倦133912343
首先，作為一個旁觀者，我是覺得不是非常難以忍受的情況，還是不要輕易給差評了吧，畢竟外賣小哥送外賣也著實辛苦，一次差評扣五十也是很磨人，多點理解吧。
但是，如果我是當事人，那我就得具體問題具體分析啦。
比如，為什麼外賣小哥說話難聽？
是因為我本身情緒不好，還是提出了無理要求，所以導致外賣小哥說話難聽？
如果是這個原因，那麼還是不要給差評了，因為畢竟大家都是肉眼凡胎，也都是爹媽生爹媽養的，誰也不比誰的人格低，憑什麼別人就要受我的氣；
但如果我好端端的，外賣小哥因為個人的私事而把情緒帶到對我的服務中來，那麼對不起，這是沒有職業道德，也沒有職業精神的，一樣的道理，我花了錢，憑什麼還要受你的氣？抱歉，差評沒商量，你不容易，誰就容易了？不給點教訓，是不會長記性的。這一次只是扣50塊錢，保不定如果助紂為虐以後還會損失多少呢。
席越
我自己就是一個外賣員，蜂鳥專送，說一下自己的經歷，第一個差評記得很清楚，一個客戶下的訂單，是一份甜品和兩杯飲料，一個冰激凌，距離1.8公里一個派出所，送到之後打電話結果說送錯了，派出所是上班的地方，要送到家裡，距離5.4公里，這已經超出配送範圍了，可以拒絕配送的，想著手裡就這一單，給客戶送過去吧，送到之後客戶很客氣，連說抱歉，地址寫錯了，反正很熱情，結果兩個小時後給了一個差評，說餐品涼了，無語當時是十二月份，點的全是涼的，這涼了能怪我嗎，後臺顯示差評時真的很氣憤，心疼委屈，這什麼人啊，總之兩三天才緩過來，畢竟那麼長時間才一個差評，唉，第二個差評，是當時週六下雨，又有三個店鋪搞活動，晚上快九點了，那天單量驟增，平時八百左右我們站點，那天單量到了一千四百多，很多單子餐都沒取都超時了，送不過來，當時上海所有站點我們公司的都炸鍋了，單子多，人從早上就連軸轉，電瓶沒充滿電就換上繼續送，沒辦法，那個客戶送到的時候已經超時二十分鐘，送到的時候客戶說不要了，在那解釋了半天也不行，我說把餐買下來送給你吃，這樣行吧，客戶說好，然後掃碼付錢，79塊錢，然後當天晚上一個差評，理由是索要小費，懵逼了，這索要小費這個理由能成立嗎，送外賣那麼長時間什麼事情都遇到過，什麼人都遇到過，撞過車，撞過人，被人撞過也被車撞過，總之渾身是傷，可是任何工作都得有人做的，很多人都是好的，誰不想待在溫暖的屋子裡呢，誰想大冬天的下雨天在外面來回跑，燈火闌珊的大城市又有多少人理解呢，當然不是說要求多理解，只是希望少一點抱怨，畢竟不一定什麼時候就會遇見特殊情況，比如車子壞了沒電，餐撒了，交通意外等等等等，只是一家之言，我姑且說之，大家姑且看之
彤彤和修澤蜂鳥專送
就事兒論事兒是我的態度，拋開對送餐員的體諒之心，在這場送餐員和消費者的摩擦中，明顯是這個送餐員的問題，差評投訴是對整個外賣產業鏈的監督。
失去差評和投訴的監督或者消費者過度寬容，外賣行業將會魚龍混雜，消費者的消費體驗將受到影響，損壞的不僅僅是消費者的權益，商家的銷量也會受到影響。
就事論事，謹記不要去抹黑全部外賣送餐員，因為大部分送餐員都非常敬業而且態度特別好，也不能道德綁架題主，因為題主的確是花了錢還買了罵。
