一场全国新型冠状病毒疫情防控阻击战已全面打响，科技银行认真贯彻落实党中央、省、市决策部署和金融监管机构相关要求，积极发挥金融对疫情防控工作和实体经济的支持作用，强化联动、全面布防、全员行动，助力打赢抗疫攻坚战。
强化领导，激活全辖防控“一盘棋”
在疫情防控特殊时期，科技银行将疫情防控作为首要政治任务，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，全行上下“一盘棋”，建设坚强有力、全面系统的防控组织体系。
总行层面成立了新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作领导小组，负责全面统筹调度行内信贷、运营管理、信息科技等资源，以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控工作；同时，在领导小组下设业务协调、综合保障、安保与宣传三个工作组，明确职责分工，切实发挥作用，做到守土有责、守土负责、守土尽责。支行层面，各经营机构严格履行“一把手”负责制，层层压实责任，上下协同采取有力措施做好疫情防控工作。
“疫”不容“迟”，构筑金融服务“硬保障”
作为地方性商业银行，科技银行以做好疫情防控时期各项金融服务为使命，多措并举，综合发力，构筑起特殊时期金融服务的“硬保障”。
线上线下融合，畅通服务渠道。疫情防控期间，科技银行合理安排营业网点与时间，强化自助设备运行管理，保障基础金融服务顺畅开展。开通“绿色通道”，确保疫情防控相关资金汇划业务第一时间处理、款项送达万无一失。放开小额支付系统业务限额，对网上银行、手机银行等线上服务全免手续费。上线零售产品线上购买渠道，满足客户金融消费需求，掐断传染链条，减少交叉感染风险。
高效金融服务，加大信贷支持。一是倾斜信贷资源，优先满足有关医院、医疗科研单位及企业在卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设等方面的融资需求。疫情爆发后，科技银行主动问需存量客户，了解金融需求。在得知省内某高科技生物医药企业在全省率先研发出“新型冠状病毒核酸检测试剂盒”后，科技银行立即启动增信工作，仅用一天便为该公司追加授信200万元，为公司防疫物资生产提供资金保障。目前，由该公司生产的10000份试剂盒已送往武汉，公司还将为省内外多地区疾控、医疗系统分批提供试剂盒，持续供应防疫物资。二是 按照特事特办、急事急办原则，通过建立金融服务快速通道、简化业务流程等举措，提高授信效率。对照清单名录，积极走访合肥应急医药产品重点企业，在获悉合肥某生物技术研究所因其专供全省抗击新冠肺炎医院的消毒洗手凝胶需求剧增，出现短期资金周转困难后，及时对接企业，制定融资方案，通过信用贷款的方式为企业扩大生产提供充足资金。
纾困受困客户，主动减费让利。受疫情影响，部分中小企业面临生存压力，为此，科技银行及时出台疫情防控相关文件，与中小企业共克时艰。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，特别是小微企业，不盲目抽贷、断贷、压贷；对受疫情影响严重的企业到期还款困难的，在合理防控金融风险的同时，予以展期或续贷，支持相关企业战胜疫情灾害影响。 同时，科技银行还对所有企事业单位和个人通过本行营业网点和线上渠道向湖北疫区专用账户捐款或汇划防疫专用款项，以及向省内有关机构开展与疫情防控有关捐赠，一律免收手续费。对于防疫物资和设备生产服务企业贷款，给予适当的利率优惠。
适度容缺办理，差异信贷政策。疫情就是命令，防控就是责任。在与疫情赛跑中，科技银行按照“实质重于形式”原则，进一步明确了在服务医院、医疗科研单位和相关企业、个人时，遇到因客户提供资料不全、手续存在瑕疵等情形，可先行受理，满足合理融资需求。对受疫情影响、收入波动较大或暂时失去收入来源的个人客户，给予适当的信贷政策倾斜，灵活调整个人信贷还款安排、合理延后还款期限，或通过“无还本续贷”产品办理接续。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情防控期间在本行的个人贷款、信用卡透支等发生逾期的，可申请免除罚息或滞纳金，并暂不视为违约，不列入违约客户名单。
加大现金备付，保障应急需求。加强流动性管理和资金头寸安排，根据疫情发展，针对性制定应急计划和方案，全力保障用款单位现金调拨，重点保障病人家属、医务人员以及应急项目建设的人员工资和物资采购现金需求。
内外兼顾，织密疫情防护“安全网”
疫情防控面前，人人都是主力军。科技银行积极履行社会责任，把“疫情防护”工作作为一项政治工作，抓牢、抓细、抓实。
厅堂服务方面，营造安全卫生环境。配齐配足防护口罩、体温测量仪和必要的消毒设备，营业大厅采取严格的灭菌消毒和通风措施，服务设施、自助机具定时消毒，现钞及时消毒，最大程度保障员工和客户健康安全。鼓励有条件的机构向客户赠送口罩、为环卫工人等户外工作者提供消毒服务，构建网点“防护网”。
员工管理方面，关爱员工身心健康。建立疫情防控日报机制，全面摸排员工出行动向，掌握员工健康状况，同时坚持疫情“日报告、零报告”，确保防疫工作落实到位；开展健康管理宣传，通过微信群宣传疫情防控知识，提高员工防疫意识，增强身体素质。
公众宣传方面，加强信息宣传和舆情防控。充分运用短信、官方微信、官方网站等资源，及时披露金融服务和金融产品调整信息，做好客户解释工作，避免发生舆情事件。利用线上线下渠道，广泛开展疫情防控知识宣传，指导社会公众掌握科学防控方法，引导群众坚定必胜信心，共同维护社会公共秩序。
没有一个春天不会来临，没有一场战“疫”不会结束。在这个没有硝烟的战场上，科技银行以实际行动为疫情防控工作提供有力度、有速度、有温度的金融服务，为“战役”的胜利贡献科行力量！
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