因為疫情的影響，眾多企業開啟了在家辦公模式，對於需要外出拜訪客戶的銷售來說，這個境況便沒有那麼好了。往往幾天都能簽下來的客戶，這次已經磨了快半個月了，都還沒有簽約的跡象。這是目前銷售們所面臨的困境。
一、為什麼現在銷售這麼難呢？
著名的營銷學經典著作《桑德斯銷售原則》裡面講過這樣一個故事：
“你期待的電影還有3分鐘就開始了，你快速地取完票，衝向商品店，抓了一盒你最愛吃的巧克力豆，匆匆付了錢。
你衝向放映廳，同時迫不及待地打開巧克力盒子，災難就在這一刻發生了：你被地毯絆了一下，摔在地上，在你突然傾倒的同時，巧克力豆也灑滿一地…
但是，你大部分的糖果已經灑落在門口的大堂，這時你看電影的心情、體驗已經完全不同了。唉，你要是再多等幾分鐘再打開盒子，結果就完全不同了！”
可是這和我們銷售有什麼關聯呢？當然有關聯了。
當你拜訪客戶時，你帶來了“一盒糖果”（你的專業知識和經驗）。
你總是迫不及待地打開盒子，把所有的糖果倒出來。只要客戶表示出興趣，你就馬上啟動 “演講模式”：著重強調產品的特性、優勢、價值，或許還包括其他客戶的見證。
然而，或許你認為已經掌握了客戶的需求，但實則只看到了表面的需求，卻沒有真正抓住用戶的痛點。
80%的時間是你在說，而不是客戶；當你把“糖果”倒空的時候，你接下來已經無牌可出了。你在“撒糖果”的時候，言行舉止、神情姿態都散發出“推銷”的味道，令客戶反感；
而你所宣講的“賣點”恰好根本不在客戶的採購標準裡，甚至與之衝突——你可能壓根就沒問過，也可能是客戶沒有告訴你真實的需求，最終的結果便是客戶沒有簽下來，而你為了簽下這個客戶所花費的時間、精力也都白費了。
二、如何才能瞭解到用戶的真實需求呢？做好“對症下藥”？
對於銷售來說最無力的事情莫過於在和用戶的交流過程中，用戶始終不告訴你他們的真實需求。這樣便對你的銷售工作增加了難度，那麼如何才能輕鬆的獲取到用戶的真實需求呢？
壹脈銷客智能名片內置AI雷達功能，將用戶的行為軌跡清楚的記錄下來，智能生成數據報表。用戶訪問名片時看過哪些內容，看了多少次、看了多久，都能清清楚楚的記錄下來。這樣對用戶的需求一目瞭然，銷售在溝通時便可以根據用戶的需求“對症下藥”，提高銷售效率。
只有瞭解到用戶的需求，抓住用戶的痛點，才能將銷售的主動權掌握在自己的手裡，不被客戶牽著鼻子走。
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