疫情防控工作虑之贵详，行之贵力。中国电信新疆公司第一时间部署周详，压实责任，为新疆全面战疫擦亮千里眼，竖牢顺风耳，确保疫情防控通信顺畅。
精心部署 守土尽责 确保新疆战“疫”耳聪目明
中国电信新疆公司自1月25日进入战时状态后，按照保障要求，加强各类网元、平台、电视等保障。全力保障党政军机关、卫生医疗、疫情防控、公共应急等部门及各大机场、火车站、客运站等重要交通枢纽，哈密星星峡等重要进出疆通道和各地疫情防控隔离区域的通信畅通，坚决确保网络零中断；实施重点区域保障扩容，组织应急装备保障备勤。截至2月3日22时，全疆与疫情防控相关的区域500处，累计在疫情防控区域内新增固定电话2069部，宽带4516个、itv4570个，移动电话369个、专线电路355条、天翼对讲机411部、天翼云视会议40场。完成与疫情防控相关的保障工作307次；累计安排保障人员17990人次，动用保障车辆1180台次，动用保障油机200台次，巡检一级、二级干线光缆及本地城域网光缆合计52929千米。
塔什库尔干县分公司深夜在楼顶接续，开通医疗系统保障电话
中国电信新疆公司坚决响应并落实自治区党委关于发送疫情应急短信的要求，累计发送各类防疫情短信3.8亿条；与医疗合作伙伴协同上线“防控疫情、免费问诊”服务，根据话务量、流量变化及时优化、扩容网络，确保网络不拥塞，特别是加强定点医院、疾病预防控制中心、防控指挥部的通信畅通，为自治区各级疫情防控指挥部和各级卫健委、医院、发热门诊及疫情防控重点区域紧急开通和提供各类通信业务，确保新疆战疫耳聪目明。
中国电信新疆公司为新疆生产建设兵团医院紧急搭建远程会诊平台
惠民生 安宅战疫
应对新型冠状病毒感染肺炎疫情，全面战疫的时间节点，恰逢传统佳节农历新年，除确保党政军及疫情防控指挥等重要部门机构的通信无障碍外，让各族群众居家防疫，畅享通信服务也是中国电信新疆公司义不容辞的责任和使命。
中国电信新疆公司以“用户不到营业厅所有业务都能实现线上办理”为目标，全面梳理线下办理和服务场景，全力实现线上化能力提供，在全区营业厅开通抖音账号，设置天翼高清“共抗疫情、服务不停”开机画面和服务专区，保障和引导用户通过线上渠道实现业务受理、充值缴费、故障申告、电力缴费等便民服务。借助智慧社区平台向全区家庭用户推送疫情信息及公告通知，严格执行免停机服务，做好分类服务保障。
利用智慧社区平台推送消息、公告
根据当前疫情防控形势，为尽量减少用户接触，确保及时、有效做好各类障碍处理，各地州市分公司根据客户服务工程师居住地，按照就近原则调整客户服务工程师维护片区，建立用户障碍微信群，通过视频电话远程引导用户自助解决一般性障碍。截至2月3日22时，全区累计处理固话故障3765单，处理宽带障碍7185单，iTV障碍3845单。
中国电信新疆公司在这场必须坚决打赢的疫情防控战斗中，将“慵懒散慢拖”作为作风修正的最大敌人，将各项工作部署落实到了实处，做到了细处。
通讯员：喻瑛 孙春明
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