記者瞭解到，我市東莞康輝旅行社、東莞國旅、東莞青旅等各主要旅行社，日前對市民發佈關於實施疫情防控的“三條”措施。
根據上級政府及文旅部門指導意見，東莞康輝等我市主要旅行社目前開工時間暫定於3月1日。在復工前期，員工居家在線雲服務。所有門店暫停對外開放，旅遊顧問將通過電話、網絡等形式在線為市民遊客提供相關諮詢及業務辦理。
儘管沒有復工，我市旅行社仍會繼續開展春節期間旅遊團隊的退團、退費等相關工作，全力保障客戶權益。目前我市主要旅行社已經推出了保障遊客利益最大化的相關退改措施，核准遊客最終可退還款項，追收航空公司、酒店、地接社等供應商的應退款。
另外，市民遊客需要特別瞭解的是，由於涉及面較廣，旅遊行業各機構還未全面復工，核准及追討工作還需要較長時間。需要廣大遊客耐心等待我市旅行社的相關退款辦理事宜的通知。
全媒體記者 王紅林/文
分享到:
閱讀更多 東莞時間網 的文章
