2020年春節，註定是一個令人永生難忘的春節，人們沒有記住春晚上表演了什麼節目，也沒有記住誰家的孩子結了婚、生了娃，唯一的深刻記憶就是“全民抗疫”的場面。
在這期間各種防疫手段和措施，對我們的正常生活和生產都產生了巨大的影響，尤其是對於某些企業來說，更是致命的影響。
宏觀上來看，這次疫情是一次突發事件，對總體經濟影響不大，但是從微觀上來看，一些熱點地區，尤其是湖北，包括武漢，以及浙江、廣東等疫情比較嚴重的地區，經濟影響還是比較大的。
特別是餐飲、酒店、旅遊、美容、線下培訓、商超等等基於線下消費的服務行業，也可以說是實體企業，影響巨大。
要知道，一些三四線城市餐飲企業全年的利潤，有一半來自於春節期間的消費，可想而知這次打擊是非常大的。
我們可以具體的看一看，這次疫情對實體店的影響，造成了哪些困境。
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疫情之下，實體店面臨的困境
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1、上門顧客數量銳減
最直接的就是因為疫情防控的需要，很多地區出臺政策，延遲實體企業的開門營業時間。
還有一些地區是實行交通管制，尤其是湖北的一些鄉鎮，幾乎實現了村村封路，人們正常出行都很難，近乎很難進到實體店消費。
2、顧客消費慾望降低
由於疫情還沒有得到很好的控制，很多消費者都不會輕易的到人群聚集的地方，尤其是一些人流量大、人員複雜的實體店，或者其它的一些公共場合。
在嚴重疫情面前，在大家看來，健康是第一位的，防疫控疫是重點事情，所以除了關於防疫產品的消費支出以外，其它方面的消費慾望降到很低。
3、門店運營成本依舊
很多實體店門店被通知延遲開門，即使沒有延遲開門的門店，客流量也小的可憐。
但是門店的運營成本依舊存在，人工支出、水電費用、門店租金等等都是一筆不容小覷的成本支出。
雖然有些地方政府出臺優惠政策，例如貸款利率、貸款額度、稅收減免、房租優惠等等。對於很多企業來說，依然是杯水車薪。
4、資金流問題更嚴重
對於很多實體店來說，幾乎很大一筆資金都放在了實體商品上，長期的客源不足，商品銷售不出去，資金收不回來，很可能出現資金鍊斷裂，甚至直接破產的情況。
5、庫存商品嚴重滯銷
一些酒店、商超、年貨店在春節期間都會囤積非常多的商品在倉庫，以便像往常一樣滿足春節期間的巨大市場需求。
突發的疫情，讓很多實體店的庫存商品嚴重滯銷，保質期短的商品只能直接損失掉了，保質期長一點的，也很難在短期內賣出去。
02
疫情之下，實體店高效自救的方法
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1、儘量降低運營成本
首先是想辦法降低門店的運營成本，這裡給你幾點建議：
第一，爭取房租優惠。很多地方都有相關的政策，你也可以直接跟房東談一談，坦誠相待，甚至可以說恢復正常以後，再補齊現在減免的房租。
第二，員工成本控制。對於來上班的員工，不管生意如何就要全額髮放工資了，這個時候可以讓他們在線上維護一下老顧客，甚至嘗試做一做社群引流的工作。
對於不需要來上班的，也要根據國家規定發放補貼或者基本工資，避免不必要的勞動糾紛，造成大的損失。
2、增加上門配送業務
有些餐飲實體企業還沒入駐美團、餓了麼等外賣平臺的，可以在這個時候考慮入駐。
其它類的實體企業，也可以考慮入駐一些跑腿配送的平臺，包括一些微信小程序也有類似的功能，嘗試增加上門配送業務。
還可以考慮安排店內員工完成配送服務，前提是防疫、安全工作要做好。
3、線上社群運營顧客
剛才就講了，現在進店的顧客非常少，同時大多數顧客的注意力轉移到了線上，這個時候可以藉機發展門店社群。
已經有社群的企業，這個時候可以做一些線上活動，例如烹飪免費公開課、防疫知識講座等等，增加用戶粘性的同時，還能起到裂變引流的效果。
暫時沒做社群的企業，可以嘗試去聯繫一下以前的老顧客，找到他們的微信，有的時候電話號碼就是微信，將他們在線上聚集起來，增進一下感情。
面對社群裡的顧客，可以給他們發一些優惠券、小紅包，鼓勵他們疫情緩和的時候，進店消費，有需要的顧客，甚至可以安排員工直接送貨上門。
這些社群建立起來了，不僅僅是疫情期間可以用，疫情結束以後這也是你的私域流量，屬於儲備顧客的做法，是隨時可以觸達到的消費群體。
4、學習社交電商業務
當然，在這段時間本身店裡生意不好，你可以增這個機會學習一些關於社交電商的知識，考慮將自己的單純線下的實體門店搬到線上經營。
這樣的話，一方面迎合了消費趨勢，擴展了用戶渠道，會帶來新的客源，另一方面也增強了自身的生存能力。
5、增加剛需產品帶動現金流
一些實體店生意不好做，產品嚴重滯銷，可以結合當下疫情，考慮一下人們都有什麼新的剛需物品。例如口罩、消毒液、洗手液等等，適當增加這些產品的銷售，帶動現金流。
疫情之下，確實讓很多企業感受到了空前的危機，但我們也要認識到，每一次危機的出現，都意味著新的機會正孕育而生。
所以，我們在艱難維持實體店發展的同時，一定要擦亮眼睛，善於發現、接受，並且嘗試新的機會，這才是實體店長久生存的核心秘訣。
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