回顧一下去年我點的外賣有90單，（通過APP看評價條數去統計的）包括早餐、午餐、晚餐，蔬菜、水果、熟食，大米，也有小點心，大概是我們附近商家特別多，幾乎都是1000米以內的，所以外賣送得特別快，幾乎都比預計的時間提前，而且外賣送餐員都特別有禮貌，大部分臨走的時候都會客氣的說一句用餐愉快，麻煩您給個好評！所以去點評成了習慣，由於送餐非常完美，好評是對他們付出的一種肯定，順便也會看看這個送餐員的服務滿意度百分比。
關於外賣小哥的正能量：之前看到一個新聞，外賣小哥在一個私人餐館等工作人員打包，發現菜上邊有很多蒼蠅，而且用的肉和菜都是劣質的，外賣小哥看不下去了，拿到手後扔小區的垃圾箱裡了。後來這件事情報出來的時候，大家紛紛給快遞小哥致敬。
我家有個習慣：下雪天，下雨天，惡劣天氣堅決不點外賣。有一次下雨天我和我老公點了一份米線，延時了很久，來了也灑了而且涼了，對方說明並且道歉，我們非常理解，從那以後每次天氣不好，我老公親自下樓買蔬菜或者買飯，也許我們不點外賣，他們還會去接別人的單，不過不忍心看著外賣小哥風雨無阻得一路飛奔給我們送餐。
我有個習慣：外賣從來不選擇準時送達服務。用過APP的人都應該清楚，如果選擇了服務，一旦延時會得到相應的賠償。我不選擇，不是在於那個1塊錢左右的費用，因為吃飯也沒那麼著急，晚一會也沒關係。如果選擇了，送餐員接了我的單，就會特別趕時間。我見過好幾次東北的冬天雪後外賣送餐員摔在地上，也見過送餐員和機動車刮碰。真的早一點晚一點沒關係，安安全全才最重要。
但是如果送餐員沒搞清楚訂餐人的位置，態度還惡劣，甚至是道德綁架，就是人品問題了。任何行業都有高素質和低素質之分，遇到低素質的人不用和對方較真兒，公道自在人心。我們受益於服務行業，應該感謝送餐員的付出，因為他們的存在我們的生活才更便捷更方便，理解小失誤，但是不能接受對方的謾罵和指桑罵槐，這是底線問題，尊敬一個行業不是以犧牲自己的權益為代價的。
寫故事的小蘑菇
大家都知道差評對小哥影響很大，也知道他大熱天跑了五公里非常辛苦。但是，服務業如果沒有消費者的投訴，就不會有進步和改善。所以，是否存在著一種比差評更溫和的投訴方式呢？ 
小哥可能會覺得坐辦公室的人不懂他在烈日當空送餐還走錯路的辛苦，但其實當我們在辦公室辛辛苦苦把方案做出來提供給客戶，又被客戶狠狠批註一頓要求我們重新做的時候，心情又何嘗不是一樣想爆粗呢？可最終我們還是微笑著按照客戶的需求重做了呀。
差評機制會影響小哥的薪酬以及工作機會，同樣，坐辦公室的人被客戶投訴也會影響薪酬和工作機會。
就連央視主持人唸錯一個字都會罰300-500元。這個世界上有誰的生活是容易的呢？
從截圖來看，題主給小哥差評是因為他講了很難聽的話，並不是因為他遲到或走錯路。
如果是客觀因素導致的不準時，完全可以體諒。但是講髒話可就不應該了吧？小哥送餐是辛苦，但題主被罵還不能投訴就是委屈了吧？
投訴是一定要投訴的。但是一上來就給差評似乎有點狠了。作為一個善良的人，應該先用平和的語氣跟小哥溝通，互相理解、互相道歉，達成共識後給好評。差評可以在萬不得已的時候才用，比如小哥完全沒有意識到自己不應該講髒話，甚至對你惡語相向的時候。
我知道這個回答發佈後可能會被人罵，因為我認同投訴，可能會被罵沒良心、不懂得體諒人。但我想說，體諒是相互的，是大家用工作的認真和專業來換取的，善良不應該被綁架。
你覺得呢？
浮力麻麻
那些明明外賣員錯了還很橫的但是說體諒人家的，你是打心底了可憐外賣員啊？
我不可憐，大家都是平等的。
但我會同情，這也是我基本不會差評的原因。
