“哪些企业可以申请企业复工？”“提交复工审核，需要多久时间知道审核结果？”自杭州市企业有序复工公告发布以来，各企业针对复工还存在着诸多或共性或个性化的疑惑。
有没有方便快捷的途径帮助企业了解到权威的信息？作为全市率先启动“城市大脑”数字驾驶舱的试点街道，2月14日，杭州市下城区潮鸣街道数字驾驶舱企业有序复工“最多问一次”信息咨询平台正式上线。企业只需用手机二维码扫一扫，权威信息尽在掌握。
此前，位于潮鸣街道辖区的杭州银行总行已在金融行业系统中报备过复工，并已完成申报流程。杭州市企业有序公告发布后，他们就很疑惑：还需要再重复申请吗？
为此，他们向潮鸣街道求助。“接到求助后，我们派工作人员前往杭州银行总行，指导他们根据要求在钉钉平台上再申请。”潮鸣街道办事处主任吴琳告诉记者，类似的问题他们后续还接到过多次。
自杭州市企业有序复工公告发布以来，潮鸣街道虽然第一时间在楼宇社区党群服务中心开辟了“企业复工服务驿站”，也安排了党员先锋队点对点定向服务，但是由于辖区企业众多，且各类企业情况也不尽相同，街道每天都接到大量的咨询电话，询问企业有序复工的相关问题，提出需要政府部门协调解决的相关困难。
“很多问题都存在着重复性，也有很多问题需要个性化梳理解决。”吴琳表示，因此，企业有序复工“最多问一次”信息咨询平台应运而生。
这两天，杭州银行总行营业部的负责人林女士有点焦心，每个月14日都是他们发放企退人员工资的日子。按照往年，在每月的15、16日营业部都会出现取现小高峰。而现在情况特殊，她十分担心人员聚集对疫情造成影响。
14日下午，她看到潮鸣街道数字驾驶舱企业有序复工“最多问一次”信息咨询平台正式上线的消息，抱着试一试的心态，她扫码进入平台，并提交了问题。没想到，没过一会儿，她就接到了潮鸣街道工作人员的电话，向她咨询详细情况。
更让她没想到的是，傍晚时分，潮鸣街道党工委副书记于颖华就带着潮鸣街道平安办、潮鸣派出所等相关工作人员来到了他们公司，考察场地情况，并安排好了场地隔离和人员疏散方案。与此公司，潮鸣街道还送来了10顶帐篷，用于排队引导使用。这下，林女士心里的石头总算落地了，“没想到这个平台既方便又快捷。”
记者看到，平台设计很简单，包括搜索问题和提交问题两大块。其中搜索问题中，包含“历史问答”和“政策直击”，平台搜集汇总了前期各企业询问到的问题，并整理了相关政策，企业负责人只需模糊搜索关键词，即可快速了解到权威信息。
如果企业还是找不到答案，则可以自行提问，只需留下企业名称、地址及联系方式等。平台会汇集整理相关问题，并经由数字驾驶舱和四个平台进行流转，经由职能部门解释后，对问题进行权威答复。“我们要求答复在当日内完成。”吴琳说。
据了解，为了第一时间获取最新信息，潮鸣街道安排了专业团队实时维护平台。该平台还具备政策、问题实时更新功能，对企业复工可能遇到的问题进行搜集、整理，以便不同批次的复工企业最快最全地掌握复工信息，真正做到“最多问一次”。
目前平台已经收集汇总了80多个问题及权威答案，问题还在持续更新中。“我们还在跟相关企业对接，争取接下去将‘自动回复机器人’也运用到平台中来。” （浙江新闻客户端 见习记者 李睿 通讯员 温艺华）
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