是我太慢了，后面我就又辞工了，老板娘还劝我别辞工。现在就进厂做流水线上的，所以后悔也没用，只能好好学习电脑知识。

蝶边妹妹yb

你好，我是一家补课机构的前台，这个教育机构在我们这也算是发展比较好，年头比较长，家长认可度练高的了，而我也非常幸运的应聘到了业绩比较拔尖的分校，应聘前台还是比较顺利的，而且领导非常温和，人特别好，所以就在这样的温室下总会觉得重要的工作没那么重要，所以有时候会出错，懈怠，但是我们领导还是非常顾及员工的面子的，所以对我点到为止，让我比较幡然醒悟，从新面对自己的工作，首先心态一定要摆好，要知道是来工作的，不能因为周遭的环境而改变心境，其次，如果不懂真的需要谦虚的问前辈，因为同属前台，利益是相互的，你会帮他照顾他的客户，相反他也会同样如此，毕竟没有24小时的工作，只要了解这一点，工作会轻松愉快很多，碰到好的领导和同事并不容易，可能我也是幸运的，但同样祝福幸运的你也可以越来越好。

安之若素65154772

你才十七岁，没有多少接人待物的经验，犯错也是难免的，只要你不气馁，并且加以改进，努力的往好的一面去发展，这样就没有什么了。

最重要的是，你的老板要愿意给你一个继续学习的机会，不然你就会像曾经的我一样，被炒鱿鱼。

我是经历了很多这样的事情，我才能有今天这样的觉悟的。他们看不起我，没有关系。只要我自己看得起自己，就OK了。他们可以说我笨，说我傻，但是我自己并不能把他们的话当真，不然那就真的上了他们的当，让自己不得好过的。

你才十七岁，你就出去打工了，你为什么没有留在学校好好学习呢？你知不知道，现在的你，没有保护自己的力量。别人想要欺负你，你有还手的余地吗？还有就是，外面的世界，人心难测，你要用自己的眼睛去看清楚好坏跟善恶，这样才能一步一步的走的长远。

我要是十七岁，我就会留在学校好好学习知识，这样将来出入社会了，谁敢欺负我，我就让他好看！

做前台接待的，你工作时间不长，该你学到的本领还没有完全学到手。你也不用担心什么，慢慢来就是，放轻松，也别给自己太大的精神压力，就没有什么别的问题了。我相信你，能够做好的，加油＾０＾~

小刘妹子在湘西

年纪小没有成熟的工作经验，但年青脑子好使，多向老员工学习，对于要熟悉的工作内容一定要掌握，否则总出错肯定是不行的。没有笨人，只有懒人，记不住的工作要领，死记硬背后也会逐渐得心应手，半年时间还老出错，是太累有时反应跟不上还是工作细节记不清？找出错误的原因在以后的工作中多加注意，避免再犯就好了。应急能力是处理的的问题多了，才能知道如何快速解问题，老员工有丰富的工作经验，可以多观摩他们在应对问题时的反应及解决方式方法，自己碰到类似难题时也照着做，就可以减少出错的次数，自信心也会随之提高。工作中偶尔出错也是有的，但要善于找出原因并引起高度注意，不能等问题处理完了就将原因抛至脑后，再次面对时仍然懵懵懂懂地一错再错，纵然脑子好使也无济于事。

用户5275049684925

变废废为宝宝

在工作中，总犯错应急能力差怎么办？

先来说说题主所遇到的情况，题主才十七岁，这个年龄可能很多人都还在读书，属于一个叛逆以及试错的年龄。而题主不仅提前步入去了职场，也相对的成熟，能意识到自己的错误以及焦虑是很不容易的。对于很多十七岁的人而言，可能上班抱着的心态很随意随性，或者只是玩玩而已，在心态上确实值得表扬。

由于年龄太小，很多东西不懂、犯错也纯属正常，犯错不可怕，可怕的是不能正确的意识到自身错在哪里，最终导致一错再错，或者同样的问题屡次犯错。

正确的应对方法首先要学会总结归纳，在过去的半年时间里，你要清楚的知道自己是因为什么问题而犯错，是否是犯了同样的错，然后将这些错误一一的记录下来，将其划分归类，这样在今后的工作中才能更好的让自己不在犯同类似的错误。

在做工作的时候，让学会多唯度去思考问题。比如上司丢给你一份工作，首先不要一股脑的去做，而是要去思索以怎样的方式才能更高效的完成工作，并且让上司满意，如果这样做，可能产生的后果又有哪些等考虑因素。

