這兩天，一封封飽含真情的感謝信從武漢等各地飛至鄭州航空港實驗區，這些信，有來自緊急接令回國的醫生，有從武漢到河南探親的家庭，有旅行歸家的大學生，還有開著“鄂”字頭車返鄉途中的遊子……因為疫情，他們曾被隔離在了航空港實驗區，接受醫學觀察。此刻，他們用一封封感謝信表達他們的共同心聲：“感謝鄭州人民的熱情，點贊這裡的城市溫度”。
自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發以來，為做好疫情防控，每天都有來自武漢或與武漢有接觸史的航班在航空港實驗區降落，這些來自世界各地的武漢籍旅客，在接受隔離和醫學觀察的同時，也深深地感受到了鄭州這座城市的溫暖。
一封封信件飽含深情 一句句話語發自肺腑
“貴單位在疫情管控方面的一些細節，讓我由衷的感動，也深深感受到全國人民為幫助武漢渡過難關的決心和行動力。實驗區在疫情防控方面的管理，可以稱得上全國的標杆……”日前，一封來自華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院麻醉科副教授姚文龍的感謝信，為實驗區點贊。1月26日，從倫敦學術交流回國的姚文龍，在航空港實驗區接受了7天隔離觀察，離開之際，他專門寫信對航空港實驗區的做法予以高度評價。
“2020年春節似乎一個不尋常的春節。”武漢旅客範君君在留給鄭港辦事處的感謝信中寫道，“隔離期間感謝各位對我們一家人的服務和關心，讓我們感受到寒冬中的溫暖，加油鄭州！加油武漢！加油中國！”
“鄭州真的很溫暖，工作人員很有耐心，缺少什麼一說就會補上。”武漢旅客陳晨在感謝信中寫道，“以前沒有來過鄭州，這是第一次來，在這種非常的環境之下，卻深深體會到了來自鄭州的關懷、熱情和體貼，我喜歡上了這座城市。”
“我們感激不已，本以為在外地會遭受白眼，卻不想這裡熱情又耐心的接待我們……”來自武漢的歐陽祺夫婦在信中寫道。“我們雖在異地，但倍感溫暖”。
迅速響應 多措並舉妥善安置留置旅客
“要讓留置旅客有回家的溫暖，真正體現出人文關懷。”航空港實驗區管委會主任張俊峰說。自新型冠狀病毒肺炎疫情出現以來，為把好防控工作第一關，妥善安置留置旅客，航空港實驗區啟動快速響應機制，組織交通、機場、邊檢、口岸、文教衛、公安、辦事處等部門，成立聯合工作組，積極為留置旅客提供專業的醫學篩查和貼心的食宿服務。
據瞭解，為更好地對留置旅客進行觀察和服務，航空港實驗區經過嚴格篩選，果斷決策，選擇鑫港假日酒店、園博園建國飯店、好想你同心酒店三個酒店作為醫學觀察點。為做好留置旅客的疫情排查，航空港實驗區安排專門工作人員24小時吃住在酒店統一隔離區，建立日常監測和溝通機制。為做好安置旅客的衛生防護，航空港實驗區緊急抽調公共衛生醫護人員進駐酒店，定期測量體溫，提供疫情防護科學知識，密切做好健康管理。同時積極進行市場供應調控，加強菜肉、防護口罩等貨源組織，保證留置旅客的日常生活必需品、餐飲和防疫物資的充分供應。
“這次選擇醫學觀察隔離點酒店的標準非常嚴格，為了防止交叉感染，我們對每個酒店的各個區域進行全面消殺，嚴格按照流程為每個房間單獨送餐，儘可能讓留觀旅客住得安心、住的舒心。”航空港實驗區文教衛體局衛生健康處副處長王俊超說。
有情有力 暖心服務顯真情
“我從青海開車輾轉到這裡，一路上吃了不少苦頭，很心酸，很無助，而這裡沒有拒絕我，反而包容了我，給我提供了無微不至的關照。我患有痛風，不能吃甜食，酒店還為我特別準備了飯菜。鄭州人，好的真沒話說！”2月5日，湖北省武穴市的呂文傑說起自己的遭遇有些哽咽。
春節前，他駕車從工作地青海前往湖北老家，快到家時發現疫情嚴重，只能掉頭返程。由於車牌是“鄂”字開頭的，他的返程之路波折不斷，當行駛至航空港實驗區時，車突然拋錨，無奈之下他撥打了110求助。讓他沒有想到的是，航空港實驗區不僅給他聯繫了修車的地方，還結合他的身體實際提供了合理膳食。
“酒店設施非常齊全，水電、洗浴、生活用品一應俱全，一日三餐有專門人員送飯上門，飯菜品種多樣，葷素搭配，口味適中，分量足夠。”武漢留置旅客賈鵬宇說，工作人員十分暖心，每天有專門的工作人員收集生活垃圾，有什麼需求，可通過座機聯繫前臺，送貨上門。“我將記錄這點點滴滴，感恩文化將永遠是我們做事業和生活的重要元素。”
據介紹，屬地辦事處工作人員每天會通過客房電話或微信交流及時掌握留觀旅客心理狀態，詳細詢問留觀人員的生活需求，增強他們與家人的視頻互動，充分滿足留置人員的學習、娛樂、生活、健康等各方面需求，避免思鄉之苦，也讓遠方的親人放心。同時，針對隔離觀察期滿離開的旅客，航空港實驗區衛生部門還會給每人發放一份《解除醫學觀察告知書》，證明他們符合解除隔離標準，讓他們的歸途更安全順暢。
據悉，自2020年1月23日0時至2月10日8點，航空港實驗區共檢查航班531架次，總人數53714人，重點篩查航班99架次，篩查乘客及機組14132人，共留置觀察572人，解除留置觀察572人。目前，這些已解除觀察的旅客都已紛紛踏上了回家之路。
感謝鄭州，感謝河南人民，我們都是一家人！
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