驚呆！
面對來勢洶洶的疫情，全國中小學宣佈延期開學，孩子們被迫中斷學習，讓無數教育工作者與家長愁白了頭。
足不出戶，莘莘學子的學習怎麼辦？
在特殊時期的使命召喚下，vipJr全員出動，獻策獻力，有力、有序、有效地為孩子們提供在線教學服務，幫助孩子們做到“平安在家學”！
技術客服
心細如髮，貼心助手時刻在線
一臺筆記本，一杯提神咖啡，一個辦公桌，這就是技術客服Klaus的移動辦公地了，每天他都會準時出現在這裡，精神飽滿地為每一位客戶解決試聽與上課中所遇到的問題。
2月5日這天，Klaus在聯繫一位家長時被直接告知要取消試聽課，Klaus察覺到了異樣——如今線下授課全面暫停，不少家長為孩子挑選線上平臺時，往往會多參加試聽課，貨比三家後再做決定，可為何這位家長還沒試聽，就要取消呢？
或許是遇到什麼困難吧？Klaus隨即細緻地與家長溝通起來，一番交談後，家長吐露心聲，原來她家中的電腦與平板都無法正常使用，沒有設備，就沒法參加試聽課。
知曉家長的難點後，Klaus寬慰道，vipJr支持任意設備的連接，無論是臺式電腦、筆記本、平板還是手機都能提供教學服務。基於該家長的情況，Klaus立即為她提供了手機端教學方案，並陪同小朋友一起完成了試聽課。
聊到這次經歷，Klaus正色道，“很多家長都是剛接觸在線教育，還處在適應期，對在線平臺的使用上有很多不瞭解的地方，如若因為這些原因讓他們錯過一個好平臺、好機會，那就是我的工作失職了。”
疫情當前，激增的在線學員背後有著無數個牽掛孩子學習的家長，他們有的可能初次嘗試在線教學平臺，有的可能已經駕輕就熟。此時的他們，或倍感困惑，或有些欣喜，亦或感焦慮，而這些情緒與潛在需求，則需要每一位技術客服更敏銳地去發掘，更用心地去了解。
TM+團隊
全能小當家，“客服”、開發兩手抓
在兇猛的疫情面前，一切都是在和時間賽跑。
正月初三，當別人還在享受春節假期時，TM+團隊已經吹響了遠程辦公的號角。因為在這一天，vipJr宣佈對外開放TutorMeet+在線學習平臺，幫助全國學校和線下機構將課程搬到線上來。
兩天後，TM+團隊接到了第一個學校——河北趙縣六中的在線授課需求。該學校的高三師生面臨沉重的高考壓力，又因疫情延期授課，這才找到vipJr，希望能夠開展線上課程。
時間緊、任務重，TM+團隊立刻通過自主研發的遠程會議系統（H2H）召開線上會議，緊密部署各方工作，並與校方展開深度溝通，定製課程。
就在這時，一個棘手的問題擺到了他們面前：假期人手緊缺，老師們對軟件操作不熟悉，誰來為他們答疑解惑呢？
有困難，一起上！已經打響衝鋒戰的TM+團隊開啟“全員技術控、全體客服人”模式，整理文件、培訓老師、測試設備、答疑解惑等十八般武藝齊上陣。在全體人員的共同努力下，第二天線上課程順利完成，產品與服務均獲得校方的高度評價。
很快，口碑效應在行業中蔓延開來，越來越多的學校與機構申請入駐TutorMeet+平臺。TM+團隊一邊繼續充當一線客服，一邊加緊完善系統。這段時間裡，TM+團隊共完成80多次系統發佈，升級了課表管理系統以及H2H會議系統，同時成功幫助5所學校、26家機構將課程搬到線上，累計覆蓋學員18000+人次。
TM+團隊負責人表示，“當我們看到各個學校、機構的老師們逐漸從生疏到可以很熟練的使用我們的系統，以及看著孩子們在家裡、在電腦和手機屏幕前一張張努力學習的照片，我們團隊收穫了滿滿成就感，也越發感受到了自己的工作意義。”
教師團隊
孩子們的笑臉，驅散了疫情的陰霾
在線學員數量的激增，自然帶來了在線課程量的翻番，平臺上的任職老師們也因此忙得不可開交。
面臨突發的課程壓力，有人捉襟見肘，有人遊刃有餘。
MissYang就屬於遊刃有餘那一類，儘管課程安排非常繁忙，但她的工作狀態卻沒有受到一絲影響，談及此事，MissYang打趣道，“下午四點是我的秘密武器。”
原來，下午四點是MissYang的備課時間。在結束每天三節課的語文教學後，MissYang都會認真覆盤教學內容，查漏補缺的同時適當調整。每到下午四點，MissYang就會帶著這些思考開始為後面的課程做準備：該用怎樣的課前熱身調動學員的興趣，該選哪篇美文提升學員水平，這些教學環節都被MissYang細細揣摩著，她尤其期待孩子們上課時的反應，期待他們可愛又好學的模樣。
“每天給孩子們上課，是一件幸福又讓人充滿激情的事情。”MissYang說道。想要成為vipJr的任職老師，光有過硬的教學實力是不夠的，你還需要有著像MissYang這樣的信念感。唯有如此，才能承受住外部環境的變化和衝突，以教育信仰為帆、以教學實力為槳，幫助每個學生抵達理想的彼岸。
疫情對全國人民是一次考驗，對於教育企業而言，也是一次大考。線下教育機構舉步維艱，為億萬學子保駕護航的擔子重重地落在了線上機構的肩上，vipJr作為領跑在線教育行業的企業，有責任、有義務、有信心為莘莘學子提供高質量的教學服務，確保孩子們延期不延學，學習不斷線！
-The end-
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