疫情持续的非常时期，有的商业零售企业暂停营业，大量企业调整了营业时间。在艰难的时刻，我们看到一幕幕商业零售人逆行的背影。
为了保障市民的日常生活的需求，为了给大家以战胜疫情的信心，成都商业零售人一直奋战在一线：确保营业环境的安全、维持供应的充足平稳……商业零售人用敬业，奏响了全民抗击疫情的强音。
承压之下，我们也看到，各企业纷纷采取积极应对措施——线上购物、社群购物、加大第三方平台合作、直播获客……
非常时期，让人感动和崇敬的，还有商业零售人坚毅的精神：调整姿态，奋力突围。
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银石广场：线上购物全面开启
银石广场全面开启了线上购物通道，将商场内的品牌按服饰鞋包类、美妆配饰类、餐饮美食类分类，集合推出了每个品牌的二维码购物通道，针对餐饮品牌，依托美团、饿了么外面平台，实现扫码点单，安全配送。
02
仁恒置地：宅家也可云逛gai
仁恒置地开启云逛街服务，在官微第一时间推出了云逛gai指南：通过选择心仪品牌→扫码添加店铺微信→通过好友验证后，尽情向品牌提需求→开启在线选购云逛街模式→根据情况安排送货或邮寄服务，五步达成宅家买买买。
对于不想挨个扫码添加的顾客，也可以添加仁恒会员特卖福利群，不定时发送新品、折扣、特卖、福利等活动，捡漏淘相因。市内三环免费送货服务，三环外及外地可以顺丰邮寄。
03
711超市:全力确保外卖订单
711全力确保美团、饿了么外卖订单的对应体制，满足线上顾客的需求。
04
步步高超市：小步送货到家到小区
大力开展线上小步到家到小区业务，为保证配送的正常运转，往往员工亲自披挂上阵，把顾客所需要的商品，安全的交到手中。对一些非业主不能进入的小区，采取建立小区社群，群内统一下单，再由步步高员工统一配送到小区大门的方式来减少顾客外出的路程和时长。
智慧零售团队每天检查线上店的开铺率和开铺时间，确保运行畅通；营运团队每天检查线上商品价格，确保线上线下一致，绝不允许哄抬物价，合理定价；配送到货商品，每天完结及时做好入库，防止缺货，线上遇到缺货情况及时做好退换货和退款，做好售后服务。
05
财富又一城：餐饮线上点单、教育在家学习
多家餐饮商户跟随商场营业时间进行外卖配送或小程序/APP点单配送服务。教育商户也纷纷停课，转为开展线上课程，停课不停学，足不出户在家安心学。
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成都九方：官微、社群、朋友圈、外卖平台齐上阵
餐饮商户积极做好安全防疫，整合餐饮外卖平台资源，推送分餐制菜品并协助宣传；联动场内超市、书店及其他零售商户，通过微信公众号、九方会员平台、福利购物群、朋友圈等线上资源进行经营帮扶。
07
凯德天府：永辉到家全员配送
永辉到家外送服务已动员所有员工进行轮流配送。
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老邻居超市：网上商城+第三方平台送货上门
加大老邻居网上商城和第三方平台（饿了么和京东到家等）的推广力度，在完善员工防护措施的前提下坚持送货上门服务，顾客足不出户就可以买到心仪的商品。
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人人乐超市：加增50%精力线上经营
强化线上经营能力，针对线上全力增加员工，组成专人小组，区域各店店总重视线上业绩提升，加增投入50%的精力在线上营销中，从拣货效率、履约率、订单取消率、生鲜品质、送货率等指标进行管控。
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时代奥特莱斯：线上销售与会员回馈并重
开启线上销售，为商品、包装消毒，邮寄给顾客。推出“宅家好物，积分可换”会员回馈活动，积分商城上新，2月7日—2月9日，每天一款惊喜礼品限时抢兑。
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苏宁广场：控制成本、深耕社群
全力保障民生、控制成本。疫情关键期调整营业时间或闭店减少物业能耗损失；城市级广场线上购物渠道全面打开：利用苏宁广场APP、微信小程序、商户微信多群保经营；削减营销费，增强自媒体和会员端推广比重；内部管理上，减少行政办公耗材开支，通过手机、PC办公、远程办公。
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成都王府井百货：微店、微信圈群、在线直播、抖音视频聚客
成都王府井百货科华店协助品牌整合线上销售资源，拓展线上宣传渠道。利用线上微店、微信圈群、在线直播、抖音视频等方式，持续做好顾客互动、商品种草，通过品牌邮寄到家的方式，补充销售、服务顾客。
成都王府井百货总府店，联合供应商做好员工思想工作，爱岗敬业，为疫情过后抓住消费反弹的机会做好准备。鼓励供应商利用微信、在线直播、抖音视频等方式，持续做好VIP互动、商品种草，利用微商城线上销售、微信一对一、快递到家等方式，补充销售、服务顾客。商场将着力推动顾客服务群的构建，整合线上销售资源，拓展线上渠道。
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成都悠方：外卖平台、秒杀群，连接商户与客户
餐饮企业与外卖平台展开合作，开通外卖服务，通过商场官方微信服务号进行推广；零售品牌建立了秒杀群，通过自己的微信公众号或店铺微信直接销售，并提供快递送货上门；商场汇聚商户与顾客，搭建微信平台，建立在线购物群，有业态主管与品牌一起回答顾客线上购物疑问。
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沃尔玛：无接触配送登场
值守在山姆一线的几千名员工，为线上客户配送到家，提供无接触配送服务。
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劲浪体育金开运动中心：6个微信群定向营销
针对不同客群，金开目前已建立6个微信群，为不同顾客提供线上购物便利，各个群都有专人每天在群里进行消息发布，包括活动通知、新品推荐等等，满足大家足不出户的购物需求，为大家提供云购物空间和服务，适当转移注意力，减轻内心焦虑。
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成都沙湾印象汇：店长在线贴身服务
顾客可以根据喜爱的品牌，添加品牌的店长微信，或直接拨打店长电话咨询，将需求款式及尺寸告知品牌店长，店长将为顾客下单并寄出商品及小票。
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方所：买书查书推荐书单，微信小助手助你云漫游
方所成都店开始在线购物。书单推荐、书目查询、图书下单、文具购买、桌游指导、礼物推选、包装都可以通过微信小助手实现，足不出口，来一场方所云漫游!
每一次突发公共事件，是全社会的阵痛
另一方面而言，也是促进新领域发展的契机
2003年非典过后
淘宝和京东的线上零售事业全面铺开
2020的疫情，各大商超调整策略
加快线上销售和推广渠道建设
运用新技术新手段，提供云服务、无接触配送
用积极的姿态拥抱变化
我们坚信——
疫情过后
成都零售业经历洗礼，必将迎来曙光！
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