當然你要是不把我或者我的貨物放在眼裡，你也不會好過。這跟職業沒關係，這是素質和底線問題。
外賣員或者快遞員是辛苦，但這就是這個職業的特徵。我們做視頻的（或者其他行業）也辛苦，經常忙到沒時間吃飯。怎麼沒見那些個道德婊來說外賣小哥體諒體諒我們的？
我這個人就這樣，你對我什麼態度我對你什麼態度。哪怕你給我送餐丟掉了但是你好好跟我說話什麼都不是問題。但是你要是錯了還跟我嘰嘰歪歪，對不起，都是第一次做人，我沒義務包容你。
上次下雨了一個騎手自己找錯地方打電話吼我，我直接吼回去了。然後他趕緊道歉，我也說沒事了，到了之後他又道歉，我也連忙說沒事，謝謝。
這跟職業有關係嗎？沒有。
這是做人。
一般天氣不好或者晚上，我都會在訂單備註一些諸如“不用著急”“安全第一”“可以晚送一會沒事”等等。我知道寫這些也沒用，但是我還是會想到能夠給他們在心裡上一些溫暖和安慰。
這是同情。但不是可憐。
我同情他們不是因為什麼我坐在空調房他們卻在暴曬。說實話我也窮，空調都不敢開怕交不起電費。我只是覺得要是我，那麼熱或者冷的天或者下雨下雪的讓我出去送東西，我是真的沒那個毅力。我佩服他們為了生活會去那麼努力，不像我整天懶得很。
去年冬天的時候，通宵做視頻到第二天早上，餓得不行就直接點了份外賣，去客廳透氣才發現下雪了。那一單我多給了些配送費（以前也是碰到天氣不好經常打賞，後來自己也窮了最近都沒怎麼打賞過了），發誓以後天氣不好堅決不叫外賣。
（不過後來還是會叫，永遠逃不過真香定理。）
當然那些惡意差評，有屁大點事就差評的顧客，你們罵吧。因為他們根本沒有同情心，也不配叫外賣。
服務業雖然顧客是上帝，但其實是平等的。職業平等，生而為人平等。
你會說這不是常識嗎？
對，這就是常識，可有些人就是不懂常識。你們可以去罵醒他們。因為他們可能連他們父母都會嫌棄。
所以，互相尊重是前提。
至於我的餐怎麼還沒到，我只會對我的肚子發發牢騷。
誠然大嘟嘟
看了題主的解釋和對話，我覺得該給差評。
外賣小哥確實是很辛苦的行業，需要我們多多理解，但不意味著什麼情況下我們都要給好評支持他們的工作，理解和尊重是相互的。
題主知道自己所處位置不太好找，不僅指明道路也上上下下跑了幾趟去接，倆人一直沒撞見為何只怪題主？
外賣小哥上來責罵還爆粗口，相信換誰都會心情不好。畢竟這件事上，外賣小哥也不是一點責任都沒有。自己不想要差評，可以在遇到類似客戶的時候要求他們下樓接或者問清楚，罵人並不能解決問題。
參考前段時間火上熱搜去殯儀館送外賣的小哥，害怕了就打電話讓客戶來接，不僅可愛也會讓人心疼他們的不容易，這種上來就責怪的沒錯也會變成有錯。
你工作辛苦，我工作也辛苦，大家都是打工的，你做錯了事責罵我，憑什麼還讓我遷就你呢？我們是消費者，不求做上帝，只求互相尊重。
每日熱點聚焦
我遇到過態度不好的快遞員，我懷孕的時候，距離孩子出生還有十來天，我老公提前給我家狗狗買呢10斤狗糧，因為老公上班，收快遞的電話寫的我的，那天快遞給我打電話讓我下去拿快遞，我說你能給我送上來嗎？（因為我知道是狗糧，很重）他說你自己下來拿，我沒空，我說要不你放在樓下郵政吧，他說郵政沒開門，自己下來拿，我說我懷孕快生的，實在拿不了，要不你給我送上來吧，我給你十塊錢跑腿費，他就送上來了，放下東西給他錢之後他就開始說我：“以後自己不下去拿就別在網上買東西，誰沒事給你往上送啊，你家住這麼高，煩死了。”態度特別惡劣，氣的我，我老公回來我都忍不住和他哭了，後來我老公給12345和他快遞公司打電話他親自上門道歉才把差評消掉的。
