隨著人工智能技術的研究深入，人工智能產品---智能語音電話機器人已經成熟，各行各業開始使用電話機器人來輔助工作，如虎添翼啦。
“您好！我是某某辦事處語音助手小優。請您於今天8:30至16:30，到某某路居委會，領取口罩預約憑證。謝謝！”
“您好，我是某某辦事處語音助手小優，請問您是居住在民區的xxx或者xxx的家人嗎？”
2月8日下午，某某居民區和某某民區的許多居民都接到智能語音機器人小優打來的電話，通過電話他們有的及時獲得了預約購買口罩的相關信息，有的順利開展了疫情防控宣傳排查。小優是一款由科技公司開發的AI智能語音機器人，居委工作人員只需將相關指令通過電腦輸入系統，機器人小優就會自動呼叫目標人群的電話，並通過與目標人進行多輪交互式會話，收集和確認其身份信息、近期活動區域、近期接觸人群、近期症狀等信息。1個機器人可替代100名人工電話坐席，並可將相關數據進行分類統計，快速反饋彙總結果，大大提高電話排查效率。目前兩個居民區已將語音機器人系統用於電話排查、回訪、領取口罩預約憑證等方面。
此次電話機器人系統的引入，切實減輕了一線居委幹部工作負擔。這也讓我們更加了解到祖國大地還有很多需要我們提供服務的單位和企業，我們將戰戰兢兢，不斷改進完善智能機器人功能，讓黑斑馬智能電弧機器人可以得到更多的應用，幫助更多的工作人員，有需要的可以留言聯繫。謝謝
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