叮玲玲......叮鈴鈴......“喂，您好！這裡是吉首市疾控中心”。元宵節這個特別的夜晚，吉首市疾控中心的熱線也更加熱鬧一點，剛剛放下電話，電話鈴聲又響起。
“我家寶寶發熱、咳嗽怎麼辦？”“我舉報......”、“我買不到口罩......”、“我村裡有個人從武漢回來.....”、“我小區沒有人消毒....”、“現在這個病會有什麼症狀......”、“我在外地想回吉首......”、“現在疫情有多嚴重......”自從吉首市疾控中心開通24小時防控新冠肺炎諮詢熱線（0743-8223062）以來，每天各式各樣的電話絡繹不絕。作為一名熱線接聽工作人員他們用耐心聆聽每一個來電，用專業回覆每一個疑問，用愛心溫暖每一顆不安的心，吃飯、上廁所都是輪著來。正月初一至初四電話高峰期每天要接聽、處理回覆200多個來電。
電話記錄本上密密麻麻地記錄著每個通話內容，生怕遺漏了一個可疑的排查對象，對來電反映的重要問題第一時間向吉首市新冠肺炎疫情防控指揮部請示彙報，指揮部24小時在崗協調解決，確保每條諮詢事件都能在第一時間得到妥善處理，確保每次來電都能得到滿意的答覆。吉首市疾控中心熱線接聽這個平凡的崗位，在這場沒有硝煙的戰場上給了市民最大的安心。
湘西州廣電全媒體
通訊員：張德珍 張紹花
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