如果家人2周内有过武汉市旅行或居住史，或2周内曾经接触过新型冠状病毒肺炎疑似或确诊病人，需立即在家进行自我隔离，即刻对家人做出防护。 防护包括戴口罩，避免分泌物的接触，包括吃饭用的杯子、碗筷都要单独使用，时刻记得勤洗手。
执行隔离措施之前，一定要跟家人讲清楚，让他知道这只是措施上的隔离，不是情感上的隔离，更不是“遗弃”，当他明白这些的时候，会更愿意接受这样的卫生隔离措施。 这样做是为了他的健康，如若得病，家里人不会倒下去，有能力更多地照顾他，这是不得已而为之。 当然在隔离的同时，家里人要注意有更好的交流，更多的情感关怀。
如果亲戚或邻居疑似罹患新冠肺炎，首先请冷静下来, 回忆自己或家人是否曾与之有过接触或接近。 如果有，请先进行自我隔离、观察。 如果周边有人接触过，请友善地提醒他们，希望他们可以做好自我隔离，最近不要有任何往来。 同时，通知相关社区、单位、学校进行环境消毒和防疫措施。 同样地，在做这 些隔离、消毒措施的时候，也要注意保护他们的自尊心，不要因为自己的一些言行伤害到他们，不要带着嫌弃、厌恶、歧视的态度，不去评价，不做判断，而是尊重、鼓励、支持和关怀。
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