新冠病毒的蔓延，已经成为了一场没有国界的“战疫”。
2月6日，比尔及梅琳达·盖茨基金会宣布出资1亿美元，用于抗击新型冠状病毒导致的全球健康危机。
而在中国，也有腾讯、百度、阿里、美团、字节跳动、拼多多众多公司纷纷拿出了上亿元的资金，成立了各自的专项抗疫基金。
与盖茨基金会不同，国内的公司除了捐助专项基金外，还利用自己的平台身份，协调各方资源，亲自参与到抗疫大战中。
以拼多多为例，它除了联合浙江大学成立的病毒感染性疾病防控专项基金，还在全球采集口罩、防护手套等医用资源，开通保障湖北一线医务工作者的蔬果餐食的“果蔬直通车”。
这种从“前线物资援助到后方专项资金支持”的立体救援保障计划，发挥了一个平台在重大事件中的社会责任，也显示出了平台经济的进步性。
“几十个口罩也需要”
“我每天睁开眼第一件事，就是想怎么搞到医用口罩和防护服，我们这边库存剩下不多，没有这个医院开不了门。”1月31日，王斌向拼多多发出了求助信息。
另一位湖北当地的卫健委工作人员在给拼多多“抗疫工作组”的信息中还强调，“只要是外科医用口罩，几十个也要。”
在当下的“战疫”中，口罩、防护服等医护物品成为最稀缺的物资。为了满足全国人民对口罩等物资的需求，富士康、比亚迪、上汽通用五菱、中国石化、广汽集团多家能源和制造业企业宣布紧急投产口罩，就连纸尿裤厂家爹地宝贝及男装品牌雅戈尔、报喜鸟也加入到了转产口罩、防护服大军。
尤其是在武汉宣布封城的头一个星期，当地的医院相继陷入了物资紧缺的困境。1月30日，微博身份认证为协和医院神经外科医生的“协和医院Do先生”，发布微博称：医院物资“不是告急，是没有了”。
据媒体报道，负责协和医院物资统筹的刘欣表示，1月30日，协和的物资储备最多只能支撑一天半。而支援黄冈版“小汤山”的护士，为了节省防护服，9个小时不敢吃饭、喝水、上厕所。
虽然国内外的口罩都在送往武汉，但由于早期大部分是通过基金会进行捐赠和分配的，统筹和流程限制了物资发放的效率，致使很多物资不能及时发放到一线医护人员手中。武汉红十字会第一次公布的物资发放明细显示：1月30日，只有13家医院领到了物资。
相比于通过基金会的捐赠，拼多多认为，“点对点”的捐赠方式更有效率。疫情发生后，拼多多就成立了“抗疫工作组”，由傅正担任组长，开启了“点对点捐赠”的物资救援项目。
当接到来自湖北各地的求助信后，拼多多“抗疫工作组”立即在全球范围内启动集采。得益于自己电商平台的优势，不到一天时间，拼多多就就向黄冈启运了首批6万多只口罩。
2月2日21：00，首批6万只医用外科口罩抵达黄冈。
“医院物资正处于告急状态，这批口罩帮了大忙。”黄冈市新型病毒感染性肺炎防控指挥部王斌科长感慨。在指挥部的统一调配下，这批外科医用口罩被尽快分发至了黄冈版“小汤山” 黄冈市中心医院大别山区域医疗中心等定点医院的一线医护人员手中，解了当地的燃眉之急。
除了医疗物资，拼多多为还开通了直通湖北7市16家求援医院的“果蔬直通车”，为医院提供免费的蔬菜水果。
37岁的司机陈瑞，是拼多多“果蔬直通车”的一员，负责给襄阳市的医院配送蔬菜水果。“在一线的医务人员早一点吃上蔬菜，就能更好保障身体健康。所以我们会竭尽全力，以最快的速度到达。”陈瑞说。据了解，这些果蔬抵达目的地后，将直接运送到指定物资调配点，由当地防疫指挥部门、卫健委协同配送，第一时间配送到医院食堂。
据傅正介绍，为了“抗疫”工作，数十名同事从大年初二（1月26日）就开始加班工作，负责与各地医疗组织和机构实时联系，响应物资需求，从医用外科口罩，防护手套，消毒液，护目镜，到医护日常饮食蔬菜水果，涉及20多种保障物资。
截至目前，拼多多已向湖北捐赠100万只外科医用口罩，20万只医用手套，30吨德国医用消毒液。已累计响应黄冈、襄阳、荆门、天门、孝感、宜昌等地62家组织和机构的求助需求，通过全球集采，以点对点方式直接将救援物资运送到前线最急需单位。
“抗疫”中的平台力量
像拼多多一样，过去的20多天里，无数的公司以各自的方式，加入到了“抗疫”大战中。
一直以来，直接向当地捐赠物资，是面对灾难时，具有社会责任感的公司最普遍的做法。
2013年四川雅安地震时，腾讯、网易、新浪、搜狐、苹果等互联网科技公司纷纷通过捐款给壹基金对雅安地震进行救援。
这一次，除了传统的互联网巨头外，也有更多的新兴势力加入其中。比如华米科技，甚至取消年会凑齐1000万元用于购买医疗物资，支援疫区。快手科技向武汉市政府捐赠1亿元，为抗击“新型冠状病毒感染的肺炎”尽一份力。
直接的资金捐赠，由于还需要经过相关的基金会发放使用，在速度和效率上相对滞后。因此，一些具备能力的平台型公司，开始选择直接成立自己的专项基金，直接参与资金的使用规划。
据不完全统计，目前已有腾讯抗疫综合保障基金，百度疫情及公共卫生安全专项基金，阿里巴巴医疗物资供给专项基金，美团公益全国医护人员支持关怀专项基金，字节跳动人道救助专项基金，以及拼多多联合浙江大学成立的病毒感染性疾病防控专项基金等，规模从1亿元到15亿元不等。
