2月10日，阿里巴巴集團為幫扶中小企業生存，發佈《阿里巴巴告商家書》，設置了200億的金額，推出將近20條幫助商家發展的舉措！
具體措施為，總共有200億的特別扶助貸款，商家可以通過銀行申請貸款享受八折貸款利率，為期一年！
其中的100億是特別為湖北的商家提供的免息貸款，前三個月不需要一分錢利息，只需要本金！
除此之外，為了解決企業現金流短缺的難題，在四月前發貨了的商家不需要消費者確認收貨就能收到網商銀行先墊給的貨款，這極大的縮小了商家的資金週轉期限，盤活了企業的現金流，讓中小企業能更快的運轉起來。
阿里巴巴還特別緊急設立了商家扶助小組來進行數據調研並根據調研結果來制定一系列相對應的措施，讓企業重煥生機！
阿里還免除了所有天貓商家20年上半年的服務年費以及店鋪運營工具的使用費，淘寶大學更是推出了多項免費的課程為中小企業應對危機出謀劃策！
同時，由於疫情導致農產品滯銷，淘寶聯合菜鳥補貼將近10億元給供應鏈和物流，幫助各地農民將農產品運轉出去，針對經驗有困難的企業，淘寶還開放了淘寶直播供商家免費運營，在網上就能復工，通過線上銷售來彌補線下的虧損！
阿里表示：“我們希望能真正給商家雪中送炭，淘寶的命運和所有商家休慼與共，我們希望以此給樂觀的中國中小企業以力量，大家共渡難關，共赴未來。”
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