自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，全市公安機關和廣大民警、警輔人員全力投入疫情防控阻擊戰，作為與人民群眾最密切聯繫的戶籍窗口，始終牢記宗旨，不曾因疫情阻擋了為民服務的腳步。
全體窗口工作人員在支援一線防控工作的基礎上，仍堅守崗位，接聽好每一通諮詢電話，引導群眾“網上辦、掌上辦、就近辦、延期辦”；處理好每一個網上申請辦件，從“面對面”的服務變為“鍵對鍵”的服務；
服務好因身份證遺失等急需辦理戶口、身份證的群眾，有序引導窗口預約辦理，同時，全力做好防疫工作，每天落實專人做好窗口的消毒，對工作人員和前來辦事的群眾做好體溫檢測，確保辦事人員和群眾的健康安全。
據統計，自1月24日以來，共接聽諮詢電話3444個，為群眾辦理戶口、居民身份證業務2399件（其中線下受理930件），通過“一件事”聯辦辦理出生、死亡、婚姻狀況變更等事項877件。期間，湧現了不少值得點讚的瞬間：
場景一
2月3日上午，下城分局長慶派出所窗口接到孔女士求助電話，其本人原是杭州人，因讀書戶口遷往北京，去年開始在上海工作，年前回杭州過春節，再過一週就要去上海工作了，她本人的身份證馬上就要過期，擔心在上海不予辦理身份證，又是疫情期間來回不方便，希望在杭州申請辦理身份證業務。工作人員瞭解情況後，指導其在手機上通過“新杭州人家園”完成居住登記，並預約當日下午到窗口辦理了身份證。群眾非常感謝工作人員幫其解決了問題。
場景二
1月31日，江干分局閘弄口派出所接到宋女士網上申報補辦戶口簿的請求。戶籍民警聯繫了當事人，得知宋女士本人在醫院工作，現2個小孩急需用戶口簿。戶籍民警瞭解情況後，急人所急，立即補辦了戶口簿，半小時後小孩的父親趕到了派出所就拿到了新制發的戶口簿，為民警的辦事效率連連點贊。
場景三
2月3日上午，濱江分局的長河派出所接到轄區群眾吳某的求助電話，稱其妻子張某（湖北武漢籍）於年前申請的人才引進落戶已審批通過，本打算節後回杭馬上來辦理落戶事宜，不料武漢爆發疫情遭遇封城隔離，吳某本人也在家隔離，考慮到妻子戶口從武漢遷出已有20余天，擔心妻子在武漢家中萬一發生突發情況又無戶口造成的困境，心中非常著急，希望派出所能幫忙解決。疫情當前，瞭解了初步情況後，派出所窗口工作人員一邊在電話裡安撫吳某的焦慮情緒，一邊馬上將此情況予以上報請示。經研究後，派出所決定
特事特辦，窗口民警與吳某互加了微信，讓其將遷移證等相關落戶材料通過微信發送給民警，經系統核查無誤後，為張某辦理了落戶手續，並將戶口頁打印好快遞給吳某。吳某表示十分感謝長河派出所戶籍窗口的工作人員，解了他們夫妻兩人的燃眉之急。
場景四
顧某某，1月29日在蕭山區第一人民醫院誕下一名男嬰，在醫院通過“出生一件事”平臺申報了孩子的戶口登記。2月4日，蕭山分局城廂派出所窗口工作人員在網上受理後，立即電話聯繫孩子父親，得知因該戶涉及拆遷安置，希望能儘快辦好，同時考慮到當前疫情嚴重，快遞不一定快，當事人要自己來取。派出所窗口
工作人員急群眾所急，迅速將孩子戶口辦理完畢，通知當事人前來領取。為減少群眾風險，通過電話聯繫，不用其下車，工作人員將戶口簿親自送到孩子父親手上，當事人連說謝謝，為民警的到位服務點贊。
疫情期間，戶籍業務浙裡辦
下載“浙裡辦”APP，並進行實名認證。
在“浙裡辦”APP首頁的專區服務找到“公安綜合服務專區”，
進入 “治安”版塊。
進入 “治安”版塊，這裡有身份證掛失等10項戶籍類及居住證辦理等6項流動人口“五星”業務
只要按照提示完成申報，窗口會第一時間處理您的申請，並根據需要為您寄送辦理結果，讓您足不出戶就能辦理居民身份證掛失等16項業務。
除了浙裡辦APP，還有浙江政務服務網也可為您提供“網上辦”服務，能不出門就不出門。
詳細流程請看這裡
第1步，進入“浙江政務服務網”網頁
網址: http://www.zjzwfw.gov.cn
第2步，使用個人信息進行註冊登錄
第3步，進入頁面，選擇辦理業務所在區縣
點擊“個人辦事”，選擇區公安分局
找到所要辦理業務事項
第4步，閱讀所選相關事項須知後
點擊“網上辦理”並按照網頁上的操作流程
填寫信息、上傳資料、申報申請
後續等待民警審核後就會與您聯繫反饋預審結果，您可以選擇郵政快遞業務送交辦理證件和領取辦理結果，足不出門就能輕鬆完成戶籍業務辦理啦！
市民朋友如有關於戶籍服務業務辦理的問題諮詢可以撥打0571-88898559或各派出所窗口諮詢預約電話；
各窗口戶籍諮詢預約電話一覽表
<table><tbody>區(縣)
窗口名稱
電話
上城區公安分局
清波派出所
87780283
湖濱派出所
87066275
小營派出所
87183051
南星派出所
86081748
紫陽派出所
85810676
