大眾網·海報新聞棗莊2月9日訊（通訊員 武廣文 記者 袁鵬）疫情就是命令，防控就是責任。當前，正值新型冠狀病毒肺炎疫情防控關鍵時期，也是春節過後首個納稅申報期。為減少交叉感染，降低傳播風險，棗莊市稅務局多措並舉全力推廣網上辦稅、自助辦稅、移動辦稅等“非接觸式”辦稅，努力保障公眾健康，確保納稅服務“不斷檔”，讓納稅人、繳費人“省心”“安心”“放心”。
遠程輔導、暢通渠道，讓辦稅繳費“省心”
“現在疫情這麼嚴重，外出辦事都不方便了，又擔心對系統不熟悉，自己無法順利操作電子稅務局。”棗莊金橋旋窯水泥有限公司財務部負責人方莉說，“幸虧有稅務局的在線輔導，一對一視頻指導，真是太省心了！”
據瞭解，在棗莊市市中區，稅務部門組織多個業務部門負責人成立遠程服務團隊，充分運用信息化手段，通過“魯稅通”視頻會議等方式，針對企業財務人員開展遠程輔導，真正為企業解決涉稅之“憂”、辦稅之需。
不只是市中區，棗莊市稅務局第一時間在全市通過新聞媒體、微信公眾號、網站等途徑發佈《關於防範新型冠狀病毒傳播的辦稅提示》《國家稅務總局棗莊市稅務局致廣大納稅人、繳費人的一封信》。暢通業務辦理電話、12366納稅服務熱線、魯稅通徵納互動平臺等諮詢渠道，積極利用新聞媒體、官方網站、微信公眾號、微信群、魯稅通等渠道，強化“非接觸式”辦稅宣傳引導和業務輔導。
線上服務、線下配送，讓企業生產“安心”
近期，受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，口罩等醫療防護用品的生產銷售量陡增。作為一家從事醫療器械和衛生材料生產的企業，山東康力醫療器械科技有限公司春節期間就已積極組織復工復產，24小時不間斷進行生產，將醫用防護服、醫用口罩、醫用手套等醫用產品持續供應給疫情防控一線。一時間，企業的發票用量激增、庫存“告急”。
在得知山東康力醫療器械科技有限公司發票僅剩27份，近期可能需要領購發票這一情況後，棗莊市市中區稅務局立即主動聯繫該公司，輔導企業通過電子稅務局“票e送”功能在線申領發票，直接郵寄上門，確保了企業發票的正常使用。
“真是太感謝了！在我們全力支援防疫工作一線的時候，你們也為我們提供了支援，不僅送來了最新的政策，還解決了我們疫情期間辦理稅務的後顧之憂。”公司財務部負責人郭傳玲說道。
強化防護、錯時預約，讓到廳辦稅“放心”
辦稅服務廳作為集中辦理稅費業務的場所，也是疫情防控的重點區域。棗莊市、區（市）兩級稅務部門主動聯繫當地疾控部門，根據專業指導，科學有效安排辦稅服務廳消毒、通風、進廳人員體溫監測、工作人員個人防護等措施,讓預約到廳辦理和自助辦理業務的納稅人和繳費人放心。
“對必須現場辦理的非緊急事項，我們建議納稅人能暫緩辦理的待疫情緩解後再到廳辦理；對必須現場辦理的緊急事項，我們提供預約服務，根據納稅人需求科學安排到廳辦理時間，減少納稅人在廳等待逗留，最大限度降低辦稅服務廳群體聚集帶來的交叉感染風險。”棗莊市稅務局納稅服務科負責人再次提醒廣大納稅人和繳費人，“涉稅事，網上辦”“非必須，不窗口”。
同時，棗莊市稅務局徵收管理科負責人也介紹，按照國家稅務總局和山東省稅務局統一部署，2020年2月申報納稅期限已延長至2月24日，對受疫情影響辦理申報仍有困難的納稅人可在此基礎上依法申請進一步延期。
據悉，在做好網上辦稅、自助辦稅等“非接觸式”服務的基礎上，棗莊市稅務部門還將通過大數據分析到廳辦理業務頻次較高的企業及辦稅人員，對“重點業務”“重點人群”進行梳理分類，“量身打造”個性化的“非接觸式”辦稅服務。“下一步，全市稅務部門將持續優化“非接觸式”辦稅服務，進一步提升納稅人、繳費人的辦稅繳費體驗。”棗莊市稅務局有關負責人表示。
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