你居然能看到我
我說自己的經歷，有一天中午11點半左右在美團訂的外賣，單子上寫的是預計12點30送達，在12點20左右外賣小哥打電話給我說找不到你們傢俱體位置，我跟小哥仔細說了下，小哥確認後位置後說知道在那了一會就送到，我說實在找不到你打電話給我，我去樓下拿或者你具體在哪個位置，我去接下，他說好！12點50的時候依然沒有送到，我擔心小哥找不到路又給他打電話，不接，1點的時候發現訂單交易完成，可我沒有收到外賣為什麼私自完成？就算你超時了可不可以打個電話告訴我下情況，得到我同意了你在自動完成訂單，這是最起碼的尊重吧，然而什麼都沒有，於是我打電話給商家，商家說他們會聯繫外賣小哥，差不多1點10分左右外賣小哥給我打電話說還是找不到。我就問他找不到能不能打電話給我，我去樓下接你，為什麼沒有得到我允許的情況下你私自吧訂單完成了，他說好好，我馬上給你送，我說不用了我要取消，在1點30多分鐘吧餐送來了，沒有一句道歉得話送完轉頭就走了，於是我給了他差評！我覺得人與人都應該相互理解，我能理解你，為什麼你就不能理解我？晚一點沒關係，哪怕打個電話告訴用戶說一句也是個意思，現在工作都不容易，不要道德綁架，有的外賣小哥還是很好的！
豆丁和糖豆的鏟屎官
別人給不給我不知道，反正我會給，我對於外賣小哥的態度就是，你可以遲到，但是不能態度不好。現在很多人都喜歡來點道德綁架，說人家送個快遞不容易，外面天氣不好。是呀，你確實不容易，但是誰讓你選擇這份工作了，既然是你自己選擇的工作，那就麻煩把心態放好，本來就是個服務行業，還不把態擺端正了。你覺得你掙錢不容易，請問誰掙錢容易，誰不是掙得辛苦錢，只不過別人沒把自己的不容易告訴你而已。說幾個我自己遇到的很無語的快遞小哥，外賣到了也不打電話通知，放在門口就走了（地上），等了半天見不到人就打電話問，才給你說放哪了，呵呵，怎麼，你是沒錢打電話啊，果斷差評。另一個，我中午兩小時休息時間，叫個外賣預計12點送達，結果硬是遲到一個小時，還聯繫不上人，後來送餐的給我打電話過來給我解釋了遲到原因，給我道歉，我也就沒說什麼。我當時點的是火鍋燙菜，裡面有牛油，菜涼了可以想象一下是什麼效果，不能吃直接就扔了。所以我最討厭那種態度不好的外賣小哥。
小小魚iiiiiiii
就事論事，差評給的合理
首先，這是工作，無所謂辛苦不辛苦，是有償工作，不是義務勞動，工作態度出現問題，收到差評很正常，跟你工作種類沒關係。因為坐在辦公室的，看起來比送外賣的要舒服，所以就應該無底線原諒送外賣的嗎？那麼，同理，老闆比我輕鬆，比我工資高，我犯錯了，老闆就應該同情我，然後不指責嗎？
其次，外賣小哥，每餐的配送費，是美團總部根據當地的單量自己這個城市的工資水平定的，肯定是有一定依據，趨於合理的，那麼，這就是一份簡單的工作，辛苦不辛苦是自己的事情，顧客花錢了，那麼，應當得到合理的服務，而不是罵罵咧咧。
最後，發文人說了，再提醒，又走錯，耽誤時間之後，是小哥先生氣，並且含沙射影有髒字出現的。我們理解體力勞動者，也尊重體力勞動者，但這前提是互相尊重，不是道德綁架，我們提倡，不影響的情況下，儘量好評，好評是對服務的尊重，但提供服務的人不尊重你了，你給個差評很過分嗎？我覺得顧客做的對
