2月10日，阿里巴巴旗下生活服务品牌“勤鸽”推出“无接触生活服务”，通过邮寄模式，提供返城鞋服消毒清洗、手机可监控维修等
针对疫情时期的特殊情况，阿里巴巴在天猫线上推出“勤鸽到家服务”，业务覆盖家政保洁、家电家装服务、手机数码服务、服饰鞋包洗护等家庭生活相关服务。在服务中为实现“零接触”工人被要求全程佩戴口罩、手套、鞋套并进行全身消毒。此外工人师傅每日进行健康自检，服务前向消费者出示健康检测卡，与客户沟通保持2米以上。同时，勤鸽改造了服务流程，对于手机，可以随时随地修，比如指定在小区门口，避免人员近距离接触，也可以通过无接触寄修。针对返程旅途中人们对外在衣着污染的担心，勤鸽推出“鞋服杀菌消毒清洗”，在洗前、洗涤、干洗、烘干等过程中对衣物进行杀菌消毒处理，同样采取无接触邮寄方式。目前该项服务已成为无接触服务标准范例。
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