无人超市,未来也许会发展更快吗?

周记糕点674


人都是需要情感的,无人超市的路还需慢慢改进,把机器人变的更有感情色彩和高效的体验感是发展方向,现在只能说是过渡期,持保守态度。







海彬播生活


没有导购,没有收银,即买即走,阿里巴巴的“无人超市”一经亮相就赚足了眼球。要进入这个超市,首先手机扫一扫,离店的时候经过两道“结算门”,第一道门感应离店信息,第二道门进行商品结算。

中国零售业的发展是一个循序渐进的过程,不可能一下子都向无人超市的方向发展。因为传统零售业有自己的特点,比如购物的引导、服务的体验、现场的应对等等,不能说是取代性的作用,但像小型便利店和快捷购物超市有可能被无人超市替代。

.相比较于传统小超市、便利店来说,各种技术加持的无人便利店面积小、易铺设、人工费用低,看起来是一个效率更高,成本却更低。但其实无人超市这个概念虽然很火,可是真正的发展现在还需要克服几个问题:

1.无人便利店有设计缺陷。

以近日关闭的缤果盒子为例,便利店室内即使设有空调,内部温度也达到了40℃,售卖的巧克力和糖霜均已融化。这样的条件下,不能保证食品的质量安全。

2.无人便利店存在着技术漏洞。

曾有体验者表示,缤果盒子离店检测区的识别功能欠佳,不能准确识别未付款商品,不利于防盗;怡食盒子的顾客如果在付款前放弃了已选好的商品,则必须把商品放回货架上、清空收款台上的检测区方能离开;亚马逊无人便利店在店内人数超过20位或顾客拿取特定商品货架上的商品过快时,跟踪设备便不能准确识别,仍要靠人工帮助。

3.涉及到消费习惯等问题。

改变消费习惯不是一日之功。无人便利店理论上选址要贴近社区,老中青三代均可使用。但实际上,老年人一般不会在无人店铺消费。

4.成本投入及可持续运营方面的问题。

无人便利店的前期开发、后期维护都是一笔不小的开销,是否能产出大于投入还是个未知数。人们有理由担心,按照以往资本市场一哄而上的“习惯”,很可能会出现热门概念炒作,掀起泡沫后又一哄而散,实际上并未形成一个行业,正如这盲目开张又匆忙关店的缤果盒子一样。

5.一定要将“无人店”作为考验人的道德水准的方式并不妥当。 人是现实的,形形色色的人中,总会有人道德高尚,有人道德低劣,不讲诚信,这是很正常的社会现象,不能动辄将其诉诸媒体头条用来上纲上线,背离无人超市最终的技术创新和商业营销模式初衷。不必一厢情愿地攀附上“道德测试”,不仅测不出来,更会得出畸形的似是而非的结论,反而会误伤很多好人。

6.社会上针对无人超市而出现的增加就业难问题的舆论讨论。

7.到底是与时俱进还是商业游戏要经历时间的检验。 倘若无人便利店只是概念炒作,只是资本和媒体人盲目追捧的噱头,那么“虚火”早晚会熄灭,真正的“无人便利店”就遥遥无期了。

那么问题知道了,应该如何解决呢?昱瑾认为要从这几点着手解决:

1.不断更新技术水平和投入,昱瑾无人超市系统在防盗、人脸识别、付款、体验等方面加大资源投入,全力提升顾客准确性和体验度,为无人超市的长远可持续发展打下坚实的技术基础。

2.明确无人超市无论如何发展都不能偏离是食品安全的前提,如何保证无人超市里的食品、用品质量,不过期不损坏等问题都需要加入人工配合及监控配合等。

3.无人超市的推广和试验也应以尊重群众的消费习惯、为群众带来方便为重要的考虑因素,任何脱离消费者需求的商业实验都会影响其实践价值。尽量在尝试阶段采取人工和智能相结合的方式。

