人工智能時代，技術迭代加速，產業和企業的競爭加劇，傳統企業危機重重！那麼，傳統企業在科技的風暴中，如何把握先機？在智能的浪潮裡，如何避免被淘汰出局？其實，最重要的是企業客服模式的轉變。
一般而言，傳統的人工客服受工作情緒影響較大，因為客服工種的特殊性（例如重複性問題解答、無休止的培訓、工作時間跨度長），導致工作中經常會出現難以控制、數據缺失、耗時、主觀、記錄錯亂、過程難控制、客戶轉化率低等常見問題。且人工客服的工作時間除去節假日，僅僅只工作250天左右，企業還需要支付員工一大部分薪資、社保、招聘、培訓等費用，這些無疑不是企業應用傳統客服模式的弊端。而人工智能技術的產生和應用，給傳統客服行業帶來了質的改變。
企業客服智能化轉型將是必然趨勢
傳統企業客服服務方式效率低、成本高，且不能真正的認知客戶，很難做到讓客戶滿意。而智能客服的出現是依靠人工智能，將客戶數據進行智能分析，精準把握客戶需求，生成客戶畫像，幫助企業客服進行針對性客戶服務，節約成本、精準觸達、提高服務質量。因此，企業客服智能化轉型將是未來發展的必然趨勢。
易小博多維線索獲客，幫助企業客服智能化轉型
易小博客服機器人系統，基於人工智能、大數據、雲計算等核心技術貫穿整個客戶生命週期，為企業客戶提供多種登錄入口、多種工具全方位觸達客戶、快速完成客戶畫像、解決問題、客戶分類、智能溝通、一鍵導入的全流程智慧客戶服務, 幫助企業提升營收效能，降低運營成本。
四大產品功能，全鏈路地推動企業客服智能化轉型
一、幫助企業多渠道智能服務於客戶
易小博AI智能客服系統利用企業級大數據知識圖譜，精準分析客戶群體的相關問題並具體問題具體分析，讓客服依託數據分析實現有效溝通。取代人工坐席，基於ASR、TTS、NLP技術、精準識別客戶語言意圖，不僅能及時給出正確答案，還能實現高效率低成本轉化，助力企業高效智能化發展。
二、易小博助力企業即時精準觸達客戶內心
通過挖掘和分析客戶信息，構建出覆蓋多維度的用戶畫像標籤體系, 精準觸達客戶內心，使客服與客戶之間溝通無障礙並增加彼此信任度。同時幫助客服在具體的應用場景裡更好的完成工作，並且不斷的，成為企業拓展市場的新依託和動力。
三、全場景智能化客戶管理
依託易小博自有的產品全業務體系，可以提供呼叫中心、web網頁、AI智能語音機器人、微信、短信等多種觸達工具進行全量觸達問題客戶，全場景智能化客戶管理。取代人工客服工作中繁雜無序的客戶管理程序，全面推進智能化管理更規範更高效。
四、客服服務流程自動化管理
企業在進入新的行業或者市場時，企業客服可指導、可變通管理、能力可提升、過程好管理，幫助企業實現客服流程自動化管理，全面推動企業整體競爭力提升。
每一輪科技革命都催生著新的一批有影響力的企業，企業傳統如何搶佔先機，提升業績？探尋人工智能化客服模式，你會發現，易小博將幫助企業更快成長更穩步發展也更有競爭力。人工智能化機器人客服已成企業發展新趨勢，如今人工智能技術群雄逐鹿，誰能站到舞臺的中央？！數“領導科技”人物，還看易小博！
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