本報訊（記者 李小龍 通訊員 劉濱）2020年春節，我國爆發新冠疫情，隨著疫情的蔓延，工商銀行駐馬店分行營業部也積極履行社會責任，保障金融供給服務，充分發揮大行擔當，有效履行責任使命，為我市我行抗擊疫情添磚加瓦。
2020年春節，我國爆發新冠疫情，隨著疫情的蔓延，工商銀行駐馬店分行營業部也積極履行社會責任，保障金融供給服務，充分發揮大行擔當，有效履行責任使命，為我市我行抗擊疫情添磚加瓦。
採購防疫物資
在接到當地政府和上級行關於做好疫情防控工作的緊急通知後，營業部積極行動，在當時防疫物資緊缺的情況下，迅速購買口罩、消毒液、體溫計等防疫物品，全力保障員工以及客戶的身體健康和生命安全。
保障服務供給
1月30日休業期間，我行接到上級通知，立即前往網點修改LED屏上宣傳語，積極配合疫情防控宣傳工作。2月3日，網點主管古春瑞和客服經理馮欣同志在疫情最嚴峻的時候，勇於擔當，克服重重困難到行裡整理上交款項。2月4日網點接到市行清算中心通知，迅速組織骨幹人員嶽曙麗、劉濱到網點為到期的電子銀行承兌匯票記賬並處理節假日期間的外匯匯款業務。2月5日該行負責人王莉接到客戶緊急求助電話，稱非常著急辦理業務，她迅速向市行相關部門彙報，同時組織人員來行加班，在辦理業務過程中，營業部認真做好員工和客戶的防護工作，安全、高效的服務得到了客戶的高度讚揚，“真的太謝謝你們了，你們辛苦了”，客戶一句由衷的感謝，讓我們覺得再辛苦也是值得的，負責人王莉說。
拓寬服務渠道
疫情期間，該行發動員工通過線上微信、融e聯等網絡新媒體渠道積極向客戶發佈疫情防控期間銀行業務辦理指南、企業客戶辦理銀行業務指南、個人手機銀行自助開通指南、企業手機銀行服務指南等信息，並將詳細的操作步驟圖發送給客戶，為客戶推薦優質理財產品，提醒客戶做好疫情期間自身防護，不斷拓寬服務渠道。
此次新冠防疫攻堅戰期間，該行在當地政府和上級行黨委的堅強領導下積極響應號召，認真履行防控職責，在做好自身安全防護的情況下，保障服務供給，為客戶提供安全、高效的服務，充分展現國有大行的責任擔當！
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