截至2月13日，襄陽市襄州區信訪局全體人員分赴區疫情辦、政法委、襄鋼社區、信訪接待中心等，全力以赴打好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控阻擊戰。
信訪幹部張勇軍、律師劉盛武等在襄鋼社區宣傳疫情防控工作
提高政治站位，確保疫情防控有序。該局積極響應中央、省、市、區工作部署，把疫情防控工作作為當前頭等政治任務抓緊抓實，從2月3日起，發佈了國家、省、市信訪局《關於暫停接訪群眾來訪的通告》，暫停接待群眾來訪，提倡通過電話、來信、網絡等非接觸方式表達合理合法訴求，有效降低因走訪引發交叉感染的可能，切實保護人民群眾的生命安全和身體健康。明確要求統一領導、統一指揮、統一行動，強化值班值守制度，切實把各項疫情防控和服務保障措施抓實抓細抓落實，確保社會大局平穩有序。
信訪幹部宋偉發放疫情文件
宣傳疫情防控，多種方式開展工作。為把疫情防控工作落到實處，該局按照“緊起來、嚴起來、動起來、管起來”的工作要求，安排接訪中心以及15個（鎮、街區）通過微信公眾號、今日頭條、宣傳欄、電子顯示屏、微信群、QQ群等方式公佈新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作熱線電話以及新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識的宣傳教育和應急處置，全方位宣傳疫情防控工作動態，教育引導廣大群眾自覺遵守和落實相關政策，不聽謠、不造謠、不信謠、不傳謠。
信訪幹部陳思揚統計疫情情況
深入防控一線，方顯為民解難本色。在疫情防控戰中，該局引導黨員幹部當先鋒、作表率，關鍵時刻拉得出、頂得上、打得贏，不畏艱險、無私奉獻。深入疫情防控一線，積極參加區新型肺炎疫情防控辦、區政法委值守等工作，快速高效處置各類信訪事項。在積極做好疫情防控工作的同時，帶著感情和責任，認真辦好群眾通過來電、來信和網上投訴反映的信訪事項，依法及時就地解決群眾合理訴求，確保運轉高效，處置及時、有力。要求全區信訪幹部職工少外出、不集聚，提倡信息拜年、電話拜年、視頻拜年。積極動員家庭成員、親朋好友增強防護意識，服從大局安排，不組織不參與聚會聚餐，不走親訪友，不到人群密集場所活動，以實際行動參與疫情防控工作。
信訪幹部參與社區疫情防控工作
進入戰時狀態，迅速參與社區排查。疫情就是命令，防控就是責任。根據區委區政府統一工作部署，該局迅速進入戰時狀態，信訪局局長朱大海通過局微信群，傳達貫徹上級指示精神，制定了疫情期間信訪穩定應急預案，第一時間下沉到襄鋼社區，組織幹部職工深入聯繫幫扶的社區，督促開展排查、走訪、勸阻等疫情防控工作。每天安排兩名機關幹部到基層社區防控一線，與社區幹部一起進行消殺工作。截止目前，該局在襄鋼社區按要求封閉4處通道，詢問並測量體溫200餘人次，熱心規勸30餘人佩戴口罩；同時，幫助一些不方便的居民採購生活急需物資；針對年齡大、行動不便且無人照看的居民，積極主動了解需求，提供上門服務。（伍 歌）
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