在這非常時期，隨著返程人員陸續回滬，上海交通客運部門承擔較重壓力。周到記者今天從上海地鐵獲悉，運營方每天都在密切關注客流變化，一旦客流密集，將全力落實列車滿載率控制措施，努力降低車廂乘客聚集帶來的交叉感染風險，切實保障大家的出行安全。
地鐵車廂乘客逐步增多
視情控制乘客進站速度
疫情發生前，上海地鐵全網絡工作日正常客流在1200萬人次左右，客流擁擠時段主要集中在早晚高峰4個小時。而昨日進入返程復工時期，當天地鐵客流為145.1萬，雖然有所反彈，但還是不到正常的12%。
為應對逐步上升的客流，上海地鐵表示，在車站管控方面，將結合疫情防控測溫要求，通過繞行、分段限流、分批放行、調整車站設備等措施，控制進站速度，靈活調整限流強度，從而降低人流密度。同時，根據列車滿載情況，會同屬地街鎮動態啟動“四長聯動”機制，協同管控。必要時，還將實施鄰站或鄰線配合限流，均衡降低人群聚集密度。
在列車管控方面，上海地鐵將結合路網線路斷面客流數據分析，針對高滿載率區段，將通過縮短或調整停站時分，加開備車疏散大客流，提升重點區段運能、動態調整行車交路、列車載客通過不停靠等運營調度手段，均衡列車客流滿載率，最大限度控制人流密度。
昨天下午的17號線虹橋火車站站臺
強化通風與消毒
疫情防控階段以來，上海地鐵持續實施列車、車站、隧道、工作場所的通風換氣,。列車上線運行期間，確保通風正常，並延長車站運營前後的通風時間。
在每日停運維護時，工作人員都要進行列車內部的清潔消毒，並通過貼紙等形式公示消毒情況，車廂內如發生疑似病例，將立即下線進行徹底消毒。
對車站內欄杆、扶手、乘客座椅、電梯橋箱、票務設施、自助設施、客服中心、乘客休息室、商鋪等重點部位，衛生消毒每日不少於2次，間隔不超過6小時；而鄰近醫院、交通樞紐、旅遊景點等車站及換乘站，其衛生消毒每日不少於4次，間隔不超過4小時；全網449座公廁、792臺安檢設備按照1次/小時頻次定時清潔消毒。
3、4號線上海火車站站安檢口
強化防控測溫
自2月3日以來，上海地鐵陸續在各線路車站實施乘客“測溫”進站，由專人通過手持式測溫槍或非接觸式熱成像測溫儀，對進站的每一位乘客進行體溫篩查。自2月5日起，上海地鐵執行“乘坐地鐵，佩戴口罩”，要求全程佩戴口罩乘坐地鐵，對於未佩戴口罩的乘客將進行勸離。
強化應對疑似病例
眼下，上海地鐵的每座車站都設置了隔離區，如發現疑似病例，將根據有關預案要求首先撥打120，在衛生防控人員趕赴現場前，帶至隔離區防護，同時避免人流聚集圍觀；衛生防控人員抵達後，配合做好後續處置工作；通過“四長”聯動機制，同步通知屬地街鎮及衛生防疫聯繫人。
疑似人員離站後，在軌交公安協助下，將對隔離區及相關公共區域進行消毒，必要還將臨時關閉出入口或其他服務設施；同時，車站還將做好有毒有害垃圾分類處置及消毒工作。另外，疑似病例離開後，上海地鐵還將對包括空調系統、患者所涉及物品和場所進行全面清潔消毒。
上海地鐵建議：市民儘可能不乘或少乘軌交
上海地鐵建議市民，如無必要，建議選擇其他地面交通，儘可能不乘坐或減少乘坐軌道交通。如不得不搭乘地鐵，也請務必做好個人防護措施。“十三項”溫馨提示如下。
1、乘坐地鐵必須全程佩戴口罩
乘坐軌道交通必須佩戴口罩，並確保在購票、安檢、進閘、候車、乘車、出閘的全過程佩戴口罩，中途也請不要取下。未佩戴口罩不得進入地鐵乘車。
2、主動接受車站“測溫”檢查
當前上海地鐵在部分車站實施“測溫”進站，在安檢點，由工作人員對乘客進行體溫檢測。乘客在這些車站必須接受“測溫”後才能進站，請主動配合。如體溫檢測超標，將會根據特定流程進行處置。
3、“刷碼過閘”無接觸式進出站
為方便乘客做好自我防護，建議優先選用"Metro大都會"APP虛擬二維碼乘坐上海地鐵，進出站前打開乘車碼，刷碼過閘，有效降低交叉感染幾率。
4、分散車門候車，不扎堆上下車
“非常”時期，建議“北歐”式排隊，分散車門候車。當您進入站臺後，請主動移步，分散至不同車門處候車，先下後上，不扎堆上下車。
5、車廂人多時等候下一班列車
如進站列車滿載率高，乘客較多，為了儘可能的減少人員聚集，請勿急於上車，建議您在站臺耐心等候下一班列車。
6、儘量與周圍乘客保持一定距離
在現場客流條件允許的情況下，無論是車站還是列車上，請儘可能與周圍乘客保持一定距離，做好個人防護，降低疫情風險。
7、條件允許時“隔位”而坐、分散而坐
在車廂客流條件允許時，請儘量“隔位”而坐、分散而坐，與其他乘客相互之間儘量保持一定距離，進一步降低風險。
8、錯峰出行，留有餘量，避開大客流車站
合理安排行程路徑，預留充足出行時間。儘可能錯開地鐵早、晚高峰，儘量避開在大客流車站進出站或逗留，減少與密集人員的接觸。
9、配合車站限流、列車跳停措施
疫情期間，上海地鐵將加強大客流管控，如遇到車站採取限流等措施，乘客可積極配合，根據現場引導通行。同時，上海地鐵也將對列車運營進行適時調整，如在候車時遇到列車跳停（通過不載客），請耐心等候下一班列車。
10、不要在地鐵內長時間逗留
軌道交通是人員密集的封閉場所，為了您和他人的健康，請不要長時間在列車、車站內逗留。進入車站及時乘車，行程結束後及時離開地鐵。
11、身體不適及時聯繫工作人員
搭乘地鐵過程中，如遇身體不適，及時聯繫車站現場工作人員，或撥打服務熱線64370000求助，並提供列車車廂號，車廂號在列車車廂內兩端頂部。
12、行程結束及時洗手消毒
搭乘地鐵過程中，不要用手觸摸口、鼻、眼睛。行程結束後，勿忘及時洗手消毒，用流水加肥皂或洗手液沖洗20秒以上。
13、記錄地鐵行程以備查詢
建議乘客記下自己的行程，萬一出現不適，請主動上報行程。使用Metro大都會APP乘坐地鐵，每次乘車記錄都將生成電子行程，隨時可查看。
上海地鐵還提出了“五字訣”：“進站測體溫、全程戴口罩、人流避擁擠、限流請配合、出行請錯峰”。
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