4.媒体宣传和推广要尊重无人超市初衷,不能一味的将关注重点放在道德因素上,应该将道德和运营相结合。

5.社会诚信体系的建设依旧刻不容缓。

6.探索新的就业体系,将技术发展和就业机会的提供完美结合。

无人智能系统开发及应用市场刚刚起步,全国开发此类系统的企业屈指可数,诸多都处于模仿开发阶段,昱瑾科技针对软硬件开发投入的资本、人力都让昱瑾的人脸识别系统、无人超市、自动车牌识别、一卡通、立体车库等这些无人系统都在行业内遥遥领先。


全球快谈


突然袭来的新冠疫情,让全国进入“全民隔离”的紧急状态。在此背景下,无人状态似乎成了最安全的状态,于是,“无接触”配送等一系列无人化的设施开始成为焦点。而随着代表着“中国速度”的火神山医院的正式交付使用,也让原本似乎很少被人提及的“无人超市”又重新拉回到人们视线。

2月2日,火神山医院正式交付使用。当日上午,一家特殊的疫区超市也正式营业:没有店员、没有收银员,买完东西扫码即走。《每日经济新闻》记者了解到,该无人超市主要是由湖北中百仓储和阿里巴巴旗下淘鲜达团队合力搭建,整个过程只用了不到5小时。

火神山医院无人超市的出现,似乎赋予了无人超市新的使命,也让其找寻到了新的生存空间。

但值得注意的是,在经过三年前的短暂火热之后,无人零售似乎开始走入下滑通道。到了2019年,已经鲜少从投资人和创业者口中听到这个词汇了。而如今,在当下这一非常时期出现,是否意味着无人超市这一业态又有了重获新生的机会?

与火神山医院一样,该无人超市也称得上是“火速”上线。据了解,从接到建造指令到顺利建成,全程仅用时24小时。

记者了解到,为了火速上线这家特殊的超市,所有的材料和设备,都由中百仓储员工肩挑手扛,一天之内运到超市场地。期间,蔡甸店紧急调配消毒、消杀、洗手液、休闲食品、饮料、纸品、卫生清洁用品、杂货等八大类、200多种单品,用推车运、人力搬的方式送达火神山。

而“无接触收银”系统的搭建环节,则由中百仓储和淘鲜达合力完成,整个过程只用了不到5小时。

在这一特殊时期、特殊地点开出这样一家门店,必然也会与其他超市门店有所不同。

据了解,为降低新型冠状病毒的传播风险,这个特殊的超市不配备收银员,顾客挑选完物品,只需要用手机自助扫码结账就能完成整个购买过程。不仅如此,超市自助收银后也不会产生小票,最大可能地减少人与人之间的接触,同时也实现了24小时不间断服务。

而在经过此前的市场教育后,如今消费者对于这一特殊超市也有了一定的认识。因此,营业第一天下来,该超市成功接待了200多位客人。

此外,记者从淘鲜达方面了解到,在即将建成的雷神山医院内,淘鲜达也会将这种无接触收银方式加入到那边的24小时超市中。

无人超市能否获“新生”?

在火神山“无接触收银”超市正式营业的第二日,记者也注意到,瑞幸咖啡也称将在全国加速推动无人零售智能终端布局,鼓励“无接触配送”。

就在今年1月初,瑞幸高调宣布进军无人零售,推出无人咖啡机“瑞即购”和无人售卖机“瑞划算”两种终端机,将覆盖办公室、校园、机场、车站、加油站、高速公路服务区和社区等场所,并和现有的瑞幸门店网络相辅相成、互相补充。对于无人零售机的铺设数量规划,瑞幸咖啡首席执行官钱治亚表示,“越多越好”。

事实上,自2016年10月马云提出“新零售”的概念后,“无人零售”作为“新零售”背景下的子概念,迅速被行业内外所追捧。而随着亚马逊在西雅图总部大楼开启全球首家无人商店Amazon GO的测试,很快,这一新兴业态便在中国市场开花。

2017年5月的某一天,欧尚上海总部的门口,悄悄搭起了一个外形类似集装箱的便利店,名字叫做缤果盒子。和传统便利店相比,缤果盒子以标品售卖为主,如饮料、日用快消、方便速食等满足即时需求的商品,无店员、收银员。

