在疫情防控关键时期，工行滁州来安汊河支行认真贯彻上级行各项疫情防控工作要求，以强烈的责任感凝聚全员力量，守望相助，共同防御疫情。
一、从自我做起。汊河支行首先是做好疫情监测和信息上报，对员工开展全面排查，实行一日一上报，截止目前，汊河工行无身体异样员工，无与武汉人员接触员工，无工作人员所在小区有确诊或疑似病例情况。其次是做好网点消毒，停业期间对重点区域的ATM机和密码键盘定时进行消毒。加班人员佩戴口罩上岗，强化网点防疫管理。
二、停业不停服务。一是网点每周按时加钞，保证自动存取款机正常运行。二是解决群众重点关心的贷款和征信事项，针对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员，疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员及受疫情影响未能及时还款的，经认定，相关疫情贷款可以不作逾期记录报送，已经报送的予以调整，不能调整的和客户充分解释。对于有特殊贷款需求的客户，安排客户经理线上办理，急客户之所急。三是安排财富客户经理定期值班，通过95588、短信、融E联、微信加强客户线上维护。
三、加大宣传力度，有效引导客户线上办理业务。在门口张贴停业公告和《致广大客户的一封信》，指导广大客户在家做好疫情防控，不造谣、不信谣、不传谣，传播正能量。同时利用工作群、家人群、客户群、朋友圈转发防疫知识、个人手机银行办理业务流程、企业手机银行办理业务流程，积极引导客户分流至电子银行服务渠道，突出工行网上银行、手机银行的便捷特点，及时满足客户账户挂失、查询、转账、理财等基本金融需求。（后跃）
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