口罩下单后商品立马下架或者一直不发货,怎么回事?

北山有大力


没有发货的钱是不会到商家手中的,还在支付宝担保平台。淘宝购物的流程是:买家下单——付款到支付宝担保平台——商家发货——买家确认收货——支付宝打款给商家。

所以,如果商家没发货,买家没确认收货,钱是不会到商家手中的。钱在支付宝平台,肯定是能要回来的。

至于商品下架,是不影响已付款的订单的。商家下架商品是有很多原因的,比如没货了,超出发货能力,都有可能下架。没必要恐慌。线下药店口罩没货了,也会在门口贴个已售罄。一样的道理。

如果未发货,如何退款呢?直接申请退款即可,商家是无法拒绝的;如果商家已标记发货,实际没有物流记录,没收到货;直接申请未收到货,填写实际原因即可,如果商家拒绝,可以要求淘宝介入处理的(这种情况也没有商家会傻到淘宝介入)。


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