圍繞一線醫務人員和援鄂醫療隊員家屬
四川職工志願者開展“三包”服務
2月14日，省總工會印發了《全力做好疫情防控一線醫務人員及其家屬關心關愛工作措施》，並就“一對一”開展職工志願服務，提出明確要求。要求我省各級工會組織、各職工志願服務隊要積極主動圍繞一線醫務人員和援鄂醫療隊員的家屬開展“三包”服務，切實幫助他們解決當前亟需的熱點、難點問題。
所謂“三包”服務，即提供政策包，為一線醫務人員和援鄂醫療隊員的家屬整理我省出臺的相關保障政策，提供政策解讀，幫助享受政策實惠；提供生活包，積極聯繫公用事業和商家平臺，為一線醫務人員和援鄂醫療隊員的家屬提供生活物資購買便利，代辦日常生活服務等；提供保障包，通過網絡，為一線醫務人員和援鄂醫療隊員家屬開展遠程服務、線上心理輔助等志願服務。
省總要求組織專門人員和職工志願者，對一線醫務人員家有老人或小孩不能照顧等有關情況，開展“一對一”“點對點”幫扶服務，要組織專門力量並動員職工志願者，充分運用工會線上資源、網絡平臺，結合鄉鎮（街道）、村（社區）等摸排情況，及時掌握和了解一線醫務人員（含我省支援湖北醫療隊全體人員，下同）及其家屬的信息，列出需求清單和保障清單，並保持良好溝通，確保能隨時聯繫得上、溝通得到、幫助得準。通過網絡在線的方式，對參與的職工志願者進行崗前培訓，提出個人防護、服務模式等方面的要求，做到開展志願服務專業化、精準化、精細化，確保“幫忙不添亂、服務不增煩”。
《工作措施》明確要設立專項資金，開展對疫情防控一線醫務人員及其家屬及時、廣泛和形式多樣的專項慰問。對因新冠肺炎致困的一線醫務人員家庭，符合各級困難職工建檔條件的及時納入工會困難職工幫扶範圍，按當地標準開展生活、醫療等專項救助，竭力保障其基本生活不受影響。對因新冠肺炎疫情影響存在一定困難，但不符合困難職工建檔條件的一線醫務人員家庭，根據實際情況及時開展送溫暖慰問，幫助他們解決急切困難。
要督查落實一線醫務人員工傷保險待遇，協同人社等部門，對疫情防控工作中感染新冠肺炎的醫護人員按規定及時認定為工傷，保障及時辦理、兌現待遇。督促落實疫情防控一線醫務人員的臨時性工作補助、值班加班費、誤餐補助等福利措施；按規定督促落實一線醫務人員及其家屬在被隔離觀察期和確診後治療期間的工作報酬、病假工資和疾病救濟費。對疫情防控期間一線醫護人員及其家屬勞動權益受到侵害的，開闢綠色通道，及時給予法律援助。疫情解除後，組織一線醫務人員健康體檢並督促單位安排補休。
充分利用職工心靈驛站、特聘心理專家工作顧問熱線、專業服務機構提供的免費心理援助熱線等資源，及早進行心理危機干預，積極預防、減緩和控制疫情對一線醫務人員造成的心理影響。對一線醫務人員家庭成員特別是其未成年子女及時給予心理健康諮詢服務。
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