应急能力差纯属正常，一是因为思维敏捷度不够，二是因为经验太少。

思维敏捷度其实是可以锻炼的，只要你在工作中足够用心，凡事多想几个层面，自然久而久之，就会有所提升。经验太少，多学会习在工作中总结，并且将自己总结出来的经验运用到实际工作当中去，没有人生来就很聪明，不走点弯路，又何来的成长，心态一定要摆好，犯错不可怕，可怕的是犯了错还不知道自己错在哪里，最终同样的错可能会犯很多次。

肖军说职场

入职1~3个月，犯错在所难免，毕竟你是新人；入职半年多，还在一直犯错，那说明有可能你的岗位挑战度比较大；可是如果犯的错误都是重复的问题，那么你就需要警惕了。

对于你说的问题，以下3点可以帮助到你。

第一，总结归纳。

你说你每个月都犯错，但是究竟犯的什么错呢？你自己是否总结归纳过？

例如，作为前台行政来说你可能犯如下的错误，送错包裹，预定错误，没有买文具，会议室预定错误等等。

如果你对自己的错误进行归纳并一一找到原因，我想你应该知道下一次如何避免，而且对于同类型的错误，你应该归纳出操作的流程，这样的话你就不会再犯错误了。

所以，你所谓的犯错，并不是真正的犯错，因为，你并没有对以前的错误进行总结，才导致你频繁犯错，你缺乏的是总结的能力。

第二，梳理流程。

对于前台行政所有工作的流程，你是否熟悉？

例如预定会议室，该怎么样的流程？预定客人的机票该走怎样的流程？通知发布该走怎样的流程？等等。

这些你是否都知晓，都熟悉，而且在你犯过的错误里边，是不是有包含过这类的错误？那么你应该把所有前台行政工作的流程全部熟悉，并且亲自梳理一遍，这样才能有助于你避免犯错。

第三，提前预防。

对于前台行政来说，清晰的规划是必须的。

举例来说，第2天你需要预定会议室，需要给客人安排车辆，那么你应该把这些需要代办的事项的记录清楚，并且该如何应对，什么时间，什么地点，找谁联络，该怎样做，都写清楚，这样的话提示你自己按照正常流程操作，会减少你犯错的机会。

总之，熟练是一个人减少犯错的前提，同时总结是减少犯错的必要条件。

你虽然熟练，但是你如果不总结的话，依然会频繁的犯错，所以，以上3点全部都是你的总结和学习能力的体现，请按照此实践你一定会减少错误。

精益工作法

看到这个问题时，刹那间我觉得你已经挺厉害了，因为你一直在反思和自省。

我敢保证还有很多人也许比你年龄大，也在做类似工作，但仍然习惯性把犯错归结为外部因素，认为理所应当，这种人才真正应该感到恐慌。 而你呢，17岁的年龄，初入职场，自我批评的特质，已经很棒了。

我认为无论从事什么岗位，只要能够凡事多从自己身上找原因，你就会有持续改善的动力和不断进步的可能。具体可以从以下几个方面努力：

1.调整心态

调整好自己的心理预期，别给自己太大压力。你才17岁，心智尚未完全成熟，办事毛躁、应变能力弱。这些都是很正常的现象。没有哪个公司说指望你马上变得沉稳，老练，能够快速创造价值。

年轻既是你最大的优势，也是你最大的劣势。

一个成熟职场人的成长是需要经过很多次历练的，眼下就是公司提供给你的最佳的历练场景。每当在工作中犯错时，别太自责或苛求自己，坦然接受，将这些错误视为提升你职场综合能力的垫脚石，以积极的态度去面对它。

2.总结方法

前台岗位的工作，很多都是标准化的工作任务。注意结合日常工作中的错误，提炼、总结出一套自己的作业管理办法，并通过实践去验证它，一次又一次的循环往复中，将形成属于你自己的，独特的工作方法论；

3.提升能力

最后，树立自己的职业发展目标。前台只是一个基础岗位，未来你很有可能的两个发展方向：行政和人事。提前学习相应的知识，储备一些通用型的操作技能，积极主动的跟公司行政人事同事请教，融入他们的圈子，对他们的实际工作进行一些了解。这些都将为你将来向更加专业化的岗位发展打下坚实的基础。

总之，年轻人在职场犯错很正常，成长本身就是一个试错的过程。但请始终保持自我批评的心态、不断学习的动力，它们是你持续进步的保证。

關鍵字: 小姐姐 职场 犯错