疫情就是命令，防控就是责任。南阳市政务服务和大数据管理局积极落实党中央、国务院以及市委、市政府针对新冠肺炎疫情防控工作部署和有关要求，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，同时保障疫情防控期间审批服务工作平稳有序开展。
在疫情防控期间，全市全面推行网上办理服务、掌上办理服务、邮寄办理服务、预约办理服务的“四办”服务，由办事人员到政务服务大厅窗口，改为登陆网上政务服务平台、手机APP 办理和通过邮寄、电话等“非接触方式”咨询办理。
通过多种渠道公布政务服务大厅各办事窗口的咨询电话和值守电话，确保电话畅通，全力做好业务咨询。 对个别需到线下窗口办理的业务，非紧急业务结合实际情况延期办理，确急需办理的业务，为降低交叉感染风险，实行实名预约，工作人员按照预约时间进行办理，即办即走，减少停留。部分业务办理需要传递纸质材料的，推行双向寄递，实现双方不见面，“零跑腿”。
据统计，2月9日至2月12日，通过网络、电话接收业务咨询230件，通过政务服务网接转和直办业务27件，通过政务大厅电话预约办理业务21件。下一步，市政数局将继续做好政务服务保障工作，共同打赢疫情防疫阻击战。
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