（文/葛雪萍）“各位业主，新年好，我是22幢楼长……有什么情况或需要可及时与我反映，我会尽力做好服务”。
自担任“楼长”以来，这是每天说的最多的一句话。小区业主从一开始的疑惑及防备，到现在的微笑和理解，“楼长”工作就像一条无形的纽带，在没有硝烟的战“疫”里把邻居们紧紧凝聚成一股团结的力量。
不把人的情况搞清楚 一切都是空的。这是市委徐书记下的指示，也是我作为楼长的首要目标任务。
我一共负责162户业主的排查工作，看着数字我想到的不是任务的繁重而是责任的重大。为了让业主们尽快的认识我，快节奏的进入角色，我第一时间从社区领取162户业主的登记底册，在每家每户发放告知书，并用了十几个小时逐一打电话业主进行沟通，向业主说明自己的身份以及实施楼长制的目的。做到心中有数后，逐一上门让业主加入微信群，针对不在家的业主，打印告知书张贴在其家门口，以便业主回家后能第一时间知晓。
通过前期扎实的准备工作，很快我就把162户近520余人的基本情况及近期情况摸到了底，做到了心中有数。
对准靶子射好箭 敲鼓敲到鼓心上
排查的过程中，我发现群众有三方面的担心。
一是担心我自身身体状况及业主个人隐私泄露的问题；
二是担心告知楼长自己有外出史怕被隔离的问题；
三是面对疫情难免会有的恐慌的问题。
面对群众的担心，我想“细节决定成败”。我带头测体温在群里“云公布”，督促业主们做好自我监测的同时免去上门时他们对我身体状况的顾虑。
我还经常在群里发一些防疫小常识，及时传达市里的1-14号通告，把市级层面的有关精神让所有业主知晓，积极传播正能量。
小事情收获大温暖
疫情当下，口罩紧缺、出门不便，更有业主有需要居家隔离等特殊情况，作为楼长，我主动认领业主提出的困难，提供一些力所能及的服务。
从帮忙买菜、拿快递、线上抢口罩等小事做起。
2月10日，本楼栋居民告知我刚从老家返溧，家中没有蔬菜，我告知其在“饿了么”下单后，将菜品送至其家门口。虽然菜品很沉，平时门卫到单元楼下五分钟不到的路程，走了近二十分钟，汗水浸透衣裳，但为业主送达的那一刻，业主的一声“谢谢”让我忘却了劳累，收获满满的欣慰和温暖。
我想做楼长的时间会很短，因为相信疫情在共同战“疫”下会很快结束！我想做楼长的时间也会很长，因为短短几天的服务工作，已经深深烙在自己的心里！作为全市1700多名楼长中的一员，我想以自己的实际行动诠释初心和使命，与大家一起手拉手、心连心，打赢这场疫情防控阻击战！
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