望江派出所
86802479
下城區公安分局
武林派出所
87016407
長慶派出所
87015749
天水派出所
85066940
潮鳴派出所
85198913
朝暉路派出所
85173867
東新派出所
85382548
石橋派出所
86959119
文暉派出所
85373110
拱墅區公安分局
上塘派出所
88313637
祥符派出所
88174130
半山派出所
85034123
康橋派出所
88041296
米市巷派出所
88380685
湖墅派出所
58107114
小河派出所
89922270
拱宸橋派出所
88041778
和睦派出所
88099708
大關派出所
88042002
行政服務中心
87281967
江乾區公安分局
採荷派出所
86995694
四季青派出所
86960605
凱旋派出所
86960951
閘弄口派出所
86973092
彭埠派出所
86015014
筧橋派出所
85143508
九堡派出所
86904004
丁蘭派出所
85354008
西湖區公安分局
古蕩派出所
88935730
雙浦派出所
87644992
西溪派出所
88805178
蔣村派出所
81022352
轉塘派出所
87310350
北山派出所
87991793
玉泉派出所
56887833
文新派出所
88984184
翠苑派出所
56896110
三墩派出所
56301836
留下派出所
85227127
濱江區公安分局
西興派出所
86686118
長河派出所
86627177
高新派出所
86696044
浦沿派出所
86632123
錢塘新區分局
87283118
西湖風景名勝區公安分局
南山派出所
87972484
九溪派出所
87965434
靈隱派出所
86591728
岳廟派出所
87996456
蕭山區公安分局
城廂派出所
82725517
北幹派出所
82723207
新塘派出所
82738125
蜀山派出所
82766803
市北派出所
82831967
寧圍派出所
82864989
臨浦派出所
82472852
新街派出所
82852110、83696935
義橋派出所
82409256
瓜瀝派出所
82551557
戴村派出所
82236197
黨灣派出所
82103309、82136128
衙前派出所
82757319
所前派出所
82776475
河上派出所
82204110、82203110
浦陽派出所
82401026
進化派出所
82454075
南陽派出所
82180500
聞堰派出所
82301032
靖江派出所
82991561
益農派出所
82526600
樓塔派出所
82221197、13067631970
錢江世紀城派出所
83693178
行政服務中心戶籍窗口
82899123、83587808、83587890
餘杭區公安分局
東湖派出所
89181192
南苑派出所
86222673
臨平派出所
89181399
運河派出所
86213002
星橋派出所
86266559
喬司派出所
86291000
塘棲派出所
86378676
仁和派出所
86391009
崇賢派出所
86273119
良渚派出所
88781301
餘杭派出所
88668045
中泰派出所
88634268
閒林派出所
88681064
五常派出所
88733166
倉前派出所
88620053
瓶窯派出所
88548180
黃湖派出所
88519211
徑山派出所
88586110
餘杭區公安分局市民之家窗口
89163917
富陽區公安局
城東派出所
63330083
城西派出所
63330186
新登派出所
63256110
城南派出所
63586884
銀湖派出所
63432119
東洲派出所
61732900
大源派出所
63594370
靈橋派出所
63550560
三山派出所
63485222
場口派出所
63560110
常安派出所
63560878
龍門派出所
63507805
萬市派出所
63261100
臨安區公安分局
638123456、23616052
桐廬縣公安局
城南派出所
64220979
城北派出所
64603876
富春江派出所
64650282
橫村派出所
64671617
分水派出所
64335110
江南派出所
64291567
瑤琳派出所
64361666
鳳川派出所
64263661
建德市公安局
64780210
淳安縣公安局
64819826
編 輯 | 孫綺君 責 編 | 徐 冏
核 發 | 胡早玲 來 源 | 基層基礎管理支隊
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