為打贏疫情防控阻擊戰，在全面防控新型冠狀病毒肺炎疫情的關鍵時期，曹山街道信訪辦暫時關閉群眾來訪接待場所，通過來信、網絡、來電等方式受理群眾舉報訴求，確保疫情防控期間信訪工作平穩有序開展。引導人民群眾通過來信、網絡、來電等方式表達訴求，確保疫情防控工作與信訪舉報工作同步開展，堅持做到疫情防控期間信訪舉報工作不斷檔、不脫節。
曹山街道所有信訪辦工作人員下沉到社區，與社區工作人員並肩作戰，緩解了社區人手不夠的燃眉之急，共同守好與居民群眾最近的一道生命安全崗。信訪辦工作人員全力協助社區參與疫情排查防控工作，深入樓棟、院落、交通要道等開展走訪，登記，在宣傳防疫知識和政策法規的同時，深入細緻地排查因防控疫情引發的鄰里糾紛、群眾矛盾以及做好上訪人員的信訪工作，第一時間進行調處；對於不理解、不支持、不配合疫情防控工作的人員，開展教育引導工作，嚴防矛盾上行。
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