这些由各个企业紧急设立的抗疫“专项基金”，也为打赢疫情防控阻击战提供了有力资金支持。而且，专项资金、专项使用，更有针对性、精准性，可以使资金更加便捷、高效地送抵到需要的地方，对打赢这场疫情防控战，提供了点对点的资金支持。”
目前成立的专项基金中，不仅立足于当下的疫情救急，用于医用物资的采购、一线医护人员的人道救助外，更有一些放眼于未来，用于新型冠状病毒防治研究。
1月25日，中央政治局常务委员会召开会议，研究加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，会议强调，要加大科研攻关力度。调动高校、科研院所、企业等各方面积极性，组织动员全国科研工作者参与疫情防控方面的科研攻关。要加强有效药品和疫苗研发，注重科研攻关与临床、防控实践相结合。
1月29日，拼多多就与浙江大学共同成立“病毒感染性疾病防控专项基金”，规模为1亿元。据了解，该基金专家委员会由李兰娟等十余位院士、教授和一线医生担纲。此次捐赠款项，将专项用于支持病毒感染及呼吸道传染性疾病防治，特别是此次新型冠状病毒疫情支援保障和科学研究等，目前该基金已经全面投入运转。
这样一来，拼多多也建立起了从“前线物资援助，到后方专项资金支持”的立体救援保障计划。与传统的直接物资捐赠相比，拼多多这种立体的救援保障计划，更加的完善有序。
今天，各种互联网平台已经成为人们日常生活、经济的重要部分。斯坦福大学教授、微软前首席经济家苏珊C.埃塞曾表示，“平台模式在过去20年改变了整个经济和市场体系，但最大的影响还没有到来。”在眼下的“抗疫”战争中，像拼多多这样的新兴平台的举动，正显示出了平台经济对对社会和人们生活的作用。
一个平台的本分
抗疫特殊时期，口罩、防护服等防疫品，既是市场商品，也是抗疫必要物资。关系着医务工作者和普通百姓的安全。
据透露，拼多多联合创始人达达已在内部宣布将“协助抗疫”作为拼多多当前的核心战略目标，不设预算上限，只要消费者和前线有需求，公司立即动员全部资源予以响应。
1月23日，拼多多就全网率先上线“抗疫情专用频道”，划拨超过6亿元专项资金，补贴医用口罩、消毒液、手持测温仪、抗病毒药等超过8000万件医卫用品。同时，拼多多向快递公司下发通知，补贴满足履约时效的抗疫物资订单，以鼓励物流企业履约，保障特殊时期的物流。
根据用户在拼多多上的搜索量数据估测，疫情期间中国消费者日均口罩的需求量短短两天内就达到上亿规模。
此前疾控中心建议，普通人佩戴口罩可一至两天换一次。如果按两天一换来计算，每日全国需求量就有7亿只。但是，此前工信部的数据显示，我国日产能只有2000万只，口罩缺口巨大。
面对供需短时间失衡的情况，电商行业惯常的做法是“边审核资质上架，边严格治理”，即先保证消费者“买得到”，再通过严格的治理手段来确保“买得没问题”，出现了问题及时解决问题，“该下架下架，该退款退款”。
本轮疫情发生之前，拼多多已经要求医疗类用品经营商家必须具备相应资质，提供商品的医疗器械产品注册证、生产和经营许可证。疫情爆发后，拼多多又对医疗类用品经营商家进一步加强管控，运营人员密切跟踪商家库存及发货情况，保障商品质量。同时，平台会随时监控商品售后数据，并对重点商品进行抽检。
随着“战疫”形势变化，1月30日起，拼多多联合创始人达达又在内部宣布开展“三保行动”，要求业务同事“保证价格稳定、质量可靠、供应有序”。
拼多多“抗疫工作组”组长傅正表示，为避免消费者利益受损，平台已针对疫情相关医疗卫生商品启动特殊预案。在店铺的全部已售商品中，一旦发现货不对版、严重质量瑕疵等问题，拼多多将对该店铺同批次商品的全部订单进行自动全额退款，不需要消费者发起任何申请。
这也意味着，拼多多在“战疫”的关键期将企业的运营发展目标与社会抗疫的公益目标相结合，充分发挥互联网企业的社会效能。
2月4日，拼多多“抗疫工作组”公布了疫情期间平台医疗卫生商品管控治理情况：自1月23日至2月4日20时，已前置拦截异常涨价口罩类商品75977次、下架5276件商品；前置拦截疑似假劣口罩类商品30566次、下架495439件商品；处罚涉及虚假宣传和蹭关键词店铺超过6000家，关闭、清退40家店铺，并将相关线索同步给政府执法部门。在整个疫情期间，拼多多已累积协助全国16个地市公安机关，从源头打击口罩类商品的假冒伪劣问题。
一直以来，公司的社会责任，是一个多维度的话题。如何把商业成功和社会责任结合起来，平衡好追求利润与社会责任之间的关系，也是每一家企业成长过程中不能回避的问题。
尽管人们对“伟大”的公司有不同的定义。但是，有一点是一致的：只有把社会责任结合起来，创造出自身价值与社会价值，才能成为伟大的企业。
在当下的抗击新冠病毒的战争中，诸多像拼多多这样的公司，都表现出了自己对社会责任的担当。
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