新冠疫情影響仍在持續，在這段時期，為了幫助同仁更好地看清政策走向、市場形勢，空·白髮起了系列直播：「戰疫2020線上直播交流」。
2月10日晚間，第四場直播交流——是大家都非常關注的業務專題，空·白邀請到一位重量級嘉賓——重慶到家了董事長 · 王凱。
本文包含：
1、到家了的人才觀與經營觀。
2、如何自我審視並把握機會？
3、疫情後行業將發生的變化。
王凱導師在行業中深耕多年，對行業理解深刻，他將重慶「到家了」打造成當地頭部企業。他也曾在「空·白行者計劃」的課堂上傳道授業，為行業同仁帶來深刻的思考。
以下，是王凱導師的詳細觀點：
01.到家了的人才觀與經營觀
①管理層價值無可取代，保持中高層幹部的穩定性。
到家了把穩定的中高層管理團隊作為第一競爭力，崇尚管理者價值，認為管理者的價值無可取代。到家了通過分配製度、管理方法等確保中高層的穩定性，為企業打造出核心壁壘。
②永遠不跨界，永遠不做超出自己能力的事情。
每個區域、城市都能成長出市佔率超過30%甚至50%的區域霸主，關鍵是企業能否守住自己的主場，深耕社區，將服務做到極致。天下無不成之業，亦無不成之業，不做超出自己能力範圍的事情，聚焦於核心能力的培養，各守乃業，則無業不成。
02.一場繁華褪去後的自我審視
最近十年房產經紀行業的發展可謂在快車道上奔跑，期間也誕生了不少成功的企業。但是，不能否認的是，成功背後一方面是倚靠著整個行業的發展紅利的，另一方面也夾雜著很多運氣的成分。然而遺憾的是，大多數企業並不自知。
而本次新冠疫情讓我們不得不從快車道上停下來，重新審視行業、審視企業、審視團隊、審視自己。因此，從另一個角度講，本次疫情成為檢驗中國房產經紀企業健康與否的一次難得的機會，是一場繁華褪去後的自我審視。
與此同時，我認為這很可能是一場持久戰：政策不會有放鬆的空間、短期內需求不會釋放太快。
企業不要太樂觀，要做最壞的打算。03.克服一切困難，抓住一切機會
首先，從社會責任的角度看，國難當頭，企業不分大小：
①應積極配合政府的各項政策和要求，服從安排就是最大的支持；
②應保障員工正常工資的發放，困難都會有，但必須儘可能做好員工保障，這個時候，企業留住人，比留住錢更重要；
③如果企業有能力，可以做適當的捐贈，在力所能及的範圍內貢獻一份力量，但不建議發動員工去捐贈；
其次，從企業管理和業務角度來說，延遲復工，不等於賦閒在家，
還有很多重要的事情需要我們去做：①完善現金的儲備，深挖洞廣積糧，想盡一切辦法，儲備足夠多的現金；
②加強員工的心理建設，尤其是對新手經紀人和新管理幹部的心理疏通；
③充分學習、理解和利用政府對中小企業的政策支持，儘可能享受稅費緩交、社保緩交等政策支持；
④組織線上培訓，加強員工線上蓄客、維護，以及交易能力；
⑤身為老闆，也不能遠離業務，應加強對身邊人和老客戶的營銷，珍惜一切機會和可能。
04.資源不斷集中，渠道價值盡顯
①行業分化加速，優秀的人才與資源將會愈發集中，這將導致一部分經紀企業會消失，一部分企業會收縮規模；
②因為規模化效應的產生，創業難度加大，創業的人可能越來越少，但行業職業化的進程會加快；
③開發商對於中介渠道的依賴會越來越大，一季度開發商和經紀公司的業務受到很大影響，疫情結束後會有部分需求的釋放，屆時經紀公司應抓住機會，加大新房的銷售力度；
④受疫情影響，線上看房工具迎來發展增速，但必須明確的是，工具只會提高效率，無法取代經紀人的服務價值。
05.線上私域流量線下優質門店，缺一不可
①重視優質門店的價值。疫情會淘汰一部分競爭者，我們要利用這個機會調整到優質的門店，無論線上如何發展，門店的價值都不會被取代，尤其是優質門店的價值；
②在線下獲客受到影響時，要充分利用自媒體資源、私域流量，多途徑獲客。發掘並滿足特殊時期客戶的需求，儘可能減少損失，也是為未來做準備。
王凱導師寄語
房地產經紀行業短期內受影響是必然的，但中長期看，行業依然充滿希望和機會！
大家要堅定信心，聚焦自我，才能扛過冬天！
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