无人值守、“码”上就走,大数据预测消费习惯、智能防盗识别系统……众多新科技加持,加上创业者们讲述的“低成本、高复制性”等故事,一时间,所有无人零售业态被资本与巨头所追捧。

据统计,仅2017年,全国无人超市累计落地超200家,无人零售货架累计落地2.5万个。根据IT桔子数据显示,截至2017年底,无人零售领域有近130家融资,融资规模超过40亿,成为新零售赛道中当之无愧的“吸金王”。

可是,短短一两年光景,曾经风光无二的无人零售,如今似乎已经无人问津。此前在行业走入瓶颈的时候,行业内外都对无人超市等业态做了大量的分析与总结。主流的声音将无人超市等失败的原因归结为:成本高、模式重。

显然,如今再回过头去探讨无人零售业态没有跑出来的技术原因似乎已经没有太大意义。只是值得一提的是,新型肺炎疫情出现后,为了防止病情传播,人与人之间开始尽可能地减少直接或间接上的肢体接触,但去超市购买仍是刚需,却很难避开和收银员的交流。火神山医院上线无接触收银超市,也让消费者、创业者又或者是投资人开始重新认识无人超市。

那么,无人超市能否在此次疫情中获得新生?不少声音认为比较难。

不过,尽管无人零售成本无法得到有效降低等短板还较明显,但因为有了此前的规模性布局与市场教育,无人超市在此次危机中,完成自身的真正孵化不是没有可能。


供应链与金融创新


从一个消费者角度基于国情来说,无人超市推动会越来越广,但速度或许没想象中那么快。原因主要由以下 个:

①无人超市超一线、一线城市发展迅速,二三线城市紧跟其后。

目前就我看到的,超市在一线和超一线的无人化、半无人化越来越普及,超一线的大超市基本只有一两个称量的售货员,其他全部自助付款完成。一线城市目前还是两者结合,两个通道结合使用,四六开吧,人工通道还是相对多一点。但就城市里面的小超市和日常所见的连锁便利店来说,超一线已经很普及了,一线城市发展还是比较慢。就发展空间来说,无人超市潜力还是很大的,推动动作会越来越大,发展空间很大。

②发展速度循序渐进,缓慢增速。

为啥会说发展空间大,但是速度并不会十分迅猛呢?超一线、一线城市的居民整体文化水平、对新鲜事物的接受能力不同,超一线和一线城市主要是在外务工的之年轻中年群体,对手机支付接受度很大,喜欢自主做选择,全程享受购物的乐趣,类似自选超市;但二三线城市的超市用户趋于中老年人,生活类消费品需求比重越来越大,加上对手机支付的操作能力,可能无法推动完全无人化,趋向人工和无人化双通道发展,需要零售行业慢慢引导。

你在的城市见过无人超市吗?评论区见,看看咱们实际无人超市的推动速度吧。


财经阿告


无人超市未来是否会发展很快,这取决于无人超市是否解决老百姓的生活痛点。所以问题的实质要看这里。

目前有人超市能多样化的解决老百姓的购物需求,比如购买中对物品的询问,打包处理等等。而无人超市目前就做不到了。但是无人超市可以做专门的货物售卖,比如香烟,白酒,饮料等标准化的销售。


见相非相2012


人们对于无人超市的了解程度不深,但以他们的理解来看觉得会比传统超市更加的便利快捷,大多站在结算这一个问题上:而希望光顾传统超市的人们站在挑选需求品的角度考虑。他们考虑问题侧重点不同,因此出现不同的结果。既然是无人市场,“无人”就意味着要人们诚信意识的增强,即使靠技术市场建成了,但公民素养达不到,超市就会出现一系列问题,从而不能正常的运行。对于无人超市的结算方式,63%的人数是适应当前科技带来的便利,通过微信支付宝支付方式,少量是担心支付安全问题带来的个人隐私信息的泄露等。前期的挑战性很大,但成型了以后就会简单很多,一旦成熟,就比传统超市更容易管理。目前来看,会有以机器为主进行的无人超市来商品售出,这种机器不易被破坏,但售出的主要是日常用品。时代在进步,科技在发达,“无人超市”可以在中国盛行,但是还是得进一步的考究。


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