半島記者 李瀟
工作人員通過電話進行申辯答覆。
近日，記者從高新區生態環境分局瞭解到，疫情防控期間，工作人員通過電話、視頻等方式做到傾聽到位、宣傳到位、處理到位等三到位，積極回應行政管理相對人訴求，耐心解答企業疑問，持續做好陳述申辯答覆工作。
疫情防控期間，工作人員採取電話、視頻等信息化手段受理陳述申辯，減少人員集聚，減輕相對人負擔，全面掌握被處罰人的陳述和申辯理由，保障被處罰人的合法權益。
在受理申辯過程中，工作人員通過雙向交流，及時向被處罰人宣傳環保法律法規，引導其在生產生活中自覺遵守環保法律法規。申辯受理人員在受理過程中充分考慮被處罰人提出的有關理由並做好錄音工作，依法、公正、合理做出處罰決定。
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